隨著電子商務的迅猛發展，未來電子商務各環節對技術的要求也會隨之增加。文章通過對物聯網的簡要介紹，結合物聯網的應用情況和電子商務的發展趨勢，闡述了傳統電子商務中的問題和物聯網技術在電子商務庫存、物流、支付三個重要環節中的應用，重點分析RFID（無線射頻技術）、ZigBee技術在庫存和物流環節的應用方法，支付環節的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉庫管理系統、“外賣式”物流的設想，說明移動支付是未來電子商務支付的重要手段，同時給出了物聯網技術在電子商務各環節發展的可行性建議。

1.引言

物聯網是一次新的信息技術革命，繼互聯網和移動通信網之后，它蘊含著巨大的創新空間和機遇。物聯網利用智能裝置和感知技術，對物理世界進行感知識別，通過RFID無線射頻技術、網絡傳輸互聯，進行處理和計算，從而實現人物、物物信息共享和無縫連接，達到對事物實時監控、精確管理和科學決策的目的。未來電子商務將朝著多元化、便捷化發展，喊行業之間的競爭也會愈加激烈。一個電子商務體系中包含了庫存、物流及電子支付等重要環節，如果實現物聯網技術在電子商務各環節中的應用，將大大提高電子商務體系的運行效率，降低運營成本，提升客戶體驗，使電子商務進入一個新的發展階段。物聯網與電子商務的結合所形成的的物聯網電子商務體系，可以用下圖表示：

2.傳統電子商務中問題

電子商務市場是在過去零售行業的基礎上發展而來的，所以傳統的電子商務存在著基礎設施建設落后、商業模式缺乏創新等問題。另外，產品質量難以保證、支付安全性欠佳、物流配送不到位等問題嚴重制約了電子商務的發展。

2.1支付問題

支付的便捷性和安全性問題是電子商務高速發展的重要保證。當前網上支付服務尚

需完善網上支付服務尚需完善和深化。盡管網上支付在用戶規模和交易額方面取得突破性增長，但是，網上支付服務仍然需要完善和提高。存在的主要問題包括：用戶操作繁瑣;支付安全存在隱患，沒有形成可靠的安全體系;網絡支付沒有特定的標準金融體系對網絡支付支撐不足，缺乏積極性;網絡支付的相應的法律、法規發展滯后。另外，當前的支付方式對那些有網購需求的偏遠地區的用戶的支付存在較大困難，進一步阻礙了電子商務市場的推廣。

2.2 物流配送體系問題

電子商務的發展還和企業的配送體系密切相關。一個完整的電子商務是有庫存、物流、資金、支付等組成的商貿活動。物流是電子商務運作過程的重要組成部分，它在電子商務中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務快速的發展，對物流配送的要求也越來越高。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只完成了物流系統中最基本的配送服務，而且時間長，渠道不暢，在客戶口碑中不好，根本無法滿足電子商務物流配送高效率、低成本的要求，嚴重制約了我國電子商務的快速發展。

2.3 網絡基礎設施能力薄弱問題

電子商務是基于信息網絡通信的商務活動，其特點是實時、快速，電子商務的發展從一定程度上可以說取決于信息基礎設施的規模。而我國網絡基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網絡質量離電子商務的要求還相距較遠。因此，加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，切實改變網絡通信方面的落后面貌，成為促進電子商務應用發展的首要問題。

3.物聯網技術在電子商務中的應用

目前我國發展物聯網所需的自動控制、信息傳感、RFID射頻識別等技術和產業都已經基本成熟，電信運營商和系統設備商也達到較高的水平，物聯網將會向各個領域滲透和擴展，它將會對電子商務有很大的推動作用。

3.1庫存

這里的庫存包括分公司、倉庫、配送中心三個方面。以京東為例，作為一個大型電子商務企業，按照區域成立了多個分公司，分公司管理一個地區設置好的倉庫、配送中心。對于這樣的多地庫存方式，需要一個支持其運轉的智能庫存網絡體系。這個體系有三部分網絡構成：

（1）分公司網絡。分公司通過接入路由器與總公司連接，將其管理網絡、倉庫網絡、配送中心網絡和下屬的銷售網絡連接，通過RFID無線射頻技術和ZigBee短距離無線通信技術，構成一張巨大的“網”，通過這張“網”，匯聚銷售平臺上的實時銷售數據，向總公司匯報;總公司經過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網絡協調，實時采集當前商品的數據，控制倉庫與商品配送。

（2）倉庫網絡。精確的庫存就是根據市場需求按訂單生產，滿足市場和消費者需求，精確掌握產品的分銷渠道、價格、庫存數量、生產日期等一些基本信息，利用IT技術準確掌握產品的流向等信息，通過互聯網及時做出調整，提高企業的生產效率，提高市場競爭力。主要由條碼技術和RFID系統組成。建立立體倉庫的管理系統，采用固定式條碼閱讀器自動識別入庫或出庫運輸系統上通過的托盤標號，上傳計算機系統，經確認后由系統指揮講托盤上的貨物送入或送出相應的庫位。同時將RFID系統用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動有關的信息管理。射頻標簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運車上，每個貨物貼上條碼并儲存在倉庫的中心計算機里。當貨物被裝走運往別處時，由另一讀寫器識別并告知計算機中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實時地了解到庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。

（3）配送中心網絡。在配送環節采用EPC技術和連續補貨系統，如果到達配送中心的所有商品都貼有EPC標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內容并存入數據庫。系統將這些信息與發貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將EPC標簽更新為最新的商品存放地點和狀態。這樣就確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉運途中、轉運的始發地和目的地，以及預期的到達時間等信息。利用連續補貨系統，工作人員不用花很長時間的就可以自動對貨物多少識別，并且系統自動更新其記錄，當庫存中的商品缺少時，智能補貨系統給生產基地發送訂單，生產基地供應商向配送中心補貨。

3.2物流

3.2.1 物聯網智能物流系統

作為電子商務的物流環節，最重要的特點就是及時性、便捷性和安全性。電子商務物流環節就是根據企業計算機系統的指令，完成商品配送、補給、運輸的全過程。物聯網智能物流系統對運行在轄區內的運輸車輛位置、運送商品類型、數量進行管理和控制。物流中心通過網關連接移動通信網，移動通信網通過M2M與運輸車輛通信。再通過GPS系統，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運輸車輛當前的位置。物聯網智能物流系統的主要作用表現在一下方面：

（1）運輸智能化升級。計算機技術、條碼技術、RFID技術等都嵌入到物流環節中，有助于物流環節提高效率，降低成本。

（2）運輸智能化升級。運輸系統借助GPS、GIS、網絡等技術實現部分流程的可視化跟蹤管理，準確預知貨物運達時間，縮短配送時間，提高效率，讓客戶體驗到像訂外賣一樣的購物服務。

（3）商品安全升級。基于RFID等技術建立的產品智能可追溯網絡系統，如食品的可追溯系統。這些智能的產品可追溯系統為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅實的物流保障。

3.2.2 第四方物流

今后物流行業將朝著綠色物流、高效物流、電子信息化物流和第四方物流發展，這里重點探討第四方物流。

現今很多企業和電商為了滿足市場需求，將物流業務外包給第三方物流服務商，以降低庫存成本，提高配送效率。不過，第三方物流也存在缺陷，單個第三方物流缺乏較綜合的技能和整合應用的局限性，使得企業必須將業務外包給多個單獨的第三方物流商，這樣做增加了供應的不確定性和管理難度。若將物聯網技術、電子商務和傳統商業模式結合起來，形成一個將供應鏈的外包行為鏈接起來得統一整體，將大大提高企業的效率和效益。這樣就產生了第四方物流。

第四方物流是由美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為其他方提供物流規劃、咨詢、物流信息系統、供應鏈管理等活動。當然第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。物聯網技術在第四方物流中的應用，主要是面向服務的架構（SOA）系統，設計基于SOA的整體架構，采用異構系統間的自動交互技術，使原異構系統之間能夠實現交互。第四方物流解決供應鏈的方案有以下三個層次：承擔多個供應鏈職能喝流程的運作，進行流程一體化、系統集成和運作交接;通過物聯網新技術實現各個供應鏈職能的加強;供應鏈過程協作和供應鏈過程的再設計。

第四方物流的發展未來可以滿足整個物流系統的需求，很大程度上整合了最新技術和社會資源，減少貨物配送時間，提高物流效率。

3.3 支付

在支付環節中，基于物聯網的電子商務支付有很多優點和發展空間。物聯網技術的應用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網站非法交易發生的頻率。這里主要探討移動支付的實現。

3.3.1 物聯網掌上電腦支付

首先，掌上感知電腦是電子商務企業的一款個人移動智能終端，以輕便的平板電腦作為載體，內嵌RFID讀卡支付模塊，將網上銷售和智能卡支付完美融合，實現簡單安全的支付應用模式。掌上電腦物聯網支付解決方案首次將RFID讀卡模塊與平板電腦相結合，實現了用戶不需要繁瑣的網銀支付，只需擁有一部輕便的掌上電腦，刷卡就能完成整個流程。

和網上支付工具支付寶、財付通、等不同，物聯網智能卡支付是將最新的物聯網RFID非接觸射頻技術創新應用，將互聯網購物和物聯網支付結合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內嵌RFID讀卡支付模塊;通過技術手段實現了簡單安全的智能卡支付應用模式。掌上電腦物聯網支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道，避免了由于互聯網的開放性所帶來的安全風險;使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數據和從移動設備到清算中心的數據傳輸，最大限度保證資金的安全。

物聯網掌上電腦這種支付技術被綁定在輕便的掌上感知電腦終端上，內嵌RFID讀卡支付模塊，對應掌上電腦背面一個類似迷你公交卡大小的感應區，消費者使用此終端產品購物，與傳統的網上支付相比無需再進行繁復的支付操作，只需要在支付時將物聯網智能一卡通在感應區附近輕輕拍下，就可以完成整個支付了。

3.3.2智能SD卡支付

現今手機已經成為人們生活中不可或缺的工具。手機載體的移動支付工具讓人們看到了移動支付新的希望。通過手機實現的移動支付方式，成為最接近人們日常使用習慣和消費習慣的移動支付方式，手機支付也呈現多用途化、多形式化的發展前景，例如SIMPASS技術支付，RF-SIM支付，NFC支付等。手機中的智能SD卡支付也是其中一種。

智能SD卡移動支付在盡量避免改動手機主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲卡中。這樣做的優點在于不需要改動手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動支付是在SD智能存儲卡上集成RFID功能，同時在存儲卡上預留天線引腳，通過手機終端和移動網絡連接POS機，智能SD卡在POS機上完成支付。

智能SD卡支付有以下特點：（1）運算安全性。SD智能存儲卡內置智能安全芯片，數據加密、數字簽名、簽名驗證等密碼運算都在安全芯片上進行，各種密鑰在使用中均不出卡。SD卡上的核心組件同時支持安全連接協議功能。（2）認證安全性。移動客戶端實現的安全連接協議具有雙向認證功能，保證客戶端和服務器端都無法偽造。敏感信息在傳遞過程中都通過安全通道來傳輸，可以有效防止黑客攻擊，也能夠阻止釣魚網站的侵擾。（3）使用便利性。智能SD卡支付符合用戶的使用習慣，使用智能SD卡實現支付，用戶無需更換手機和SIM卡，即可使用移動支付功能。和其他移動支付相比，無論在安全性、方便性、用戶體驗上都具有明顯優勢。

4.結語

物聯網技術在電子商務中的應用前景是十分廣闊的，應用方法和類型多種多樣。物聯網技術在電子商務各環節中的應用，不僅能給電子商務帶來新的經濟增長點，而且能徹底解決電子商務中的一系列問題，明顯提升電子商務的核心競爭力。但是必須清晰認識到，物聯網技術的應用還處于比較初級的階段，一些相關技術還不成熟。這要求我們既要著眼長遠，完善物聯網相關技術和標準;又要立足當前，腳踏實地地推動物聯網在電子商務各環節中的應用。只有這樣，才能利用好物聯網這個新技術，為電子商務的發展產生巨大的推動力。

責任編輯：ct