穿戴物聯網熱潮發展至今，我觀察有3個值得深究的方向。

首先是產品差異性少，無法凸顯匯流創新價值。穿戴物聯網產品出現較早，現下各3C賣場選擇頗多，拿智能手表或手環來說，無論其設計、顏色、外觀的形式或有些不同，但大部分的功能都是跟測量心跳、計步、熱能消耗、血壓、睡眠質量有關，產品思考幾乎不脫彼此模仿抄襲的路線，大同小異。這是很標準的硬件販賣市場，而單一的硬件販賣很容易走向價格之戰─削價競爭而非提升價值，又重回傳統制造業的老路數，完全無法凸顯數字匯流以軟代硬、以內容應用服務主導的新經濟價值。

其次是，重新回到營銷學的老路數，過于產品導向。營銷學大師科特勒（Philip Kotler）介紹的5種營銷學早已成業界的教科書─生產導向、產品導向、銷售導向、營銷導向及社會營銷導向，而其中的生產導向則是一種最古老的手法，其假定只要某產品可買得到，且不虞缺貨，那么消費者就會照單全收，因此，管理者應該致力于產量的提高與配銷之流通。不巧的是，現在的穿戴式物聯網好像又回到了產品導向的老路數，先生產產品，再去推銷使用情境，而非為一個有意義的情境（精確的，非泛情境）設計產品。

什么是精確的情境呢？我認為是在被定義的情境中，使用者的問題可以被及時提出，同時得到解決。舉例，當主人突發心臟或血壓問題，可以經由載具實時通報救護車、先行調出病歷、送往相關醫療單位，同時通知家人，不僅抓住問題，還能解決問題。重點是情境及解決方案，不是一定要哪一類產品或哪一種產品形式。人家做眼鏡，你也做眼鏡，人家做手表，你也做手表。

最后是，錯將數字分流當成匯流。

在業界多年，常聽到不少科技業務提起某某產品很可能取代手機的話術。今日，AI、機器人是熱門話題，于是你想，吃飯行為是所有人的必需（基本需求），拿筷子吃飯的人種占世界很大份額（大市場）。如果研發一個筷子機器人，透過大數據分析，知道你三餐的份量，喜愛的菜肴與比例，時間一到，不用你動手，甚至不用語音控制，只要張開嘴，筷子機器人就會把你喂飽、喂好。此外，這種需求又是家家戶戶都有，而且還可以依需求及功能的進化，推出一代、二代、三代，因此，開發這樣的機器人一定會大發利市，因為它是繼手機之后另一個人人必需的產品。

這樣的論述，似乎與手機市場的推衍類似，一樣可行。當然，我只是反諷。

我認為，無論是手表、眼鏡、手環等，不可能再有哪種東西是可取代手機的，如果一直懷著“某種東西可能會取代手機”的信念去生產及銷售產品，終究都可能失敗。一言以蔽之，匯流產品的至高點是智能手機，之后是分流應用的開端，唯有認清此設定，再輔以硬件加軟件加服務三位一體的商品概念，才有可能找到成功的方程式。

分流，異于傳統不同媒體附載于不同終端的分流，是經過數字匯流洗禮之后的分流，新分流。匯流終端的特色，是找出各分流應用的最大公約數，提出一個不是最好，但最能為大眾接受、攜帶方便的產品，如智能手機、平板計算機，在公交車上、教室、工廠、客廳、餐廳，它使用的場域雖然幾乎無所不在，但它卻也是一種籠統地定義使用情境所產生的商品。大家不妨想一想，有多少時刻，你正處在某個情境，需要透過聯網環境，得到來自于載具與云端的協助，但手上的平板及智能手機使用起來卻極其不便，你之所以還在使用，是因為市場上沒有替代方案。但正所謂天下大勢分久必合、合久必分，在智能手機、平板計算機均成長趨疲的情況下，唯有將匯流的概念再次變成分流，將裝置化整為零，以一變十，才有可能產生數字經濟的新動能。

在需要高度資金、技術、人才整合的匯流時期，以中小企業、單打獨斗的特質為特色的我們，曾飽受無法整合之苦。如今，天賜良機，彈性與靈活創意的分流再至，我們切莫再自陷于匯流的、籠統的消費者使用情境。若能修正，仍大有可為。

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