FAE定義
英文field application engineer的縮寫，也叫技術(shù)支持工程師、售前售后服務(wù)工程師。FAE現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師的工作主要是快速熟悉Vender產(chǎn)品及其應(yīng)用，并指導(dǎo)SALES；挖掘新項(xiàng)目機(jī)會(huì)，并做好TOP項(xiàng)目/客戶的跟蹤；協(xié)助SALES做好項(xiàng)目注冊(cè)，積極配合SALES完成區(qū)域銷售指標(biāo)。

FAE工程師工作內(nèi)容：

　提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等；

　　負(fù)責(zé)市場(chǎng)部與R&D的溝通與信息反饋，參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會(huì)；

　　收集客戶反饋意見，制定市場(chǎng)需求，反饋給R&D，跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應(yīng)；

　　制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文檔；

　　負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類；

　　協(xié)助銷售部推廣公司產(chǎn)品。

FAE工程師重要性

　　FAE不是產(chǎn)品研發(fā)人員，也不是業(yè)務(wù)員，而是介于兩者之間，不僅有一定的客戶源，還要有資深的產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用技術(shù)。

職業(yè)發(fā)展路徑

FAE現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師的通稱為技術(shù)支持工程師，包括售后、售前的技術(shù)支持。他們必須受過項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。FAE支持人員應(yīng)該不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)并形成程式化的客戶問題解決方案。
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