三、電子運維系統軟件功能模塊介紹

　　電子運維管理系統由個人運維門戶、作業計劃管理、考核管理、大客戶工單管理、工程管理、運維成本管理、綜合接口平臺等模塊組成。另外，三層B/W/S結構更適合在分布式廣域網環境下運行，可以更有效地節約傳輸帶寬。

　　1、個人運維門戶

　　個人運維門戶相當于電子運行維護系統的“桌面”，主要是采用“以人為本”的理念進行設計，針對個人個性化的服務提供的一個網上工作平臺，用戶只要進入電子運行維護系統，所有最新的信息，包括待辦事宜、已辦事宜、公告通知、日程安排等等都一目了然，而且通過個人運維門戶就可以辦理所有未辦的事情，極大地提高系統使用的方便性，所有與自己有關的相關工作通過該模塊可以得到統一的處理，同時本模塊也是進入其它功能模塊的“快捷通道”。

　　在個人運維門戶中，用戶可以根據個人的喜好進行設定，如待辦事宜、已處理事宜、日程安排、便簽、個人信息管理、工作提示等等。

　　電子運維管理系統軟件體系結構

　　2、運維成本費管理

　　主要提供維護成本申請，運維成本相關配置管理，統計報表等功能。

　　3、工程項目管理（含大修理）

　　該模塊主要實現工程項目的管理、流轉、查詢和統計等功能。包含以下子模塊：項目管理、項目建立、項目查詢、合同查詢、項目統計、KPI和報表管理、維護成本管理和組織架構管理等。

　　4、工作計劃管理

　　工作計劃管理主要包括工作計劃的制定、審批、分發確認、執行反饋、審核和歸檔等全過程，是對運維各部門在維護工作計劃的制定和實施過程進行監控和管理，同時為考核提供依據。

　　5、大客戶工單管理

　　隨著通信市場競爭的日益激烈，對客戶的服務水平及客戶對運營商的響應速度的滿意程度越來越成為拉動企業效益的重要因素。為留住對企業提供更多貢獻的大客戶，必須加快實現大客戶故障處理的響應時限，以提高大客戶服務工作的質量和水平。

　　6、考核指標管理

　　運維管理是對服務開通、服務質量管理等系統的數據進行采集，主要提供各類考核指標和報表的查詢、統計功能。應提供靈活、全面的統計方式，滿足工作量統計、工單統計等各種考核指標相關信息的統計。

　　主要提供工作量統計、工單完成情況統計、考核指標和報表等功能。

　　7、系統管理

　　電子運維管理系統功能模塊

　　電子運維管理系統本身是一個大的計算機網絡系統，運行了多個功能模塊和應用程序。為了保障系統的正常運行，需要確保組成系統的各個子系統、應用程序的性能，因此引入了系統管理功能對系統功能進行管理，同時系統管理功能也是電子運維管理系統中起支撐作用的重要功能。

　　8、系統接口管理

　　一個系統孤立存在是沒有任何價值的，對電子運維管理系統而言，電子運維管理系統主要定位于生產運維的工作管理，作為重要的后臺支撐系統之一，必須擁有強大豐富的接口功能，提供開放、標準、規范的接口，除了與當前已經存在的系統接口之外，還能夠擴充以便將來與在建、未建的系統接口。