6月24日，第十一屆華為用戶大會在浙江烏鎮召開，500多位來自全球的運營商嘉賓出席了大會。圍繞“攜手前行，共創未來”的主題，與會嘉賓深入探討如何加速向5G演進、如何通過人工智能實現智能運營運維等內容，并共同討論出2019年Top問題以持續改進。

華為常務董事、運營商BG總裁丁耘在第十一屆華為用戶大會上發言

華為常務董事、運營商BG總裁丁耘做了主題為“鋪平5G演進之路”的開場致辭。他分享了當前全球5G加速發展的態勢下，從4G向5G演進過程中，運營商在規劃、建設、運維和優化四個階段的商業訴求，以及華為如何通過5G端到端的領先解決方案能力，匹配運營商訴求，解決演進過程中的挑戰，從而將最好的5G帶入現實。

丁耘強調，“華為將網絡安全和用戶隱私保護作為公司最高綱領，持續打造安全的產品，并實施可信的作業交付來保障運營商的5G網絡安全。”在構建安全產品方面，華為充分參與3GPP的5G安全保障標準項目（SCAS），完全支持由GSMA和3GPP聯合發起的NESAS項目。在可信的作業方面，華為遵從國際標準ISO27001，并積極滿足更多的第三方可信認證。

最后，丁耘呼吁：“5G是智能世界的連接基石，華為將持續加大5G投資，與我們的客戶和合作伙伴一道，把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。”

過去三十年，華為業務遍及全球170多個國家和地區，部署了740萬線FTTx，構建了800多個云數據中心；保障了200多個重大事件，維護了1500個以上的網絡，確保了網絡的穩定運行；幫助17個全球TOP 30運營商管理客戶體驗，以及為24個全球TOP30運營商提供優質的網絡。華為全球技術服務部總裁湯啟兵在發言中指出，“作為可信賴的專業服務伙伴，華為持續在人才、平臺和能力上進行投資，為客戶提供安全可靠的網絡。”

大會期間，來自中國移動、中國聯通、中國電信、Vodafone、Orange、芬蘭Elisa和阿聯酋Etisalat等國內外運營商嘉賓分享了5G最佳實踐、AI技術應用實踐以及對未來的思考。大會展示了2018 Top問題改進成果，并啟動了2019 Top問題分組研討，持續為客戶解決問題、創造價值、提升滿意度。

華為用戶大會至今已連續舉辦了11屆，共有近3000位客戶參與其中。11年來，由12位客戶組成的咨詢顧問委員會、以及440多位結對客戶積極獻言獻策，與華為項目組協作，共參與到50多個Top問題改進項目中，使得華為的產品、服務和解決方案質量持續提升，不斷為客戶創造價值。

本屆用戶大會自2019年6月24日至25日舉行，期間將舉辦多個分會場供來自全球的專家交流，分享觀點。