不久前，英國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商Wandera的威脅研究小組發(fā)現(xiàn)了一個(gè)漏洞，影響到很多航空公司的電子機(jī)票系統(tǒng)。這個(gè)漏洞使用的未加密鏈接很容易被黑客截獲，能讓未經(jīng)授權(quán)的第三方查看到用戶的機(jī)票預(yù)訂信息，或者打印登機(jī)牌，甚至在某些情況下第三方還能更改這些信息。研究人員列出了長(zhǎng)長(zhǎng)的一串航空公司名單：法國(guó)航空、荷蘭航空、捷星航空、西南航空、伏林航空、荷蘭泛航航空、英國(guó)包機(jī)公司托馬斯·庫(kù)克……這些航空公司都有通過(guò)電子票務(wù)系統(tǒng)發(fā)送未經(jīng)加密的登機(jī)鏈接。

大家也一定對(duì)下面的畫面不陌生吧，

春運(yùn)期間，很多人的微信群里頻繁跳出這樣的請(qǐng)求消息。畢竟春節(jié)回家是每個(gè)人的心愿，我在這頭，而它卻在12306那頭。

其實(shí)加速包這種技術(shù)外掛并不陌生。搶票大戰(zhàn)中，各種第三方搶票軟件很受歡迎，下載量還都很高。

但很快就有人發(fā)現(xiàn)，這些搶票軟件的成功率并沒(méi)那么高不說(shuō)，使用過(guò)后，自己的12306賬號(hào)中突然出現(xiàn)了多個(gè)陌生人信息并占用了自己“常用聯(lián)系人”名額，其實(shí)意味著，某些第三方搶票軟件利用了旅客的12306賬戶信息，甚至有可能將這些隱私信息進(jìn)行泄露。

大家一定還記得，2017年315晚會(huì)上曝光的河南某科視公司非法收集、使用小學(xué)生信息，泄露信息多達(dá)134280條。此外還有電話詐騙、PS軟件輕易騙過(guò)人臉識(shí)別、充電樁能輕松突破用戶手機(jī)支付買電影票等，90分鐘的315晚會(huì)，花了20多分鐘來(lái)預(yù)警信息安全。

還有2015年315晚會(huì)上，主持人現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，他不但能知道所有連入現(xiàn)場(chǎng)WiFi的觀眾手機(jī)信息，還能知道所有手機(jī)裝了什么軟件。當(dāng)大家看到大屏幕上滾動(dòng)出了所有參與活動(dòng)觀眾的個(gè)人郵箱，甚至連郵箱密碼也被截獲了，不禁毛骨悚然。

不像淘個(gè)寶或叫個(gè)外賣可以編個(gè)假名字，在買火車票、買機(jī)票的時(shí)候，大家必須要將真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)或護(hù)照號(hào)都填寫得清清楚楚。信息時(shí)代，特別是隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息安全變得越來(lái)越脆弱，都已經(jīng)成了最近幾年315晚會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象了。

所有這些曝光都在警告我們：關(guān)注信息安全，增強(qiáng)防范意識(shí)。事實(shí)上，一些組織在保護(hù)數(shù)據(jù)隱私方面已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)。

眾所周知，Teleperformance互聯(lián)企信公司是外包客服中心領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，為各行各業(yè)的客戶提供客服中心的服務(wù)，我們服務(wù)的行業(yè)客戶包含旅游，交通，金融銀行，汽車，電子商務(wù)，通信行業(yè)，教育行業(yè)及信息軟件硬件等等；Teleperformance公司對(duì)于信息安全，杜絕數(shù)據(jù)泄露欺詐方面尤其重視，并且Teleperformance互聯(lián)企信公司于2018年通過(guò)了關(guān)于數(shù)據(jù)控制和數(shù)據(jù)處理的歐盟隱私安全全球BCRs認(rèn)證，使Teleperformance成為外包客服聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，及BPO（業(yè)務(wù)流程外包）行業(yè)第一家獲得歐盟關(guān)鍵數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)認(rèn)證的公司。

獲得BCRs認(rèn)證是一個(gè)漫長(zhǎng)而嚴(yán)格的過(guò)程，可確保公司擁有一個(gè)全面而有效的框架，可安全合法地將歐盟地區(qū)私人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)出歐洲，用于客戶銷售和服務(wù)，技術(shù)支持和后臺(tái)處理應(yīng)用程序等。

通過(guò)了的BCRs認(rèn)證在數(shù)據(jù)傳輸安全性和治理方面不僅僅是本行業(yè)第一個(gè)重要的里程碑；更使我們能夠?yàn)槿蚩蛻籼峁┤娴倪\(yùn)營(yíng)靈活性，為他們的歐盟消費(fèi)者在任何地點(diǎn)和每次客服互動(dòng)中提供更安全，更好的客戶體驗(yàn)。

在提供服務(wù)的同時(shí)保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)安全，提供更專業(yè)更安全的客戶服務(wù)，Teleperformance互聯(lián)企信公司一直在前進(jìn)。