隨著移動互聯網市場的日益飽和，用戶增長越來越慢，通信社交App和OTT消息的發展似乎到達了瓶頸，曾經遭遇它們的挑戰而被削弱的短信如今卻找到了新的發展機遇，RCS發展迅猛，最新國際標準MaaP異軍突起，它會給通信行業帶來什么樣的影響呢？

在過去一段時間內，隨著人口紅利逐漸衰退，移動互聯開始進入了流量精耕時代，而在此轉變下的社交App的負面消息此起彼伏。據第三方數據公司App Annie發布的《2019年數據報告》顯示，2018年，社交和通訊App的使用時長在全球App總使用時長中占50%，雖然用戶的注意力主要集中在通信社交上，但隨著移動互聯網市場的日益飽和，用戶增長越來越慢，通信社交App的發展似乎到達了瓶頸，加之市場上各種社交App層出不窮，這個行業似乎已經毫無紅利可言。

然回憶彼時QQ、微信等社交App的崛起，對用戶體驗單一、交互性不足的商業短信市場造成一定沖擊。但如今隨著通信行業全新風口——MaaP（Messaging as a Platform，消息即平臺）的出現，讓短信有了反追之勢。MaaP通過將短信升級為RCS(Rich Communication Suite, 融合通信)消息，讓我們享受到融合文本、圖片、音頻和視頻等豐富多樣的消息形式，還能在短信界面通過聊天機器人直接獲取各種商家的服務。這意味著我們無需在手機中下載繁多的App了！

何為 MaaP？

MaaP是2017年GSMA在RCS Universal Profile 2.0引入的最新RCS A2P信息全球標準，旨在將短信升級為RCS消息，并將RCS的高級消息傳送功能與標準接口整合于Chatbot（聊天機器人）和Plug in（插件）中，能夠以無應用程序模式，使用戶在消息窗口內就可進行搜索、交互、支付等一站式業務體驗。值得注意的是，目前全球有包括76家運營商、OEM終端廠商、操作系統廠商等承諾支持GSMA的RCS國際標準，未來將覆蓋全球47億用戶。

2018年12月RCS UP 2.3對MaaP國際標準進一步完善，在此背景下，1月24日，GSMA（全球移動通信系統協會）在廣州舉辦了RCS商業富媒體消息中國區發展研討會。國內三大運營商和三星、魅族等終端廠商、小源、菊風等解決方案商以及眾多頭部品牌主等，共三十余家企業一起參與了論壇，圍繞未來RCS商業富媒體消息的市場機遇與技術革新展開探討。

Maap改變交互方式，顛覆用戶消息體驗

我們可以把MaaP看做一個Chatbot Store，它的核心是Chatbot（聊天機器人），Chatbot 是一種可以代替App的全新人機交互模式，它結合AI人工智能，可以根據聊天場景為用戶提供智能的個性化服務，升級用戶消息體驗。同時，MaaP利用Chatbot平臺聚合商戶，通過RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流。

在“RCS+Chatbot+Platform”的方式下，MaaP讓用戶不需要在手機上安裝繁多的APP，就可享受到各行各業的場景化服務，比如，用戶可以通過航空公司的聊天機器人進行機票查詢、購票、定座；通過餐廳的聊天機器人完成點餐；通過商家的聊天機器人進行商品選擇、下單、支付等，節省時間的同時也節省了手機有限的存儲空間；而對于商戶而言，無需拓展APP的安裝量，也不需要強求用戶關注商戶的公眾號，就可以使消息直接觸達所有用戶。某種意義上來說，Chatbot是一種成本更低、集成程度更高的服務模式，基于MaaP標準的RCS平臺改變了商家、企業與用戶的互動方式，商家、企業能通過RCS平臺讓消息直接觸達所有用戶。

在此次GSMA組織的研討會上，中國移動研究院、小源科技等展示了他們已有的MaaP產品demo。三星也在大會上介紹了他們在國際市場上較成熟的商業富媒體消息應用案例，三星的MaaP產品在北美地區已經廣泛應用于購物、瀏覽新聞、游戲等多種場景，并且獲得了良好的商業效果，MaaP消息的點擊率較短信提升了兩倍。

MaaP將為商業消息產業帶來爆發式增長

近兩年國內商業信息業務增長超過10%，2017年商業信息甚至占總信息量的 80%，整體來說，商業信息的市場需求依然十分旺盛，并且仍處于持續發展的狀態。

另一方面，眾多主流廠商支持RCS的終端已上市銷售，RCS用戶數正快速增長，即將進入爆發期。面對如此龐大的用戶規模，全球各大通信運營商都在紛紛布局，基于MaaP構建更開放、更豐富的RCS平臺生態系統，以滿足企業對商業消息的需求，加快用戶消息體驗升級的腳步。據中移互聯網公司在大會上介紹，中移互聯網也已建成支持億級容量的強大的RCS消息平臺，并與華為、小米、三星、魅族、海信等10余家主流終端伙伴達成合作，支持RCS服務Native化，當前已覆蓋終端200多款，日活用戶約2000萬, 中移互聯網的MaaP產品也已經成型，即將商用。

GSMA大中華區戰略合作總經理葛頎也在大會發言中表示，2018年RCS發展迅猛，全球已經有74個商用網絡，RCS商業富媒體信息市場潛力巨大，并倡導運營商、終端廠商等共同攜手，推動RCS遵循最新MaaP國際規范進行全面升級, 構建新一代信息服務平臺，解鎖商業信息平臺價值，加速RCS全球規模呈爆發式增長。