作為急診室醫(yī)生，Richard Zane經(jīng)常會(huì)思考軟件能夠如何幫助患者。這里的難題在于工程師和醫(yī)生來(lái)自不同的世界。

Zane同時(shí)也是科羅拉多州UCHealth的首席創(chuàng)新官。他說(shuō)，他遇到的大多數(shù)技術(shù)人員從未見(jiàn)過(guò)醫(yī)院內(nèi)部是如何運(yùn)作的，也沒(méi)有深入了解過(guò)醫(yī)生的需求。

“我們發(fā)現(xiàn)，科技公司往往對(duì)醫(yī)療保健的運(yùn)作方式有一種先入為主的觀念，”Zane告訴CNBC。他說(shuō)，在并未學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的情況下，他們卻“已經(jīng)在搭建產(chǎn)品的道路上走得很遠(yuǎn)”。

提前了解醫(yī)生需求，找到痛點(diǎn)

UC Health的首席創(chuàng)新官Richard Zane和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家Carm Huntress。

Zane決定通過(guò)邀請(qǐng)各個(gè)公司的開(kāi)發(fā)人員來(lái)了解自己的工作方式來(lái)彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)上的差距。目前，這需要他們觀察Zane如何使用計(jì)算機(jī)和其他軟件工具來(lái)記錄工作并做出決策，但要將開(kāi)發(fā)人員與手術(shù)環(huán)境隔離，并且要確保他們無(wú)法得到患者信息。

不過(guò)，“如果有充分的理由，比如我們想要建造關(guān)于手術(shù)的工具，我們就會(huì)請(qǐng)求患者的同意，”Zane說(shuō)。

隨著越來(lái)越多的資金投入數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域，技術(shù)專家們意識(shí)到向醫(yī)生兜售他們的產(chǎn)品比預(yù)期更具挑戰(zhàn)性。因此，他們會(huì)通過(guò)與臨床醫(yī)師共處（觀察手術(shù)流程以及旁聽(tīng)病人咨詢病情）來(lái)盡量與醫(yī)生們步伐一致。

大公司甚至走得更遠(yuǎn)。例如，蘋(píng)果公司正為醫(yī)療專業(yè)知識(shí)而招聘數(shù)十名醫(yī)生；許多其他公司正在利用領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)幫助制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策，并更好地了解如何在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售工作。

專家表示生物科技界公司正在利用蘋(píng)果健康數(shù)據(jù)來(lái)提升產(chǎn)品表現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值

前谷歌工程師Brandon Ballinger花了數(shù)月時(shí)間與醫(yī)生一起工作，甚至還在加利福尼亞大學(xué)舊金山分校觀看了一場(chǎng)心臟手術(shù)。

在那之后，他建立了一家名為Cardiogram的公司。該公司通過(guò)消費(fèi)者可穿戴設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)分析常見(jiàn)醫(yī)療問(wèn)題的跡象。這樣與醫(yī)生“親密接觸”的經(jīng)歷讓他了解了如何才能獲得醫(yī)生的認(rèn)可與信任從而幫助Cardiogram開(kāi)始自己的研究。

來(lái)自加州大學(xué)舊金山分校的心臟病專家Greg Marcus說(shuō)：“布蘭登幾乎為我們?nèi)毩x務(wù)工作了一年，與我們一起參加研究會(huì)議，并且作為回報(bào)他為我們開(kāi)展數(shù)據(jù)科學(xué)項(xiàng)目。”。“經(jīng)常會(huì)有缺乏臨床專業(yè)知識(shí)而又沒(méi)有充分向?qū)I(yè)人士咨詢的企業(yè)家誤以為他們那些炫目科技本身就足夠了；他們并不會(huì)考慮這些技術(shù)實(shí)際上能夠如何幫助我們。我強(qiáng)烈倡導(dǎo)企業(yè)家前來(lái)與我們攜手；我認(rèn)為很多其他醫(yī)生也會(huì)想幫忙的。”

史上最大的私營(yíng)醫(yī)療記錄公司Epic Systems據(jù)說(shuō)也將其工程師送到心臟手術(shù)室旁觀，以便他們了解軟件在危急情況下能夠保證良好運(yùn)作有多重要。即便如此，許多醫(yī)生還是認(rèn)為Epic在用戶體驗(yàn)方面仍有很大的改進(jìn)空間。

醫(yī)生需要更給力的軟件。一般來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有在患者身上花費(fèi)多少時(shí)間——他們的時(shí)間更多地被浪費(fèi)在所謂的“桌面醫(yī)學(xué)”上：即在診所度過(guò)漫長(zhǎng)的一天后在電腦前進(jìn)行數(shù)小時(shí)的記錄工作。研究發(fā)現(xiàn)，行政事務(wù)（比如計(jì)費(fèi)一類(lèi)的事情）需要花費(fèi)大量時(shí)間，這會(huì)增加醫(yī)生的倦怠程度。

Zane想要建立在了解醫(yī)生如何工作的基礎(chǔ)之上的更好的科技。

你的工程師+我的臨床醫(yī)生=解決方案

一家名為RxRevu的初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人Carm Huntress“跟蹤”了Zane的工作，并正在應(yīng)用他從中所學(xué)到的知識(shí)。

總部位于丹佛的RxRevu與醫(yī)院合作提供幫助醫(yī)生找出如何更好地開(kāi)處方的服務(wù)。該公司的軟件旨在快速確定某些藥物是否會(huì)相互作用、患者是否對(duì)該藥物過(guò)敏或病人的保險(xiǎn)是否涵蓋特定藥物。這樣能夠幫助醫(yī)生與患者就他們的選擇進(jìn)行有根據(jù)的對(duì)話。

Huntress說(shuō)，他在觀察辦公桌旁的醫(yī)生時(shí)注意到的一件事是，許多人看都不看就會(huì)刪除電腦桌面彈出來(lái)的通知。他認(rèn)為那意味著臨床醫(yī)生正在對(duì)所謂警示感到疲勞，并從而可能會(huì)在漫天噪音中錯(cuò)過(guò)真正重要的信息。他還說(shuō)，醫(yī)生們工作時(shí)間非常長(zhǎng)，并時(shí)常需要會(huì)見(jiàn)數(shù)十名患者，所以他們需要避免任何增加“大腦負(fù)擔(dān)”的事情。

受Zane的啟發(fā)，“簡(jiǎn)約性”成為RxRevu的驅(qū)動(dòng)原則。

“Zane強(qiáng)烈要求我承認(rèn)，'看，讓你的工程師和我們的臨床醫(yī)生配對(duì)工作，這樣你就可以在搭建產(chǎn)品之前就知道我們的一天到底將如何使用你的產(chǎn)品'”Huntress說(shuō)。“他說(shuō)的一點(diǎn)兒也沒(méi)錯(cuò)!”