未來解決方案

自動駕駛汽車——已經有了一些有趣的發展，可能會比人們想象的更快地產生影響。一個例子是Ocado和Oxbotica在倫敦格林威治對無人駕駛送貨車進行了試驗，該車輛向100多名住宅客戶提供服務。像這樣的技術可以被廣泛應用于最后一公里交付，也可以用于長距離運送工作。自動駕駛汽車應該可以節省大量成本。摩根士丹利估計，燃料消耗的改善、勞動力成本的降低、生產力的提高和事故的減少，每年將為美國貨運業帶來1680億美元的潛在節省。無人機（空中和地面）——盡管空域和隱私規定嚴重限制了它們的范圍，無人機還是被吹捧為下一個大事件。已經有一些公司（如7-Eleven、沃爾瑪）測試了它們的最后一公里交付，甚至在商店里。無人機可以帶來顯著的成本節約和速度，還可以為無法通過公路或海上進入的偏遠地區消費者提供服務。

在供應鏈中使用物聯網的其他好處

▲數據：通過連接所有這些車輛、資產和人員，收集的數據量將非常龐大，能夠整合不同數據集并對其進行分析以創造有價值見解的公司將具有明顯的競爭優勢。所有這些數據還可以幫助公司創建新的商業模式，進而向B2B客戶或合作伙伴銷售潛在的新服務和見解。在這種情況下，挑戰是找到并招募合適數量的數據科學家，并在組織內部創建數據驅動的文化。

▲保險：實時監控和測量所有內容可以降低供應鏈中的風險和不確定性，從而幫助保險公司降低保費并激勵客戶正確使用保險資產。事實上，由于遠程信息技術的使用，我們已經看到了車隊管理保險的發展。研究表明，訪問“車載數據”可以節省25％的保修索賠費用，并將召回成本降低35％。此外，有些公司甚至使用攝像頭實時捕捉事故、搶劫或危險的時刻。供應鏈中的整個保險業將會徹底發生變革。

▲客戶滿意度和產品開發：能夠更好地管理供應鏈并降低成本、風險和不確定性，通常意味著制造商和零售商能夠在正確的時間、在正確的地點提供正確的產品，而不管渠道如何。因此，顧客滿意度和忠誠度可以達到最高水平。此外，特別是對于具有連網包裝的產品，可以收集和分析（匿名）的數據非常有價值，這將有助于品牌商和零售商提供定制服務或有針對性的優惠折扣。此外，通過更好地理解他們產品是如何被使用的，進而改進產品功能或開發出新產品，這樣不僅可以滿足大型市場，同樣也可以滿足細分市場的新需求。毋庸置疑，公司需要采取一切必要措施來保護其客戶的數據和隱私。

▲合規與欺詐：除了運營和商業利益之外，還可以實現更高的國家和國際法規合規性，并減少對公司的處罰。這意味著為消費者提供的產品和服務質量可以提高，因為沒有足夠的空間用于欺詐、腐敗或誤導信息。特別是如果我們考慮在供應鏈中使用區塊鏈和邊緣計算，我們可以對更可靠和透明的供應鏈持樂觀態度。

▲可持續性：在許多情況下，使用物聯網可以幫助公司監控、分析和管理整個供應鏈的碳足跡，包括以前無法實現的地方或細節。可持續性通常與效率密切相關，這通常轉化為成本節約，例如，通過優化路線和負荷，實施逆向物流，減少產品（如食品）的浪費，改善駕駛行為。因此，物聯網可以推廣精益物流原則，消除任何資源浪費，不僅可以降低成本，還可以促進更多的綠色供應鏈。結論物聯網可以在全球供應鏈中任何方面實現許多有價值的應用。然而，這并不意味著公司必須立即實施所有這些解決方案，或者每個問題都會被神奇地解決。數據隱私、企業內部的孤島、對變革的恐懼、技能缺乏或經驗不足等問題很可能會發生，每家公司都必須積極主動地處理這些問題。

給計劃開始物聯網之旅公司的一些提示：

1 ) 明確首先要解決的問題或要實現的目標。隱私是關鍵。

2 ) 結合短期和長期效益，考慮實施解決方案的成本。正確的平衡是關鍵！

3 ) 從小規模開始，在少數車輛/少數員工/少數托盤中進行試驗，當試驗結果是積極的，并且得到所有不同利益相關者的支持，然后可以大規模部署解決方案。

4 ) 培訓所有供應鏈參與者，包括自己的員工、供應商和客戶。然而，不僅要培訓員工如何使用技術，還要培訓管理人員如何管理資源、領導和激勵團隊，以實現人與技術之間的正確平衡。

5）引領受這些物聯網實施影響的員工、管理人員和合作伙伴的文化變革。否則，這些項目很容易因為人們不想使用它們而失敗。人為因素非常重要，這也是許多物聯網項目失敗的地方。整個供應鏈的協作需求日益增加，這就是為什么除了技術和經濟方面之外，公司還需要投入時間和資源來改變人們的思維方式，并培養更加協作的方法。為了使物聯網完全有效，全球供應鏈的所有成員都必須連接起來。這可能需要一段時間，但是隨著像區塊鏈、LPWAN（低功耗廣域網）和邊緣計算等技術的不斷發展，我們可以進一步提高供應鏈的效率和創造力。