GE負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)GE Digital的努力失敗了嗎?本文分析了一些幕后原因,建議GE Digital需要從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)中分離出來(lái)。
GE Digital 失敗的原因
GE多年來(lái)一直在討論其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雄心。
然而,與之相對(duì)的是負(fù)面新聞一直籠罩著他們。在失去收益后,通用電氣在過(guò)去幾個(gè)月里遭遇了嚴(yán)重打擊。新任CEO John Flannery已經(jīng)為這家擁有100多年歷史的工業(yè)巨頭樹(shù)立了一系列新的目標(biāo)。這是否意味著GE負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門(mén)GE Digital的努力失敗了?
是的,確實(shí)如此。
多年來(lái),我一直關(guān)注著GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并與前GE員工進(jìn)行了多次對(duì)話(huà)。以下是我對(duì)GE Digital未改變GE的原因的分析。首先,先講一講背景。
幕后
GE的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作已經(jīng)持續(xù)了很多年,從2013年起,GE希望Predix作為其工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的軟件平臺(tái)。
然而一年后,2014年GE發(fā)布了一份新聞稿,稱(chēng)其生產(chǎn)力解決方案的收入超過(guò)10億美元,突顯了Predix。
在2015年,GE宣布創(chuàng)建一個(gè)新的業(yè)務(wù)部門(mén)GE Digital,前GE軟件的副總裁Bill Ruh任CEO。
最后,在2016年,有報(bào)道稱(chēng)GE Digital在加利福尼亞州的San Ramon辦公室擁有超過(guò)1,500名員工。
從報(bào)道中可以看出,GE Digital的情況非常好。
但在內(nèi)部情況不那么樂(lè)觀了。以下幾個(gè)因素表明,GE在其數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所報(bào)道的與內(nèi)部實(shí)際情況不符。
1、盡管有著宏偉的目標(biāo),但實(shí)際上GE Software是作為一個(gè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)商店而創(chuàng)建的。GE擁有一系列業(yè)務(wù)部門(mén),如GE航空(噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)),GE運(yùn)輸(鐵路),GE Power(風(fēng)力渦輪機(jī))等。這些業(yè)務(wù)部門(mén)都有IT開(kāi)發(fā)需求。因此,他們利用GE Software的資源實(shí)施“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是為每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供技術(shù)和IT支持,主要由首席執(zhí)行官和這些部門(mén)的主管決定。創(chuàng)新較少涉及數(shù)字化轉(zhuǎn)型,更像是數(shù)字化支持。GE Software公司產(chǎn)生的大部分收入來(lái)自其他GE業(yè)務(wù)部門(mén),而非外部客戶(hù)。
2、GE Digital是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén),旨在為GE Software提供更多自主權(quán)。目標(biāo)是使新的業(yè)務(wù)部門(mén)不再是一個(gè)內(nèi)部應(yīng)用開(kāi)發(fā)商店,并能夠投入更多資金來(lái)建立像Predix這樣的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
3、然而與此同時(shí),GE Digital背負(fù)了損失和業(yè)績(jī)目標(biāo),業(yè)務(wù)收入與其與內(nèi)部GE其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作以及與外部軟件公司的一次性合作關(guān)系密切相關(guān)。因此,當(dāng)Predix與新合作伙伴整合時(shí),重點(diǎn)通常是為GE的最終客戶(hù)創(chuàng)造短期收入而不是長(zhǎng)期價(jià)值。GE談到讓Predix成為第三方開(kāi)發(fā)人員的真正開(kāi)發(fā)平臺(tái)。但實(shí)際上,幾乎所有圍繞Predix構(gòu)建的軟件都來(lái)自GE自己的業(yè)務(wù)部門(mén)或付費(fèi)合作伙伴。
4、GE Digital開(kāi)始向外部工業(yè)公司出售其服務(wù),以幫助他們進(jìn)行自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。GE Digital也成為了一家咨詢(xún)公司。據(jù)報(bào)道,這些努力的回報(bào)是喜憂(yōu)參半。
不幸的是,這種情況對(duì)于實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不利的,特別是在GE規(guī)模的公司中。GE Software和GE Digital肯定會(huì)有一些重大改進(jìn)。然而,沒(méi)有改變游戲規(guī)則,數(shù)十億美元的創(chuàng)新。這些都是漸進(jìn)式的改進(jìn),使GE在其行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)新性。
GE Software和GE Digital因失敗而成立。
真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是重新思考當(dāng)前的商業(yè)模式。該過(guò)程不僅僅是將技術(shù)添加到現(xiàn)有模型中。大多數(shù)公司都采用后者,因?yàn)樽銮罢叻浅@щy。
更具挑戰(zhàn)性的是,如果從組織內(nèi)部執(zhí)行,真正的數(shù)字轉(zhuǎn)換幾乎總是會(huì)失敗。為什么?因?yàn)檫@種變化是如此具有破壞性,以至于現(xiàn)有的組織將其扼殺。
為了使GE Digital取得成功,它需要與GE分開(kāi)。使GE Digital成為自己的業(yè)務(wù)部門(mén)是朝著正確方向邁出的一步,但它也繼承了GE Software的角色和職責(zé)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃不需要數(shù)千人。他們需要一個(gè)小團(tuán)隊(duì),只需要很少的時(shí)間和很少的錢(qián)。更糟糕的是,GE數(shù)據(jù)公司背負(fù)著季度盈虧,其業(yè)務(wù)主要圍繞短期收入增長(zhǎng)而非長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。這種設(shè)置與數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃需要蓬勃發(fā)展的完全相反。
大型企業(yè)通常很難正確設(shè)置這些舉措,因?yàn)樗c構(gòu)建持續(xù)創(chuàng)新的方式背道而馳。有關(guān)這種失敗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法的另一個(gè)例子,請(qǐng)參閱沃爾瑪最初的Walmart.com市場(chǎng)。
專(zhuān)注是關(guān)鍵。
最后,數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃需要從小處開(kāi)始。如果人們嘗試同時(shí)完成改變整個(gè)業(yè)務(wù)的任務(wù),這如同試圖煮沸海洋,特別是在如此龐大的組織內(nèi),將導(dǎo)致失敗的結(jié)果。
而GE Digital幾乎同時(shí)為GE的所有業(yè)務(wù)部門(mén)工作。它會(huì)改變?nèi)魏我粋€(gè)部門(mén)嗎?根本不可能!
數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于某個(gè)行業(yè)和某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),通過(guò)果斷執(zhí)行,獲得轉(zhuǎn)型動(dòng)力,然后利用這一勢(shì)頭擴(kuò)展到其他部門(mén)。
通過(guò)從用戶(hù)獲取開(kāi)始行動(dòng)也很重要。新計(jì)劃不是與成熟的企業(yè)建立大型合作伙伴關(guān)系,而是需要找到一種價(jià)值主張,吸引那些分散且必然會(huì)隨著時(shí)間的推移而增長(zhǎng)的小型企業(yè)。您需要找到相信您的新價(jià)值主張的合作伙伴和客戶(hù),以及不會(huì)被您的品牌名稱(chēng)吸引的人。
GE的下一步是什么?
對(duì)于那些有勇氣嘗試新事物的GE團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō),除了少數(shù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)成員外,他們中很少有人有能力影響GE Digital的環(huán)境,使其成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例。
接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么?雖然GE可能正在縮減其新CEO的數(shù)字轉(zhuǎn)型雄心,但它沒(méi)有理由不能取得成功。但是,與沃爾瑪一樣,GE需要正確構(gòu)建其數(shù)字業(yè)務(wù)。
平臺(tái)業(yè)務(wù)可以在兩個(gè)特定領(lǐng)域獲得很大的吸引力:醫(yī)療保健和智能工廠(chǎng)。GE已經(jīng)掌握了這些行業(yè)中運(yùn)行GE軟硬件的大量數(shù)據(jù),向第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商開(kāi)放這些數(shù)據(jù),可以為最終客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。
為了使這些舉措取得成功,GE Digital需要從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)中分離出來(lái)。如果受到財(cái)務(wù)報(bào)表的束縛,它將繼續(xù)無(wú)法做出利用這些機(jī)會(huì),開(kāi)展長(zhǎng)期投資和戰(zhàn)略決策。
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原文標(biāo)題:GE Digital 失敗的原因
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