為什么要從傳統呼叫中心轉型至云呼叫中心？對轉型對企業有哪些幫助呢？這里說的轉型，實際上是一些大型企業，早在幾年前就部署了呼叫中心系統，屬于本地部署項目。

傳統呼叫中心的本地部署，對于企業高速發展的今天而言，已經無法滿足需求了，僅在線服務和電話服務的數據無法打通，客戶信息留存較差角度去看，傳統呼叫中心就已經無法勝任。

很多大型企業在尋求傳統呼叫中心系統向云呼叫中心系統轉型，那么他們應該注重哪些問題呢？

1.部署的快捷性

由于大型企業業務一刻也不能停息，所以，對于向云呼叫中心轉型而言，一定要快速部署，服務不能斷，另外就是分布式部署，也就是按照地域要求進行小范圍快速部署。智齒云呼叫中心的極速部署滿足大型企業快速轉型的需求，所有的數據和功能都放在云端，安裝部署也僅是下載安裝和組織架構的搭建僅此而已，周期非常短。

2.數據的連通性

大型企業業務線眾多，服務方式多種多樣，接入渠道僅線上就需要包含，桌面網站、微信、郵件、小程序等，這就要求云呼叫中心，將所有在線接入的服務數據同步到同一個平臺中去，同時，對于呼入的電話也要做到數據聯動，而智齒云呼叫中心的全渠道打通，可以完全滿足企業需求；無論是在線接待、呼入接待，智齒云呼叫中心系統都提供數據打通服務。不僅如此，數據打通后的呈現智齒科技也同樣做了相應優化，簡單而言，通過云呼叫中心系統接入的數據，在經過客服標記后，在下次用戶呼入或在線咨詢時，可立即展示該客戶相關信息、歷史信息，大大降低了客服搜索的繁瑣性，從一開始就能判斷出，客戶的真實需求。

3.系統的智能性

在人工智能井噴的時代，如果呼叫中心還在以單純的系統工具出現在企業當中，那么他提升效率的能力將無法幫助企業解決問題；而智齒科技的云呼叫中心，不僅提供豐富的線路資源，同時由于智齒是一家專業做智能客服的廠商，在云呼叫中心的基礎上，提供多種智能客服機器人坐席、外呼機器人坐席、智能工單等豐富的人工智能服務，當企業需要使用智能化產品來提升自身效率降低人員成本時，是不錯的選擇。

傳統呼叫中心轉型到云呼叫中心，企業最為關心的應該是，部署周期是否夠快、所有數據是否能夠打通共享使用、智能性是否能跟上。但還有一點需要注意，就是廠商的選擇，供應商方面，企業應當盡量選擇服務完備的團隊，諸如智齒科技，已經在行業上服務90000+企業，同時擁有26個行業的豐富服務經驗，同時其獨創的1+2+N的服務模式，也是眾多企業選擇它的理由之一。

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