7月27日～29日，科沃斯智慧零售機器人亮相蘇寧“燃客城”，與熙熙攘攘的消費者燃情互動。在這座炫酷的零售業“未來之城”，科沃斯商用機器人展示了自己在零售業的應用落地能力，以及未來在無人零售領域持續開拓的雄心。

6萬人“打卡”，燃客城捕獲年青一代

7月27日，面積達10000平米的蘇寧“燃客城”在南京國際博覽中心驚艷亮相。它不僅是蘇寧智慧零售多業態的縮影，也是一座場景互聯的demo店。吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競游樂城和藝術公園等多個模塊相互交織，顛覆了人們固有的消費觀念：零售消費不只是購物，還包括美食品鑒、運動休閑和高端藝術享受的跨界融合。

燃客城用新穎的形式與豐富的內容，打造出一個場景互聯的樣板時空，讓消費者體驗了一把“未來零售”的快感。據統計，蘇寧燃客城三天內吸引了6萬人前來“打卡”光顧，其中90后年輕人居多；線上直播也有約1.5億人觀看，點贊與彈幕高達1700萬。

在此期間，科沃斯智慧零售機器人在燃客城科技區無人店、智能家居生活館等熱門區域承擔了智能服務機器人的職責，并通過與消費者的高效人機互動，展示了自己在無人零售等領域的應用落地能力。有消費者驚嘆：原來被（機器）人導購可以這么開心！

蘇寧與科沃斯商用機器人的強強聯合

其實早在2017年818發燒購物節期間，蘇寧就將科沃斯機器人“旺寶”引入門店做高級V購，打造“線下門店直通車”，為消費者帶來了專業化的導購服務，并結合VR購物、直播等技術手段科技賦能，為用戶提供了全渠道、多樣化的購物體驗。

隨后，科沃斯與蘇寧聯合推出的智慧零售機器人登陸蘇寧無人店和實體店，憑借多模態交互和數據管理能力串聯蘇寧智慧零售體系。通過詢問顧客需求和分析消費數據，機器人開展個性化商品營銷等服務，并同步線下數據至線上，完成機器人購物服務和數據管理的閉環。例如，在蘇寧體育Biu無人店，其作為智慧機器人店長，憑借超強的交互能力承擔了引客入店、智慧導購、節日促銷、遠程巡店等工作。

▲ 科沃斯商用機器人攜手屈臣氏

科沃斯商用機器人發力無人零售

當年網購興起時，很多人斷言線下零售將死。然而如今，場景的力量越來越被人們重新認知，那些被創造性打造的線下實體零售空間日漸成為人們生活的一部分，這些場所不僅滿足顧客的購物需求，還全面兼顧消費者的精神消費需求。近些年無人零售的發展便是部分佐證。

中商產業研究院《2017年中國無人零售市場調研報告》數據顯示，到2020年中國無人零售商店預計將實現爆發式增長，交易規模或達2500億元，同比增長率超100%，達150%。

▲科沃斯智慧零售機器人進駐金鷹世界

在這種情況下，被人工智能等科技無限賦能的服務機器人可以為零售業創造很大價值。以科沃斯智慧零售機器人為例，早在2015年，擁有可愛外形和語音視覺識別、數據統計分析等能力的科沃斯商場購物機器人，就已在科沃斯全國600多家線下門店里擔任智慧導購員。在新華書店，科沃斯零售機器人又化身智慧書店服務助理。進軍金鷹世界后，它又作為智慧導購助理協助顧客。此外，科沃斯還與屈臣氏等國際知名品牌進行了合作。

零售領域是科沃斯商用機器人著重深耕的垂直領域，科沃斯將持續開發與迭代產品，努力做最好的智慧零售機器人服務提供商。