" 上一次自然漲停發(fā)生在 2016 年。"4 月 23 日，一位在新浪微博擁有 119 萬(wàn)粉絲的財(cái)經(jīng)博主感嘆 A 股發(fā)生了一個(gè)奇跡——在略顯低迷的資本市場(chǎng)，當(dāng)天中國(guó)聯(lián)通（代碼：600050）自然漲停，這源自中國(guó)聯(lián)通 4 月 21 日公布一季度業(yè)績(jī)——盈利 13 億，同比增長(zhǎng) 374%，大超預(yù)期。

讓股民吃上肉，作為央企混改先鋒，" 新聯(lián)通 " 帶來(lái)了一個(gè)好故事。而在 2018 年的春天，作為每月新增用戶(hù)數(shù)居首的分公司，江蘇聯(lián)通以 " 一切為了用戶(hù) " 為核心，正親歷一場(chǎng) " 春天的故事 "。

成為行業(yè)顛覆者

" 擁抱互聯(lián)網(wǎng)，避開(kāi)運(yùn)營(yíng)商。" 以行業(yè)顛覆者的姿態(tài)，江蘇聯(lián)通的掌舵人方一明定下了明晰的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，這讓管理層與基層員工重新自我定位——不再是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，要以互聯(lián)網(wǎng)思維和模式，開(kāi)展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，變革的核心很明確 " 一切為了用戶(hù) "。

在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了用戶(hù)需求和核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)。在錨定新時(shí)代推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)新方向的當(dāng)下，5G、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)和新應(yīng)用正為企業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能，只有不斷創(chuàng)新才能讓江蘇聯(lián)通釋放出前所未有的活力，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路上全速前進(jìn)。

日前發(fā)布的《中國(guó) " 互聯(lián)網(wǎng) +" 指數(shù)報(bào)告（2018）》印證了這一戰(zhàn)略至關(guān)重要，報(bào)告顯示截至 2017 年 12 月，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)體量超 26 億元，較 2016 年增長(zhǎng)超 17%，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重上升到 32.28%。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)正成為各國(guó)搶奪新一輪科技革命主動(dòng)權(quán)的戰(zhàn)略選擇。

值得關(guān)注的是，4 月 20 日，江蘇聯(lián)通首個(gè) 5G 示范基站在南京率先開(kāi)通，室外實(shí)測(cè)下載峰值速率達(dá) 1.8Gbps，是目前 4G 網(wǎng)速十倍以上，江蘇聯(lián)通正式啟動(dòng) 5G 組網(wǎng)建設(shè)及應(yīng)用。

全力提升用戶(hù)感知

坊間傳聞，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有一個(gè)心照不宣的 " 默契 " ——如果公司還沒(méi)有和聯(lián)通共同推出一張互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)卡，就稱(chēng)不上是知名互聯(lián)網(wǎng)公司。

有意思的是，從 " 騰訊大王卡 "、" 螞蟻寶卡 " 等互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)始，聯(lián)通發(fā)掘了用戶(hù)的深層需求，帶來(lái)了數(shù)千萬(wàn)的新增用戶(hù)。根據(jù)中國(guó)聯(lián)通最新公告，2018 年一季度，4G 用戶(hù)凈增 1933 萬(wàn)戶(hù)。有數(shù)據(jù)顯示，江蘇聯(lián)通新增用戶(hù)數(shù)位列各大分公司榜首。

"不是資費(fèi)低就能贏(yíng)得用戶(hù)，各大互聯(lián)網(wǎng)品牌的背書(shū)才是關(guān)鍵。" 江蘇聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理馬嶸說(shuō)。江蘇聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心主任姜岸峰很直白："用戶(hù)才是一切。我們有完整的一套體系，渠道、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、產(chǎn)品等都是圍繞用戶(hù)感知來(lái)打造的。"

每次新品上線(xiàn)前，江蘇聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心及網(wǎng)絡(luò)支撐團(tuán)隊(duì)徹夜加班嚴(yán)陣以待——如果用戶(hù)感知有影響，就會(huì)失去來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量支持。為提升用戶(hù)感知，他們主動(dòng)查找問(wèn)題，提前優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

在用戶(hù)體驗(yàn)更為集中的手機(jī)游戲領(lǐng)域，江蘇聯(lián)通大幅降低用戶(hù)游戲網(wǎng)絡(luò)卡頓率。騰訊《王者榮耀》監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示，在中國(guó)聯(lián)通各省分公司中，江蘇聯(lián)通卡頓率最低。用戶(hù)的需求不斷改變，互聯(lián)網(wǎng)公司慣例對(duì)產(chǎn)品迭代升級(jí)，江蘇聯(lián)通也同樣對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)產(chǎn)品不斷迭代，" 騰訊王卡 " 推出市場(chǎng)一年多已迭代 30 多次。" 發(fā)掘用戶(hù)潛在需求，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，歸根結(jié)底，最重要的還是人！"

一場(chǎng)刀尖向內(nèi)的改革

在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，講一個(gè)好故事很重要，更重要的是把故事變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這才是企業(yè)的真正價(jià)值所在。而在 21 世紀(jì)的價(jià)值體系中，最貴的是人才。

中國(guó)聯(lián)通在今年一季度季報(bào)顯示，中國(guó)聯(lián)通積極推進(jìn)激勵(lì)機(jī)制改革，適度加大一線(xiàn)員工薪酬，提升企業(yè)活力。應(yīng)付職工薪酬數(shù)額達(dá)到 79.82 億元，較上年期末數(shù)增加 34.47%。

" 對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人是成本。但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人是資源。" 江蘇聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心總經(jīng)理?xiàng)罡＠碚f(shuō)，江蘇聯(lián)通正招賢納士，" 核心技術(shù)要掌握在自己手中。"

對(duì)江蘇聯(lián)通現(xiàn)有員工而言，" 春天的故事 " 并不總是溫情脈脈，混改意味著 " 舊我 " 剝離，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊中成為一名產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、IT 研發(fā)工程師、BD ( Business Development ) 經(jīng)理或 2I 專(zhuān)員。

"2I（To Internet）專(zhuān)員 "，以白 T 恤、牛仔褲、板鞋和雙肩包的 " 碼神 " 形象出現(xiàn)，致力于 " 社交營(yíng)銷(xiāo) "。2I 專(zhuān)員來(lái)自江蘇聯(lián)通各個(gè)崗位，目前約有 500 人。用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購(gòu)了手機(jī)卡，由 2I 專(zhuān)員配送并幫助用戶(hù)激活使用，真正解決互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) " 最后一公里 " 的難題，更帶動(dòng)了用戶(hù)周邊人群的購(gòu)買(mǎi)力。

不僅如此，管理層實(shí)施首聘制、劃小承包打造小 CEO、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)服務(wù)，從思維路徑到機(jī)構(gòu)設(shè)置到終端呈現(xiàn)，一場(chǎng)深刻的變革正在江蘇聯(lián)通由上席卷而下，" 我們是刀尖向內(nèi)改自己，而這只是開(kāi)始。" 江蘇聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理馬嶸說(shuō)。