根據德勤研究的統計，伴隨著全球酒店業加快部署服務機器人以提升服務效率、優化服務體驗，預計到2035年酒店業服務機器人市場規模有往達到124.6億美元，市場前景廣闊。

近年來，伴隨著人工智能技術的快速發展，以及市場需求的不斷增長，全球商用服務機器人行業市場蓬勃發展。涌現出了包括普渡機器人、BearRobotics、Lionsbot等多家頭部公司。根據Frost＆Sullivan的統計，其中普渡機器人在2023年以23%的市場份額位列全球第一。

深圳市普渡科技有限公司（簡稱“普渡機器人”）于2018年推出了初代樓宇配送機器人“閃電匣”，是酒店服務機器人行業的領軍者和先行者，目前其樓宇配送機器人已在海外內眾多國家的酒店客戶實現了廣泛落地部署。不僅如此，作為多品類產品矩陣的引領者，憑借服務配送、專業清潔、工業配送三大產品線的全面覆蓋，普渡機器人能夠為酒店客戶提供“清潔+配送”全場景解決方案，助力酒店客戶實現全棧式的智能服務閉環。

如今，閃電匣系列部分機型已經接入DeepSeek大語言模型，能夠為住客提供具身智能級別的語音交互；清潔機器人PUDU CC1能夠提供酒店場景全域自動清潔；PUDU T300能夠提供行李及布草等酒店日常重物的搬運。普渡憑借完整的產品矩陣構建起了機器人群體智能系統，助力酒店打造智慧運營新生態。

值得注意的是，3月31日，普渡機器人發布了全球首款商用場景類人形具身智能服務機器人閃電匣Arm，通過移動、操作、交互等技術棧的集成，閃電匣Arm能夠在以酒店為代表的泛樓宇場景中完成多種泛化操作。閃電匣Arm能夠通過機械臂操作電梯，解決了長期困擾服務機器人在海外酒點落地部署的梯控難題，為酒店服務機器人帶來了突破性變革。根據德勤研究的統計，通過機械臂按電梯平均每年能夠在全球節省約18億美元的梯控部署成本，推動服務機器人在全球酒店樓宇場景的廣泛落地。

展望未來，伴隨著AI技術的發展，服務機器人將與酒店場景深度融合，助力全球酒店行業實現人效、服務質量與智能化的多重躍升。

審核編輯 黃宇