清華大學響應國家教育新基建戰略，正在加速推進網絡管理平臺升級：為滿足在線教育、協同創新及智慧校園的發展需求，為清華大學躋身世界一流大學創造基礎條件，清華大學攜手華為打造業內首個園區網絡智能體——與清華本地部署的DeepSeek深度協同，智能體自主處置網絡故障，推動網絡運維從“被動應對”躍入“自動駕駛”新時代。

當高校信息化建設駛入“教育新基建”深水區，智能網絡已成為承載學術攻堅、人才育成的智能基座，面對超過7萬師生對AI應用、在線教學、智慧校園生活的指數級需求增長，清華大學秉承技術創新引領全國高校信息化發展步伐的理念，提前布局數字孿生、大模型、Agent（智能體）等未來網絡運維發展方向，攜手華為共筑面向未來的智能運維平臺，樹起數字時代教育基礎設施的黃金標準。

萬人園區、萬點星羅織網，運維重荷如山，何以破題？

校園網運維中一個不可忽視的挑戰是用戶在遇到網絡故障或卡頓等事件進行反饋后，運維人員往往難以提供詳盡的網絡質量報告或確定故障的根本原因。這種情況不僅影響用戶體驗，也讓清華大學的網絡運維團隊面臨巨大壓力，亟待通過智能化手段實現運維模式創新突破。

高校的必答題：多廠商、多設備、人少事多

這不僅是清華的命題，更是中國高校數字化轉型的集體鏡像。全國高校普遍面臨多廠商設備、多管理界面、運維數據割裂的現狀；校園網絡設備超萬級、日均終端負載超十萬量級，在線教學、智慧課堂等無線化需求持續增長，傳統“人盯設備”的模式已難承其重。當教育新基建戰略按下加速鍵，網絡運維的數字化、智能化成為高校智慧化轉型的必答題。

破題之復雜性：技術與場景適配的深水區

除了兼容華為和現網第三方網絡設備之外，還需將清華校園中3萬多AP、3000多交換機、17萬終端映射為數字世界中的信息節點（如萬點星羅），更需讓AI理解“宿舍Wi-Fi卡頓”與“用戶掉線”背后的故障分析與處理邏輯，這些既是對新技術的縱深考驗，更是對教育場景認知的終極挑戰。

破題之必要性：智能運維關乎教育未來

當“學堂在線”承載百萬學子的求知路，當智慧教室重構三尺講臺，校園網絡已超越工具屬性，成為國家戰略科技力量的“數字神經元”。一次網絡故障可能中斷跨校聯合實驗，一次帶寬瓶頸或讓智慧教室互動時間倍增，每一聲“網絡異常”的吶喊都在叩擊教育公平的門環，智能運維勢在必行。

星河智啟，一圖開啟“全景視角”，一腦驅動“自動駕駛”

為滿足清華大學面向未來的智能運維訴求，學校攜手華為開展聯合創新，通過華為iMaster NCE-CampusInsight，對網絡狀態和用戶體驗進行數字孿生與建模，并將網絡、用戶、終端等多維信息展示在一張“網絡數字地圖”上，為智能運維打開“全景視角”。清華大學創新引入DeepSeek大模型，從傳統復雜繁瑣的菜單交互演進到自然語言交互，通過智能體自主處置復雜環境下的網絡故障，極大提升了網絡運維效率和師生網絡滿意度。

多廠商多協議的統一管理

為了解決多廠商管理、運維數據割裂、缺乏統一監測視角等問題，華為iMaster NCE-CampusInsight系統通過Telemetry、SNMP、Syslog等協議打通多廠商數據壁壘，替換清華原有多個運維系統，成為監測全校設備狀態、分析網絡流量、解析異常數據的唯一入口，支撐從日常巡檢到重大活動保障等全場景數字化運營。這種“和而不同”的設備管理能力，為高校存量多廠商設備運維開辟出一條平滑演進的“清華路徑”。

網絡數字地圖開啟“全景視角”

當3萬設備、7萬師生用戶、17萬終端的網絡體驗數據在數字地圖上躍然呈現，網絡運維仿佛開啟了“全景視角”。iMaster NCE-CampusInsight通過數字孿生與建模，構建體驗評估體系，實時感知用戶網絡體驗，從時間和空間維度將用戶網絡體驗進行全方位圖形化展示，包括接入位置、接入時間、接入歷程（包括關聯、認證、DHCP階段）、體驗質量、漫游情況以及遇到的問題等，幫助網絡工程師快速解決用戶體驗欠佳的問題，真正踐行了“以用戶體驗為中心”的運維理念，提升了網絡服務質量與用戶滿意度。

網絡數字地圖的用戶旅程時空分析

網絡智能體驅動“自動駕駛”

網絡智能體NetMaster驅動校園網絡運維邁向“自動駕駛”新時代，其核心是與清華本地部署的DeepSeek深度協同，構建兩大能力：網絡運維Copilot和Wi-Fi優化Agent。

“網絡運維Copilot”徹底顛覆了系統交互模式，讓“自然語言交互”在清華成為現實。用戶僅需輸入“xx用戶下載慢，請定位原因”，系統即可理解用戶意圖，聯動iMaster NCE-CampusInsight獲取用戶漫游軌跡、網絡體驗質量、設備狀態信息等數據，在網絡數字地圖上快速鎖定AP信道沖突，推送“調整頻段+優化功率”的解決方案，這種“腦圖聯動”的呈現方式不僅提升了大模型回答的可信度，更重要的是大幅降低了運維門檻。

網絡智能體的網絡運維Copilot，自然語言交互、腦圖聯動效果呈現

“Wi-Fi優化Agent”則是業界首個能處理網絡問題的Agent，它7x24小時守護著清華宿舍區各個房間的Wi-Fi網絡，精準感知AP部署位置、環境干擾、終端網絡體驗等，一旦察覺弱覆蓋、高干擾等典型Wi-Fi網絡問題，就像解N元N次方程一樣（傳統調優像解一元一次方程）在覆蓋、干擾、頻寬、負載等多個維度中推理出最優處置方案并自動執行，標志著校園網絡運維正在邁入“自動駕駛”新時代。

網絡智能體的Wi-Fi優化Agent，正在自動處置Wi-Fi網絡問題

星河筑基，開啟高校網絡運維新篇章

在數字中國戰略引領下，智能化轉型正成為教育新基建的核心驅動力。清華大學與華為聯袂打造的智能運維方案，為教育現代化注入三重創新動能，開啟高校網絡運維新篇章。

運維革新：AI釋放人力潛能

通過大模型與數字孿生技術深度融合，將技術團隊從“被動救火”轉向網絡架構優化與前沿技術攻關，讓“新質生產力”真正賦能技術團隊價值升級。

校園提質：重塑智慧校園體驗

網絡智能體NetMaster 7×24小時守護師生的網絡體驗，用戶滿意度顯著提升，支撐4K/8K在線教學、AI科研、智慧教室等創新場景，日均保障17萬終端流暢接入。

行業賦能：自動駕駛網絡新范式

項目實踐形成可復制的校園自動駕駛網絡（ADN）方案，為教育行業提供“自動駕駛”式網絡運維標桿，助推“教育數字化戰略行動”落地生根。

在2025年云網智聯大會上，清華大學作為業內首個園區網絡優化智能體實踐代表，與中國信息通信研究院、華為技術有限公司等單位共同啟動“自智網絡領航者計劃2.0 - 網絡運維管理智能體先鋒行動”，旨在打造面向未來的網絡智能運維平臺，引領全國高校信息化發展步伐。

華為全聯接大會期間，華為公共開發部總裁陸海鷗為清華大學頒發“園區網絡智能體NetMaster全球首局”紀念章。

云網智聯大會期間，華為數據通信產品線NCE數據通信領域總裁王輝向清華大學信息化技術中心高級工程師馬云龍贈送《邁向自智網絡時代：IP自動駕駛網絡》。

面向未來，清華大學攜手華為，積極探索適用于高校園區的自動駕駛網絡方案，“網絡智能體”就像給校園網絡安裝了智能駕艙，讓網絡運維也能像開自動駕駛汽車一樣簡單、高效。