觀看本期《信觀察》，了解愛立信差異化連接“五階段”演進路線圖，探索差異化連接如何提升5G網絡體驗，助力運營商最大化5G投資價值

你真的了解消費者嗎？

愛立信消費者實驗室最新報告《借助差異化連接提升5G網絡體驗》顯示，在全球范圍內，約40%的用戶并不滿足于當前“盡力而為”的5G業務（中國大陸這一比例為20%）。與此同時，用戶差異化連接的需求在不斷增長，41%的中國用戶愿意為差異化連接支付更多費用。

愛立信提出“五大階段”：逐步提升5G服務差異化

愛立信提出與5G網絡演進相對應的“五階段”路線圖，展示運營商如何通過逐步提升網絡服務的差異化程度，滿足不同用戶群體和應用場景的需求，最終實現5G投資價值的最大化。

01 “盡力而為”

在4G及5G早期階段，運營商主要提供非差異化的、“盡力而為”的連接服務。這種方法限制了收入增長的可能性，因為它沒有考慮如何滿足消費者對性能或高級體驗的不同需求。

02 一般性能保障

運營商開始從“盡力而為”轉變為“基于性能”的商業模式，向差異化連接過渡。然而，這種方法其實是對“盡力而為”式連接服務的基本增強，而沒有全面的服務差異化。

03 針對特定場所和事件的性能保障

運營商在部署有5G SA的特定地區內進行針對性的性能增強，在體育館、機場和交通樞紐等場所提供更高質量的連接，滿足用戶在這些地點上的特定需求。

在2022年的F1大獎賽期間，愛立信攜手新加坡電信（Singtel），通過“特定事件快速通行套餐”，提供高質量的網絡服務，不僅提升了用戶體驗，還為運營商帶來了新的收入來源

04針對細分消費者群體的性能保障

大規模部署5G SA網絡，針對特定細分消費者群體（如職業游戲玩家、主播和知識工作者）提供差異化服務質量（QoS）套餐。這一階段標志著行業開始提供針對不同細分市場的差異化連接。

05B2B2C的商業模式

這是差異化連接的終極目標。愛立信認為，未來的網絡需求將是動態的，因此，未來的網絡服務將更加智能化——用戶使用設備即可獲得最佳體驗，而無需關心復雜的網絡套餐細節。想要實現這一目標，有兩個關鍵策略：網絡能力模塊化和商業模式平臺化。這樣一來，運營商可以通過與開發者及更廣泛的應用生態系統合作來開辟新的收入來源。

在實現差異化連接的旅程中，5G和AI的深度融合正在激發無限可能。愛立信消費者實驗室研究顯示，生成式AI應用正在激發用戶對差異化連接的濃厚興趣，并促使他們更愿意為高質量的網絡服務支付溢價。