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麥當勞宣布將暫停與IBM合作的自動語音點餐系統的測試

IEEE電氣電子工程師 ? 來源:IEEE電氣電子工程師 ? 2024-06-18 16:56 ? 次閱讀

據報道,麥當勞宣布將暫停其與IBM合作的自動語音點餐系統的測試,它將“不遲于2024年7月26日”終止。

此項測試自2021年開始,在超過100家麥當勞快餐廳進行試點。盡管具體終止合作的原因尚未公開,但麥當勞對自動點餐AI技術的未來仍持樂觀態度。該公司告訴Restaurant Business,它正在測試語音訂餐聊天機器人是否能加快服務速度,該測試讓它相信“免下車語音訂餐解決方案將成為我們餐廳未來的一部分”。

據悉,該舉措或涉及了去年12月麥當勞與谷歌宣布達成的合作,雖然具體的合作內容尚不明確,彭博社報道稱,這筆交易部分是為了一個名為“Ask Pickles”的聊天機器人,員工可以用它來指導清潔冰淇淋機等方面的工作。另據報道,谷歌已與Wendy's合作測試基于其技術的自動點餐系統,顯示出了一定的進展。

此外,其他快餐連鎖品牌如White Castle和Carl's Jr.也在積極測試AI技術,展示了快餐行業對AI解決方案的高度興趣。麥當勞本身也在不斷嘗試其他自動化技術,如手機點餐、自助點餐kiosk系統,甚至無人機送餐和廚房機器人等。

麥當勞表示,盡管此次與IBM的合作未能達到預期效果,但他們相信AI技術將是未來餐廳運營的重要組成部分,并將繼續探索和實驗以實現更高效的服務模式。

審核編輯:彭菁

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原文標題:麥當勞將暫時停止AI點餐系統測試

文章出處:【微信號:IEEE_China,微信公眾號:IEEE電氣電子工程師】歡迎添加關注!文章轉載請注明出處。

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