在數字化浪潮的推動下，旅游業正迎來前所未有的變革。全球領先的旅游產品網絡營銷系統設計及分銷技術服務公司德比軟件（上海）有限公司（以下簡稱“德比軟件”）近日宣布，他們與亞馬遜云科技緊密合作，借助先進的生成式AI服務，成功打造出酒店與出行領域的智能分析解決方案——“智能BI報表——ChatBI”。

ChatBI的推出，標志著德比軟件在利用人工智能技術賦能旅游業數字化和智能化升級方面邁出了堅實的一步。這款智能分析工具允許用戶通過自然語言描述進行數據查詢與分析，打破了傳統AI和商業智能（BI）平臺之間的數據隔離，為旅游企業提供了更加便捷、高效的數據分析體驗。

德比軟件，自2002年成立以來，一直致力于為全球旅游企業提供高品質的智能解決方案。如今，他們已經為197個國家和地區的合作伙伴提供服務，處理了全球超過22.7萬家酒店的數據，每月處理的酒店間夜數更是高達1，800萬。然而，隨著業務的快速發展，臨時性的數據分析需求不斷增加，跨產品的數據查詢需求也在激增。如何建立高質量的數據底座，提升數據分析效率，成為德比軟件面臨的重要課題。

亞馬遜云科技的Amazon Bedrock等生成式AI服務為德比軟件提供了寶貴的支持。他們基于Anthropic的Claude 3模型，構建了智能分析工具ChatBI。Claude 3模型以其出色的歸因能力與上下文理解能力而著稱，能夠準確識別用戶輸入語句的意圖，判斷其是否屬于商業智能（BI）問題。同時，基于Claude 3良好的推理與歸因能力，ChatBI能夠自動生成對應的SQL語句，支持可視化展示分析結果，并為業務人員提供下階段的運營建議。

ChatBI的推出，極大地降低了數據分析的門檻，使得常規業務人員也能夠輕松進行數據解讀與分析。過去，個性化數據分析需求往往需要數據分析師花費數天或數周的時間來完成，而現在，ChatBI能夠自動完成自然語言到SQL的轉換，大大提高了數據分析的效率。據統計，基于ChatBI的解決方案，業務查詢開發效率提升了50%以上，業務查詢請求時間也大大縮短，通用數據分析任務的準確率更是高達90%。

這一創新成果的取得，不僅為德比軟件的合作伙伴帶來了實實在在的利益，也為整個旅游業的數字化和智能化升級注入了新的動力。未來，德比軟件將繼續與亞馬遜云科技緊密合作，不斷探索和創新，為旅游業的發展貢獻更多智慧和力量。

作為亞馬遜云科技的一員，我們還為您提供了一系列極具優勢的功能及服務，包括先進的模型提示工程（Prompt Engineering）優化服務以及獨特的檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）技術。這些功能和服務能夠有效地協助德比軟件深入理解并準確把握用戶的需求，進而實現對于產品或者內容的精準關聯。進一步來說，它們有助于極大地提升數據查詢的效能，充分發掘數據蘊含的價值。在我們實力雄厚的數據基礎底座的支撐下，在亞馬遜云科技專家團隊的鼎力相助之下，僅僅耗時兩個月，我們便成功協助德比軟件圓滿完成了ChatBI方案的全流程，即項目范圍的確立、數據準備、開發概念驗證（POC）、接入生產環境以及正式上線的整個過程。

值得一提的是，早在2012年，德比軟件便已敏銳地洞察到了亞馬遜云科技所帶來的巨大潛力，并以全面擁抱的姿態投入其中，成為了國內最早一批投身于云計算領域的企業之一。2022年，德比軟件成功實現了應用的全面容器化，將傳統應用遷移至基于容器的現代化架構之上，從而顯著提升了資源的利用率以及應用的彈性伸縮能力。而在2023年，德比軟件緊隨亞馬遜云科技的最佳實踐，在計算和數據庫層面進行了全面且深入的優化工作。具體而言，我們大規模地采用了具有極高性價比的Amazon Graviton實例，優化了整體的運營環境，使得成本優化的比例達到了驚人的20%。同時，我們也積極引入了如Amazon MemoryDB和Amazon Aurora Global Database等一系列優質的數據庫服務，為應用提供了高性能、高可用率、高韌性的數據支撐，保證其穩定性上升至99.9%之上，從而構筑出一個穩定而堅實的現代化應用基礎架構。除此之外，德比軟件還充分利用了亞馬遜云科技所提供的豐富多樣的服務，建立起了一套安全、合規的云上環境。為此，我們實現了對于云上環境的全方位監控、審計以及安全防護，為業務的高效、穩定運行提供了強有力的保障。

德比軟件架構與基礎設施技術副總裁鄭歡鳴先生表示：“在生成式AI賦能的領域里，亞馬遜云科技不僅僅幫助我們構建了堅實的底層基礎設施，更為我們提供了整合完善的解決方案以及豐富的專家資源，助力我們實現生成式AI解決方案的迅速落地。展望未來，我們期待與亞馬遜云科技展開更加緊密的合作，共同推動生成式AI與酒店出行行業的深度融合，在酒店智能推薦、智能客服、智能內容生成等諸多領域展開富有創新性的探索與實踐，持續推動全球旅游行業向更高品質、更智能化、更高效的方向發展。”