2024年AI手機的比例將有較大提升，將成為AI手機的元年。

經歷2023年的百模大戰，2024年大模型如何落地，成為了關注焦點。近日，OpenAI正式官宣上線GPT Store，且當前用戶已經創建了超過300萬個GPTs。

多名業內人士對《科創板日報》記者表示，2024年，一定是AI原生應用爆發的元年，也會是AI手機的元年。未來2-3年，生成式AI有望在專業服務、教育、醫療保健和生命科學以及媒體的商業模式顛覆。

生成式AI將顛覆商業模式

從OpenAI GPT Store界面的構成來看，類似于現在的手機應用商店，分為本周精選特色應用、社區最受歡迎的GPTs、由ChatGPT團隊創建的GPTs。

IDC中國研究總監盧言霞認為，目前較為能落地或實現盈利的模式包括辦公場景，比如會議轉錄、會議紀要、數字人分身等，其生成式AI的營收增長，將體現在協同辦公軟件、會議軟件的訂閱費用中。

在游戲、互娛、直播等互聯網行業，文生圖輔助美工設計預計較快落地。盧言霞認為，這是由于這類應用對于AI生成結果沒有標準的要求，有一定的包容度。

此外，智能客服、數字員工也將獲益。原有客服系統上將基于大模型的升級，包括在數字員工方案中融入生成式AI技術，在企業內部為員工提供智能問答的場景。盧言霞稱，這類場景對于回答的精準度有一定的包容性，通過簡單升級即可上線，不涉及高額的投資。

目前，已有不少企業在AI客服方面進行實踐。比如智齒科技推出了“AIGC+智能客服”方案。《科創板日報》記者了解到，有200多家企業參與了方案測試，已有20家左右付費客戶，包括零售電商、休閑娛樂、企業服務、教育、物流等行業，有出海企業通過引入AIGC的智能客服解決跨語言工作、管理等多個問題。

智齒科技CTO吳立楠表示：“我們測試了非常多的大模型引擎，目前各個引擎表現的結果不一樣的，有些引擎即使我們限定了輸出內容的范圍，它也會額外加一些它從互聯網上學習的推送。”

在吳立楠看來，溢出問題是AIGC+智能客服實現商業化亟需解決的問題。所謂的“溢出”是指AIGC工具輸出的答案有可能超出預設知識庫范圍。

吳立楠坦言，在智能客服場景下，AIGC的一大弊端是該模式下輸出的答案生成內容的準確度并不可控，可能答非所問。“如果是日常閑聊，AI答非所問還會給用戶帶來一些樂趣，但是放在商業環境里面就會有大量的風險。”

盧言霞認為，未來2-3年，生成式AI有望在專業服務、教育、醫療保健和生命科學以及媒體的商業模式顛覆。此外，隨著虛擬內容的重新定義和增強，元宇宙有望復興，而基于表單的應用程序計算開始衰落。

2024年將是AI手機元年

隨著生成式AI應用的落地，AI終端也將迎來快速發展。IDC預計，2024年中國市場上搭載AI功能終端設備將超70%，AI終端占比將達55%。

其中，2024年AI手機在AI終端比例將有較大提升，并逐步成為裝配比例最高的AI終端。高通CEO Cristiano Amon在此前的采訪中也預測，2024年將成為全球AI智能手機的關鍵元年。他表示，生成式AI正在“非常、非常快”地進入手機。

近日，榮耀、OPPO、vivo等廠商的旗艦手機紛紛官宣70億大模型落地。記者了解到，除了自研端側大模型外，也有廠商選擇在云端接入第三方大模型廠商文心一言、MiniMax等。比如，榮耀宣布了與百度文心大模型合作，并宣布“百模生態計劃”，將為百大模型提供入口，讓云側通用大模型和各種行業垂域大模型都可以接入榮耀系統。

榮耀CMO郭銳對《科創板日報》表示，榮耀開放了大模型中控平臺，要把端側和各種垂域模型和通用模型連接，目前高德地圖、航旅縱橫的千穰大模型已經接入。

“高德屬于傳統應用，千穰屬于垂域大模型，而百度是通用大模型。當然背后不只是這三家，未來會接入很多云端的垂域大模型，才能豐富C端應用。”

雖然AIGC以及大模型浪潮風起云涌，但在盈利模式上仍處于探索中。榮耀CEO趙明也表示，目前談盈利還太早。

“我們沒向開發者收費，是把端側AI的能力開放給開發者，讓開發者來調用和使用，給消費者呈現更好的服務和體驗。只有消費者獲益后，愿意為這個事情付出一點點錢的時候，開發者才能獲得利潤和收入。而開發者賺錢了，最后才是廠家考慮怎么在這里用分成的方式，也獲一點利益。現在談盈利模式還太早了。”趙明表示。

審核編輯：劉清