近日，在2023全球運營轉型峰會（OTF2023）上，華為發布面向智能時代的“運營商數智化轉型FAST目標參考架構”。其中，F代表全場景協同（Full-stack），A代表AI大模型加持（AI Large Model），S代表業務價值引擎（Service Engine），T代表體系化轉型變革（Transformation）。FAST數智化轉型目標參考架構將發揮運營商業+云+網+智的全棧協同獨特優勢，重構價值驅動的運營運維新模式，帶來場景化極致體驗，使能商業敏捷創造更大價值。

根據華為《智能世界2030》報告預測，到2030年，全球連接總數將超過2000億，AIGC應用年復合增長率約為38%。同時，AI大模型將帶動“百模千態”進入千行萬業，智能時代目標是“所有對象可聯接，所有運營可智能，所有業務可模型”，打開萬億數智化新藍海。

運營商如何結合自身戰略定位與獨特價值，抓住下一個十年的數智化新機會。華為建議可參考“FAST 數智化轉型目標架構”，圍繞創新數字化業務、運營運維新模式、新型數智化基礎設施2.0三個層面體系化開展轉型實踐。

第一，將“智”融入數字業務，以提供創新的AIGC產品和服務，帶來智能新體驗，激發新增長，并打造面向ToC/ToH/ToB融合的新商業模式。

第二，基于AI大模型和數字孿生技術的加持下，可以發揮運營商融合數據優勢構筑新型四大中心，包括交互式ChatOps運維中心、NPS驅動的體驗中心、多渠道融合運營支撐中心和生成式策略中心，將傳統運維模式升級為價值驅動的ChatOps運維新模式和以體驗驅動的NPS精品網，以應對復雜運維挑戰，并實現運維可預測、體驗可衡量可保障。

第三，運營商要發揮業+網+云+智的全棧協同獨特優勢，構筑智能時代穩健的新型基礎設施2.0。以提供差異化的確定性SLA保障的整體解決方案，滿足千行百業對算力、運力、存力的需求。

面向未來，華為表示正和行業標準組織如TMF等及運營商一起，共同定義價值標準、能力標準和架構標準，共同探討如何識別差距，衡量變革價值，并制定目標和方法，與運營商一起攜手開辟數智化新藍海。

審核編輯：彭菁