2023年9月6日，第38屆GTI峰會在伊斯坦布爾成功舉辦，華為云核心網產品線副總裁馬亮在峰會上發表了《新通話為音視頻業務帶來新機會》的主題演講。

馬亮指出，智能交互式通話已經向我們走來，話音未來將向多模態通信方向發展。新通話可為用戶提供高清、智能、交互的全新通話體驗，幫助運營商實現從分鐘運營到內容運營，不斷創造新的商業價值和社會價值。

華為云核心網副總裁馬亮發表主題演講

新通話1+3+N架構，使能業務創新

馬亮表示，為幫助運營商構建以通話為入口的平臺產品，華為推出了新通話“1+3+N”解決方案架構，基于1個極致體驗的新通話基礎網絡，提供超清、智能和交互3大能力，幫助運營商孵化豐富多彩的創新業務。

面向消費市場，新通話可以提供點亮屏幕、智能翻譯、趣味通話等5G差異化業務，結合運營商用戶基數的優勢，做大規模經濟。

面向行業市場，新通話可以幫助運營商向企業用戶提供交互式的呼叫中心客服服務，并通過遠程協作與可視菜單，在通話中閉環業務，提升溝通效率，使能千行百業。

分階段落地新通話，實現商業成功

根據終端成熟度和產業發展進程，馬亮建議新通話分階段落地，逐步實現商業成功。

在第一階段，基于基礎音視頻網絡進行智能增強，提升用戶體驗，培養用戶習慣，擴大用戶基數。

在第二階段，隨著支持DC（Data Channel）的原生終端的成熟，在原有音視頻通道的基礎上疊加數據通道，引入交互式通話，使能千行百業，拓展產業邊界。

未來，通過AIGC+算力，驅動音頻、視頻、文本、圖片等多模態的語義理解、交互和信息流轉換，提升用戶間的互動體驗，推動產業創新和繁榮。

開放網絡架構，使能千行百業

馬亮指出，從語音到視頻再到內容，補齊內容生態對新通話內容運營至關重要，更是走向產業繁榮的關鍵。為實現這一目標，需要新通話具備開放的架構和建網方式。

一方面進行內容開放，通過標準接口引入多樣化內容源，結合網絡原生的超強算力，實現更好的內容處理效果，從而源源不斷地帶來豐富的內容素材。

另一方面，新通話方案網絡、業務分離的架構優勢，便于其對接個人應用和各種垂直行業應用，在應用快速迭代創新的同時，能夠保持網絡高穩可靠，使能應用生態繁榮發展。

從分鐘運營到內容運營，并通過內容創造價值，新通話將為話音產業帶來新的商業發展機會，開啟通話新視界，定義通話新未來。