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saas云報修工單管理系統如何實現企業信息化?

青鳥云報修 ? 2023-04-17 09:29 ? 次閱讀

利用saas云平臺和移動端搭建報修管理系統,其實是一種集維修工單管理、故障報告、報修管理、投訴反饋于一體的系統。通過對工單管理系統的應用,能幫助企業快速準確地掌握工單流轉情況,提高管理效率,減少企業人力成本。青鳥云報修工單管理系統由維修平臺、在線報修處理、維修記錄、派工管理等模塊組成。支持對接微信公眾號,用戶可以通過企業微信公眾號進行查詢和上報故障信息。saas云報修工單管理系統如何s實現企業信息化?

pYYBAGQ4uCqAG7XwAANIN9Hs6qc958.png青鳥云報修系統

一、saas企業云報修工單管理系統

1、報修管理系統運行環境搭建

數據庫是mysql,后臺是用java寫的。

思路是:企業管理員只能是一個,可以邀請技術員并在后臺修改角色為部門管理員,部門管理員跟管理員在工單報修管理功能是一樣的,幾乎相當于管理員,但部門管理員沒有注銷,刪除等權限。

2、以下是部分代碼截圖

poYBAGQ5_QGACrQDAAHjNEHL82o547.png

3、整體報修軟件流程

poYBAGQ5A3mAXMZwAAF22oLxhTI695.png

4、工單報修軟件優勢

節省運維成本

傳統的售后報修服務需要招聘很多客服人員接聽電話,而采用售后報修工單系統可以減少人力資源,不需要那么多人工管理了,降低了企業的運維成本。

快速登陸無需注冊

用戶使用手機掃描故障報修碼提交設備的故障信息,減少用戶因復雜的操作流程延誤時間,丟棄單位內部系統需要注冊登錄等麻煩。
提高報修效率

統一報修通道,減少因其他雜亂的報修方式,如電話、紙質、人喊人等雜亂讓技術無法完成報修統計,掃碼報修系統技術不用手動統計工單,只需要解決用戶提交問題即可,最后由系統自動生成報修單統計。

二、saas云報修工單系統優勢

1、一個工單就能解決報修難題

企業設備的種類和數量越來越多,所以在設備的故障報修上,一個工單就能輕松解決設備的故障報修;用戶使用手機掃描故障報修碼提交設備的故障信息,管理員在系統后臺將工單分配給技術員,進行快速維修,提升工作效率。

2、快速處理問題

工單管理系統獨立的售后服務功能,有序、協同處理客戶問題,技術員維修后,用戶可以隨時查看維修進程,并且對維修進行評價。提高跨部門溝通的效率,用戶與工作人員都能跟蹤問題處理過程。

3、分配方式多樣化

企業運用工單管理系統可實現工單實時派發,節約了企業的人力成本支出,提高了各崗位工作人員的工作效率。在線搶單、自動派單模式切換以及自由選擇實現服務資源的優化配置,支持企業的多業務發展。

利用saas云報修工單系統來提升一個企業的服務水平,企業管理者也應盡快轉變觀念,推動企業售后部門的智能信息化建設步伐,實現企業信息化建設!

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