由于工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的應(yīng)用范圍非常廣泛，從低端到中端，從中端到高端，幾乎涉及每個(gè)級別的產(chǎn)品，所以工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)發(fā)生故障的機(jī)率比路由器、交換機(jī)、硬件防火墻等要低，這也是為什么我們首先討論工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)故障的分類與排除故障步驟的原因。

工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。

漢源高科一鍵環(huán)網(wǎng)工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)系列產(chǎn)品

一、工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的硬件故障：

（1）電源故障：

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是亮的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是最容易預(yù)防的。

針對這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過引入獨(dú)立的電力線來提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS來保證工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房內(nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的傷害。現(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。

（2）端口故障：

這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，也可能導(dǎo)致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導(dǎo)致所連工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。漢源高科工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)具有工業(yè)級性能特征，可耐受嚴(yán)苛的工作環(huán)境。產(chǎn)品系列豐富，端口配置靈活，可滿足各種工業(yè)領(lǐng)域的使用需求。產(chǎn)品采用寬溫設(shè)計(jì)，防護(hù)等級不低于IP40，支持標(biāo)準(zhǔn)ERPS環(huán)網(wǎng)及一鍵環(huán)網(wǎng)功能。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

（3）模塊故障：

工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：電源模塊、管理模塊、光口模塊、電口模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機(jī)率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。

當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。

在排除此類故障時(shí)，首先確保工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。

（4）背板故障：

工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，指使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計(jì)可施，惟一的辦法就是更換背板了。

（5）線纜故障：

其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

從上面的幾種硬件故障來看，機(jī)房環(huán)境不佳極易導(dǎo)致各種硬件故障，所以我們在建設(shè)機(jī)房時(shí)，必須先做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。

二、工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的軟件故障：

工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

（1）系統(tǒng)錯誤：

工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)是硬件和軟件的結(jié)合體。在工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)內(nèi)部有一個(gè)可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的WindowS、Linux一樣，由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的原因，存在一些漏洞，在條件合適時(shí)，會導(dǎo)致工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)系統(tǒng)提供了諸如WeB、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。漢源高科維保服務(wù)工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)專門為滿足靈活多變的工業(yè)應(yīng)用需求而設(shè)計(jì)，提供一種高性價(jià)比工業(yè)以太網(wǎng)通訊解決方案。而其組網(wǎng)方式則更重點(diǎn)關(guān)注于環(huán)路設(shè)計(jì)。環(huán)路有單環(huán)和多環(huán)的區(qū)別，同時(shí)亦有在STP和RSTP基礎(chǔ)上，各個(gè)廠家設(shè)計(jì)的私有環(huán)路協(xié)議，如RingOn、RingOpen開環(huán)、ERPS環(huán)等。當(dāng)然在升級系統(tǒng)時(shí)，也有可能發(fā)生錯誤。

對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設(shè)備廠商網(wǎng)站的習(xí)慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補(bǔ)丁，請及時(shí)更新。

（2）配置不當(dāng)：

初學(xué)者對工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)不熟悉，或者由于各種工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)配置不一樣，管理員往往在配置工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)時(shí)會出現(xiàn)配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，端口被錯誤地關(guān)閉，工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復(fù)出廠默認(rèn)配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習(xí)慣之一。每臺工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)都有詳細(xì)的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細(xì)的講解。由于很多工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應(yīng)商的工程師咨詢后再做具體配置。

（3）密碼丟失：

這可能是每個(gè)管理員都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復(fù)或者重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡單，在工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)上按下一個(gè)按鈕就可以了。而有的則需要通過一定的操作步驟才能解決。

此類情況一般在人為遺忘或者工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)發(fā)生故障后導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，才會發(fā)生。

（4）外部因素：

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機(jī)向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數(shù)據(jù)包，造成工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)處理器過分繁忙，致使數(shù)據(jù)包來不及轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而導(dǎo)致緩沖區(qū)溢出產(chǎn)生丟包現(xiàn)象。還有一種情況就是廣播風(fēng)暴，它不僅會占用大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)如果長時(shí)間被大量廣播數(shù)據(jù)包所占用，正常的點(diǎn)對通信就無法正常進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)速度就會變慢或者癱瘓。

一塊網(wǎng)卡或者一個(gè)端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風(fēng)暴。由于工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)只能分割沖突域，而不能分割廣播域，所以當(dāng)廣播包的數(shù)量占到通信總量的30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率就會明顯下降。

總的來說軟件故障應(yīng)該比硬件故障較難查找，解決問題時(shí)，可能不需要花費(fèi)過多的金錢，而需要較多的時(shí)間。漢源高科工業(yè)以太網(wǎng)交換機(jī)專門為滿足靈活多變的工業(yè)應(yīng)用需求而設(shè)計(jì)，提供一種高性價(jià)比工業(yè)以太網(wǎng)通訊解決方案。而其組網(wǎng)方式則更重點(diǎn)關(guān)注于環(huán)路設(shè)計(jì)。環(huán)路有單環(huán)和多環(huán)的區(qū)別，同時(shí)亦有在STP和RSTP基礎(chǔ)上，各個(gè)廠家設(shè)計(jì)的私有環(huán)路協(xié)議，如RingOn、RingOpen開環(huán)、ERPS環(huán)等。最好在平時(shí)的工作中養(yǎng)成記錄日志的習(xí)慣。每當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)做好故障現(xiàn)象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結(jié)等工作，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)。比如有時(shí)在進(jìn)行配置時(shí)，由于種種原因，當(dāng)時(shí)沒有對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響或者沒有發(fā)現(xiàn)問題，但也許幾天以后問題就會逐漸顯現(xiàn)出來。如果有日志記錄，就可以聯(lián)想到是否前幾天的配置有錯誤。由于很多時(shí)候都會忽略這一點(diǎn)，以為是在其他方面出現(xiàn)問題，當(dāng)走了許多彎路之后，才找到問題所在。所以說記錄日志及維護(hù)信息是非常必要的。