作為家庭智能場景體系品牌，特屋兔目前接入產品已超240個，為用戶帶來智能時代新體驗的同時，讓智慧家居有溫度。特屋兔旨在打造一個家庭智能場景體系，通過TWTOS智能平臺實現從智能到“智慧”、從冰冷到“溫暖”、從社區到“家”的服務目標，成為家庭智能場景體系的領跑者。

創新之作：TWTOS平臺、智能場景系統

特屋兔全屋智能通過IOT結合TWTOS智能平臺，實現家居、出行、工作的空間互聯，使空間更加美好，更加高效。特屋兔通過精選設備接入管理平臺，打造“精品”智能產品矩陣和生態。小兔管家是特屋兔TWTOS平臺的核心，通過主動學習并適應主人習慣的成長型AI，可以實現全屋智能管家的功能。入門簡單便捷，口令隨心更換。

特屋兔還創新性地打造了多個智能場景系統：智慧客廳、智慧臥室、智慧安防、智慧語音，滿足全屋智能時代新體驗。通過語音自動配置場景和主動AI場景推薦等技術手段，支持環境調節、安防檢測與干預、燈光照明、影音系統等多種生活場景應用。不同交互方式覆蓋老人、小孩、中青年以及寵物，為客戶提供“千人千面”個性化場景體驗，品牌產品適用性十分廣泛。

服務之道：6S服務、線上線下社區化運營

除了技術上的創新，特屋兔還注重服務創新，提供線上線下社區化運營服務。品牌通過溝通方案、費用報價、安裝服務、場景配置、售后反饋以及關心關懷等6S服務模式，為客戶提供全面優質的服務體驗。

特屋兔會根據用戶需求優化產品體驗，并且為用戶提供面對面的安裝和解決問題的服務。用戶可以通過線上社區解答，根據用戶需求優化產品體驗。同時，特屋兔也提供線下社區解決，根據用戶使用及安裝面對面解決問題。

成長之路：豐富產品經驗、技術優勢

特屋兔是杭州易閣科技有限公司旗下打造的家庭智能場景品牌，易閣科技成立于2014年，一直以來專注于軟硬件研發領域，參與多項大型項目研發以及實施，積累多項知識產權，在全屋智能領域擁有豐富產品經驗及技術沉淀；是國家高新技術企業、國家科技型中小企業、浙江省科技型中小企業；同時是浙江文旅數字實驗室副主任單位。

基于易閣科技的技術優勢，特屋兔實現了家居、出行、工作的空間互聯，使生活環境更加美好、更加高效，讓智慧家居充滿溫度。

審核編輯黃宇