“六六，我們可以出發了嗎？”

“六六，我們去主場館。”

……

六六是一只拉布拉多導盲犬，它毛色黝黑發亮、體格健壯，步履緩慢地游走在華為東莞松山湖小鎮。六六的身后跟著的是他的主人鄒時勇，鄒時勇是一位視障人，同時也是華為無障礙測試工程師。他們正在華為開發者大會2022現場，參與一場主題為“湖畔對談”的華為無障礙科技交流活動，現場還有華為終端BG首席運營官何剛、華為的障礙用戶以及媒體代表，共同探討華為在信息無障礙方面的未來發展方向。

從盲童學校教師到“撐傘人”

鄒時勇是一位90后視障人，從小喜愛研究計算機和各類電子產品，但視力障礙成為他人生的束縛。慶幸的是父母并沒讓他放棄受教育的機會，而是把他送進了盲校學習，并在畢業后獲得留校任教的機會，在武漢盲童學校教授計算機，任教長達9年。

在工作之余，鄒時勇喜歡健身，還是一位喜愛搖滾樂的音樂“發燒友”，但最愛的還是計算機和電子科技，喜歡與計算機相關的技術研究……2013年他還和小伙伴一起成立了一家軟件實驗室，成立國內首個線上盲人編程團隊，甚至建立了盲人編程技術交流論壇。

今年伊始，鄒時勇迎來了新的工作機遇，他離開了任教9年的盲童學校，成為華為的一位無障礙測試工程師，主要的工作職責就是測試和體驗華為手機中的無障礙功能，發掘產品中的問題，并提出產品改進建議。

因為自己本身就是一位視障人，加上在盲童學校長達9年的任教經歷，鄒時勇十分清楚這份工作對于障礙人士的重要意義。即使在剛接觸這份工作時，因為不夠熟練，加上視力障礙，導致工作效率不高，鄒時勇也并沒有放棄，而是花幾個小時或通宵去測試和體驗一個功能，反復推敲障礙用戶的功能體驗。

“我是一名視障工程師，就像《你是我的眼》歌里唱的，是不是上帝在我眼前遮住了簾忘了掀開。正因為如此，所以我倍感珍惜現在的工作和身邊這位小伙伴，以及與我共同奮斗的工程師們，我是無障礙工作者也是使用者，非常感謝有這樣一份有意義的工作。”在談到這份新工作時，鄒時勇動情地說道。

為障礙群體打通視聽壁壘

在信息化和各類電子產品普及的當下，你很難想象還有數億人因為視障、聽障、肢體障礙或老年功能性退化，而被屏蔽在信息化或互聯網的大門之外。根據世界衛生組織統計，全世界有超過10億人的生活存在因殘障引起的不便，這意味著，每七個人之中，就有一個人需要無障礙設備的幫助。在我國，有1700萬視障者、2300萬聽障者、7000萬讀寫障礙者和1.5億65周歲以上的老年人，他們被統稱為“障礙群體”。

對于“障礙群體”而言，日常生活中的很多小事都會成為巨大的難題。比如，視障人因為無法看到說明書或產品標簽而誤食過期食品，面對衣柜找不到想要的白色襯衫，無法打車、網購、繳費；聽障人無法接聽電話、聽不到各類視頻中的聲音等等。身體的缺憾不僅給他們的生活帶來難題，在融入社會和就業方面也面臨重重障礙。

為了讓障礙群體能更好的融入社會，享受信息化帶來的便利，華為在信息無障礙方面持續投入，為障礙用戶打造出包括AI字幕、智慧視覺、圖像識別、文字識別等在內的信息無障礙功能。這些正是鄒時勇和他的團隊一起為更多的障礙群體“鑄傘”和“撐傘”。

“障礙用戶的需求是千變萬化的，我們的工作就是把共性的需求抽取出來，找到最大的公約數。然后，重點還要反復推敲用戶的體驗感受，充分了解用戶的真實使用場景。”在談到無障礙測試工程師的工作時，鄒時勇介紹道。

比如，針對視障用戶出門外出容易撞到樹木、電線桿的問題，華為為視障用戶開發了一個出行輔助的應用，幫助用戶在出行場景下能夠快速識別前方物體及距離，輔助視障用戶識別環境信息，當視障用戶離障礙物越近，手機的震動幅度越大。這一功能為障礙用戶出行提供了極大便利。在功能發布前的測試階段，鄒時勇發現視障用戶出行時使用盲杖會占用一只手，所以出行輔助的交互一定需要兼顧單手操作。針對類似這樣的使用體驗問題，鄒時勇需要寫出測試意見和改進建議，并與產品開發工程師溝通改進。

鄒時勇對這份工作充滿熱情，他說：“堅持科技不讓一個人掉隊的理念，華為始終沒有放棄少數人群的用戶體驗，這點讓我非常的感動與自豪，我是參與者，也是受益者，兩個角色的組合，沒有理由不去努力，不去堅持。”

華為在看不見 聽不見的地方用心

不只是鄒時勇，未來將會有更多的障礙人士因華為的無障礙科技，而平等、方便地享受到科技發展帶來的美好生活，無論是普通人還是障礙者，無論是青少年還是年邁者。在本次湖畔對談活動中，華為終端事業群首席運營官何剛提到：一說產品，大家可能第一時間會想到賣點是什么？但是華為會繼續在“看不見”“聽不見”的用心，讓無聲的世界人聲鼎沸，讓黑暗的世界充滿色彩。

“一直以來，華為在信息無障礙方面持續投入。從視力障礙到聽力障礙，甚至肢體障礙和認知障礙，華為通過打造更多的無障礙功能服務用戶，讓障礙用戶擁有更多自信和自由，從而更加從容地享受智能設備帶來的便捷生活。”何剛在對談活動中全面總結了華為在無障礙科技方面的目前進展的同時，也進一步明確了華為在無障礙方面未來努力的兩個方向：一是基于AI和軟硬結合的能力繼續打磨無障礙的基礎體驗，將基礎功能打磨到極致。同時能利用鴻蒙生態，創造適合障礙群體的優質功能。二是構建和開放鴻蒙下的無障礙服務和框架能力，一方面向開發者開放華為的無障礙能力，另外一方面希望吸引更多優秀的無障礙輔具，將它們引入鴻蒙生態中來，為障礙用戶提供更便捷、更高效的選擇。

當科技創新走向縱深，包容、開放、普適是衡量其價值的重要標準。華為的無障礙科技讓我們感受到了科技的溫度的同時，也展現了科技的廣度。未來華為還會繼續在會在“看不見”“聽不見”的地方繼續用心做下去，讓更多無障礙科技持續破發，幫助更多的障礙用戶通過科技來填補缺憾，享有同樣自信自由的人生。

審核編輯 黃昊宇