今天是全國助殘日，有一個小計劃想跟大家分享：

今年，螞蟻云客服將在中國殘疾人聯合會就業服務指導中心的指導下，與中國殘疾人就業創業網絡服務平臺一起，聯合發起針對殘障朋友的定向招募。

第一批招募現已開放報名，首批招募共100個名額，可通過中國殘疾人就業創業網絡服務平臺進行報名或咨詢崗位具體情況。

2012年成立以來，螞蟻云客服從未將身體是否健全設為招聘門檻。未來我們也將持續努力，通過螞蟻云客服這個不限地點、不限時間的工作，給更多殘障朋友的就業帶來幫助。

目前，螞蟻云客服上崗的“云小二”已覆蓋296個城市，女性占比達72%。這其中，就包括許多身體不便的朋友，有的已在螞蟻云客服的崗位工作近10年。

或許有殘缺的身體，但沒有殘缺的生命。他們的努力和專業，令人敬佩。

1988年出生的大宇，是同事口中公認的“大神”。

18歲時，由于脊髓腫瘤壓迫到下半身神經，導致大宇胸部以下沒有知覺，從此與輪椅為伴。

2013年11月，他報名成為了一名螞蟻云客服。

喜歡研究的大宇，每天還會額外拿出很多時間鉆研業務。做云客服1年多后，他就以導師的身份開始帶新人，成了團隊里“行走的知識庫”。

過去這些年，他帶出的新人，少說也有幾百人。

云客服的交流群里，大宇也是最熱心的，經常在群里回答各類咨詢。有時累了，大宇索性就會趴在床上，回復客戶和同事的問題，是個“趴著”的服務大神。

因為這份工作，大宇收獲了自己的愛情。妻子小愛也是殘疾人，也是他一手帶起來的。現在，小愛也是一個有8年工齡的云客服了。

今年5月，大宇一家剛搬進了市區的新房子。房子114平方米，總價60萬，兩人一起付的全款，靠這些年彼此攜手的打拼。

輝哥今年31歲，大專畢業后沒多久，因為一場意外，導致了高位截癱。

2018年，他在微博看到招聘信息，成了一名螞蟻云客服。

他服務過的客戶們，或許都不知道：由于受傷部位比較嚴重，輝哥的十個手指都不能動，只能用手掌的下端在鍵盤上按壓打字。

為了不影響在線回復，他設置了很多快捷短語。

但同事們都知道，工作崗位上的輝哥，并不比任何人遜色。

在內部，“云小二”的服務表現會換算成指數，代表對云客服工作情況的整體評估。這些年，輝哥的指數一直很高，服務質量超過了70%的人。

2014年，小雪加入了螞蟻云客服的大家庭。

高峰時，小雪可以同時服務4個客戶，即使她一直是用單手打字。

熱線云客服推出后，小雪轉到了熱線端，工作也一如既往的出色。

支付寶有專門針對老年人的暖洋洋熱線，這兩年，小雪的客戶里，就有三四成的老人。

面對這些不太會用智能手機的老人，小雪一直很耐心，努力地為他們提供服務。

有一次，一個60歲左右的老人打來電話，說和80多歲的母親一起生活，想問問怎么用支付寶繳水電費。

一個不太復雜的問題，小雪手把手教了快50分鐘。

小雪說，自己也好，老人也好，只要努力學，彼此幫一幫，在這個越來越數字化的時代，也還是能趕得上其他人的。

來自福建漳州的小李，雖然身體不方便，卻是同齡人里最活躍的那一個。

此前，他在當地藝術團做過編劇，還做過一段時間的公眾號小編。

加入云客服后，小李也很努力，每個月升一級，用最快的速度升到了最高等級。

90后的他，卻總被大家叫作李老師——他成了螞蟻學院的“云導師”，總會通過釘釘直播、在線課堂等形式，給新人上課輔導。

這些年，云客服的所有崗位，小李基本都做了一遍。前陣子，他還做起了“宣傳部主編”，收集更多的員工故事激勵大家。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”，小李這樣說，面對生活，他總會沖在最前面。