一、歌舞廳音響系統

本地某大型演藝廳電話報修：近段時間出現舞臺音響聲音失真、音效差，經常燒毀燈光控制臺保險管等異常，經多人多次維修未果，嚴重影響正常經營，要求趕赴現場維修。

認知故障系統：到達現場調查后發現演藝廳經歷多次轉讓和改造，已找不到系統圖、工作原理圖和線路分布圖等技術資料，只能通過實勘梳理，采取由整體到細節的思路，逐步認知音響系統、燈光系統和視頻系統的工作原理、功能用途和組織結構。該演藝廳舞臺面積較大，LED大屏位于舞臺中央正上方，音控臺位于舞臺中央下方，多對立體聲音箱對稱分布于舞臺兩側，大量舞臺燈具加掛在舞臺頂部的燈光架上。因為本人對各類音響、燈光和視頻設備工作原理比較熟悉，很快梳理出各系統核心設備和連接線路。音響系統由音源、無線話筒、調音臺、效果器、功率放大器、反饋音箱、主音箱等主要設備組成，音源和話筒提供多路音頻信號，效果器產生特殊音響效果，輸入調音臺混合處理后，左右音頻信號串行輸出到均衡器、壓限器和功放，最后驅動音箱發出聲音。舞臺燈光系統由燈光控制臺、電腦燈、搖頭燈、激光燈、面光燈、頻閃燈等主要設備組成，光控制臺由市電供電，控制臺與各類燈具之間呈星狀連接，可以按照預設程序調節控制各類燈具的開關、亮度、顏色或運動。視頻系統由筆記本電腦、LED大屏等設備組成，電腦輸出視頻信號直接輸出到LED大屏顯示。所有設備由大廳內專用三相配電箱統一供電，電源線、音頻線和視頻線共用一套電纜橋架布線。

因為設備體積較大，采用傳統緊固件安裝固定，不需要特殊的拆裝工具，耳機是追蹤檢測音頻信號的利器，所以只攜帶萬用表和常用五金工具趕赴現場。

排查故障源：與有關工作人員溝通后獲知，音響系統輸出音量較小時音質正常，音量較大時伴隨失真。燈光控制臺平時正常，當同時工作燈具較多時隨機燒毀各路保險管，都是近期增添多組新型大功率燈具后陸續出現的異常。

音響系統通電開機試機，發現雖然左右音箱都能發出聲音，但存在一路音質正常，另一路高頻段音質失真的異常現象。

通過觀察、剖析和測量設備外部接線端口，系統設備都采用交流市電供電，電壓和接地均正常，沒有明顯破損痕跡和燒焦異味。通電后播放音頻信號，調音臺上音頻電平指示燈顯示有音頻信號輸出。因為調音臺左右音頻輸出的電路完全對稱，決定以音質異常為切入點，采用分段對比思路縮小排查范圍并找出故障源的概率較大。先在左右音頻線上做好原始位置標識，再將調音臺左右音頻輸出線路對調，發現出現失真音質的音箱沒有變化，斷定故障源位于調音臺音頻輸出端后段設備中。繼續對調下級均衡器左右輸出線路，情況沒有變化，再對調下級壓限器左右輸出線路，發現失真音質的音箱發生變化，確定故障源位于壓限器。

燈光控制臺燒毀保險管為短路炸毀狀態。仔細閱讀燈光控制臺技術手冊，因為其輸入輸出功率較大，所以采用三相交流供電，采用功率可控硅調節輸出電壓實現控制亮度功能。保險管額定電流大于燈具額定電流。通電后用萬用表交流電壓檔測量燈光控制臺三相輸入市電電壓正常，打開部分燈具后調節亮度，發現隨著點亮燈具增多以及亮度加大，三相市電電壓不再平衡，決定以此異常為切入點追蹤故障源。從工作人員獲知燈光控制臺的三相電直接從專用配電箱取電，打開配電箱觀察，發現該配電箱零線公共端存在過熱氧化發黑現象，確定市電三相不平衡原因在于零線公共端接觸不良。

修理故障：從音控臺中拆下壓限器并更換同型號設備。通電測試，發現左右聲道音質都恢復正常。增大音量，音質沒有變化。連續正常工作一小時后確定音響系統故障排除。

關閉專用配電箱總開關，拆下零線接線鼻子發現雖然整體完好但氧化嚴重，用細砂紙仔細打磨掉接觸面上氧化層，完成絕緣處理后恢復原位。通電開機檢測，市電三相不平衡異常消失，但是隨著打開燈具增多以及亮度加大，發現零線發熱加快，通過邏輯推理判斷是三相電路中燈具負載分布不平衡使零線電流過載發熱。將新裝燈具按功率大小和使用頻率重新分配三相相位，盡量達到功率平衡，重新開機測試，三相電壓恢復正常，零線不再發熱，連續正常工作一小時后確定燈光系統故障排除。

維修完成后開展故障原理分析，估計客戶加裝新燈具時忽視其功率對三相電路不平衡的影響，使零線電流過大發熱氧化產生接觸不良加劇三相功率不平衡是故障本質原因，三相電壓偏離正常值后容易燒毀設備或保險，表現為音響和燈光系統中各類容易被感知的異常現象。維修處理完成后按照原位置標示回復所有連接線路，清掃設備灰塵和雜物后向客戶移交已修復設備，最后建立該設備技術檔案和填寫檢修記錄。

二、監控安防系統

本地某博物館電話報修：監控安防系統出現局部攝像頭無視頻信號的異常現象，因為安保等級高，要求盡快趕赴現場維修。

認知故障系統：到達現場后詳細分析系統圖，發現該系統采用集中式全數字監控模式，由控制中心、信號傳輸和信號采集組成，以數字視頻壓縮、傳輸、存儲和播放為核心，用網絡進行傳輸，實現音視頻信號的采集和控制信號的輸出。各類數字網絡攝像頭（槍機、球機、無線攝像機等）和拾音頭將采集到的音視頻數據壓縮后通過接入層交換機和匯集層交換機進入控制中心，將信號傳輸至硬盤錄像機和視頻顯示器，實現遠程控制、圖像分析報警、公安聯網和指揮調度等功能。因為博物館占地面積大，建筑內部結構復雜，所以監控系統規模較大，線路連接復雜。

排查故障源：與有關工作人員溝通后獲知，最近博物館裝修后才出現局部攝像頭無信號的異常。因為控制中心運行正常，在中心用計算機拼不通某個接入層交換機，估計故障源位于該接入層局部網中。將計算機直接連接到該交換機，可以順利訪問該局域網中所有攝像頭，通過分析判斷，推測故障源位于連接接入交換機和匯集交換機的網線中。拔下網線兩端插頭，用萬用表兆歐檔測量所有芯之間絕緣性能是否降低，發現其中兩芯線之間絕緣阻值降低，確定該網線損壞為監控系統異常的本質原因。

修理故障：因為該博物館建筑面積大，內外部結構復雜，樓層空間高，各種線路較多而且走向復雜，再加上監控系統為防干擾和破壞具有安裝隱蔽的特點，所以梳理網絡線路，找出故障點的難度較大。調閱監控系統施工布線圖，發現接入交換機連接匯集交換機的網線線路長，部分走明管敷設、部分走電纜橋架、部分線路預埋在墻體內。墻面上被裝飾物覆蓋，無法抽出網線，所以整體更換連接網線難度較大，只能采用分段排除找出故障點位。減少分段次數，選擇容易分割位置縮小故障點查找范圍。根據客戶提供該監控系統以前運行正常，自從裝修后才出現異常現象信息為線索，果斷選擇網線入墻前位置為斷開點。用萬用表分段測量，確定故障點位于墻體內預埋管線中。因為網線無法抽出更換，最后采用新網線穿明管敷設，在兩處接頭制作兩個網絡直通頭進行連接。線路接好后經測試，網絡連接正常，視頻信號正常顯示，所有異常現象全部消失。

維修完成后開展故障原理分析，估計裝修工人在墻上鉆孔，無意中損傷埋在墻體內穿線管中的網線，造成網線部分芯絕緣性能下降，破壞了網絡通信。維修處理完成后按照原位置標示回復所有連接線路，清掃設備灰塵和雜物后向客戶移交已修復設備，最后建立該設備技術檔案和填寫檢修記錄。

（作者：羅清；地址：四川省攀枝花市東區）

審核編輯：符乾江