前言

上海望繁信科技有限公司（以下簡稱“望繁信”）與中國家具領導品牌——掌上明珠達成合作，為掌上明珠提供流程智能服務。掌上明珠是中國家具領導品牌，為客戶提供各種量身定制的高品質家具服務，上至全屋定制，下至家具零售等。

望繁信的數字足跡使掌上明珠及其員工更清晰地了解真實的流程并作出相應決策。觀看下方視頻，了解流程挖掘是如何提高掌上明珠的建店效率、發現流程瓶頸并提升建店速度及節約成本的。

01 數字足跡相當于“批卷人”

本次，我們有幸與掌上明珠的IT負責人——張浩，面對面了解對數字足跡的使用感受及對流程智能的理解。張浩說到數字足跡于掌上明珠而言，就像一個“批卷人”。掌上明珠自身的流程運行情況是難以憑現有的工具去洞察的。而數字足跡能幫掌上明珠看到，現在的流程運行能得“幾分”，被扣的“分數”問題在哪兒，解決這些問題后“分數”又提升了多少。

“批卷人”對于企業的價值就在于，能清晰地幫企業定位現在所處的階段，復盤上一階段的過失，并有針對性地為下一階段升級提供決策依據。少走彎路對于企業來說就是在節約成本。

02 “透明化”對企業來說至關重要

望繁信的數字足跡本次首要運用在掌上明珠的建店流程中。作為掌上明珠流程地圖的起點，這條流程的重要和龐雜程度不言而喻。越是復雜的流程，涉及到的部門及人員配置就越多，越容易出現各方力量的博弈。

數字足跡使這條流程變得完全透明，并且通過流程圖可視化地展現出來。不僅能夠清晰地看到流程究竟“卡”在了哪里，也能作為一個切實可靠的依據供掌上明珠和經銷商談判，并指導下一步工作有序進行。根據數據預測，有了數字足跡的幫助，建店流程可以整個提升60%，90天讓一家店從無到有不再只是紙上談兵。

03 卓越運營，企業發展的必經之路

掌上明珠的張浩在對話之末談及對流程智能的理解，他認為流程智能無疑是助力企業實現卓越運營的有效工具。現階段很多企業還在探索自己的數字化轉型模式，對數據的運用不足，更談不上卓越運營。卓越運營，意味著全流程智能監控、自動化7×24監督、多視角分析與報警等全面的數字化、智能化與自動化。企業要實現數字化轉型，就需要數字足跡這樣的產品，才能實現真正意義上的卓越運營。流程智能對企業來說就會成為一種必需品。

編輯：fqj