1月12日消息，外媒報道稱，IBM宣布收購Salesforce旗下咨詢公司7summit。不過，這項交易的財務條款并沒有披露。

7summit首席執(zhí)行官Paul?Stillmank表示：“加入IBM家族，分享我們的價值觀驅(qū)動的文化，使7summit在全球范圍內(nèi)定位我們的產(chǎn)品。通過人工智能解決方案，我們將快速提供智能體驗，同時取悅參與其中的用戶，為我們的集體客戶帶來更多的商業(yè)價值。”

7summit利用Salesforce解決方案一起設(shè)計和開發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字體驗。7summit將成為一家IBM公司，其現(xiàn)有員工將在IBM全球業(yè)務服務團隊中工作。

IBM服務高級副總裁Mark?Foster表示：“7summit是IBM在服務和生態(tài)系統(tǒng)伙伴關(guān)系方面的更廣泛投資戰(zhàn)略的一部分，旨在通過云和人工智能的混合方式，幫助我們的客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Salesforce在將客戶、員工和合作伙伴的生命周期流程轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芄ぷ髁鞣矫姘l(fā)揮了關(guān)鍵作用，從而加速了業(yè)務成果的產(chǎn)生。”

根據(jù)IBM最新的State?Of?Salesforce報告，表現(xiàn)最好的公司在其組織中建立智能工作流程的可能性要高出79%;建立智能工作流程的公司中，86%表示他們提高了客戶服務和滿意度。

創(chuàng)造現(xiàn)代的客戶和員工體驗，跨工作流從數(shù)據(jù)中釋放價值，對于幫助公司發(fā)展關(guān)系、建立彈性業(yè)務和推動長期業(yè)務成果至關(guān)重要。Salesforce平臺是創(chuàng)建智能工作流的核心，它可以簡化整個客戶生命周期的流程，并最終加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
責任編輯:pj