12月29日，據(jù)消息，“hi維修”已正式成為蘋果中國區(qū)首家獨立維修服務商。這是蘋果在中國市場中的新嘗試，對于消費者來講，通過蘋果認證的服務品牌足不出戶修iPhone也將成為新體驗。

此次合作以后，“Hi維修”在繼續(xù)支持第三方配件維修的同時也會提供蘋果官方原廠配件，而且當使用原廠配件完成維修后，不影響產(chǎn)品的官方保修，用戶可以在蘋果官網(wǎng)查詢到當次的維修記錄。

此外，“Hi維修”還稱，與蘋果官方合作后，“Hi維修”工程師都會陸續(xù)進行 AppleCare 的培訓，成為蘋果 AppleCare 認證工程師。

官網(wǎng)信息顯示，“Hi維修”是一家手機上門維修與回收的服務平臺，只提供維修服務，顧客可以自己購買/提供配件，或使用工程師配件。其中，“Hi維修”手機上門維修與回收服務平臺于2015年3月6日正式上線，到目前為止，平臺入駐合格工程師超過600人，全部實行垂直管控模式。

今年7月份，蘋果宣布擴展其獨立維修供應商計劃，除了在美國增加更多維修點外，還將擴展到歐洲和加拿大等32個國家。企業(yè)需要有一名經(jīng)過蘋果認證的技術(shù)人員才能進入該計劃，經(jīng)過蘋果提供的免費培訓，得到蘋果原裝零部件和工具后可以為iPhone提供維修服務。

擴展更多獨立維修供應商的做法，或許蘋果還有更深層次的考慮。iPhone銷量不低，蘋果自有的維修體系卻不能承擔全部用戶的維修需求，想要獲得消費者的售后維修口碑，就需要蘋果打破原有的封閉維修體系，納入更多的維修服務商。

此外，這樣做也可以在一定程度上提高蘋果原廠配件的使用率，重新奪回被第三方配件占據(jù)的iPhone維修市場，為蘋果貢獻營收。

這些在蘋果最不能忽視的中國市場中尤其重要。而“Hi維修”目前已開通全國30座以上的大中城市上門維修與回收服務，擁有26家站點，能夠立即上線該項服務，更大程度覆蓋iPhone用戶，減少了后期的建設成本。并且，“Hi維修”的主要模式為上門服務，有利于提升用戶使用意愿。

目前，全球已經(jīng)有5000多家蘋果授權(quán)服務商，可以為包括iPhone、iPad、Mac等蘋果產(chǎn)品提供維修服務。如果，這次上門維修服務的這種新嘗試能夠得到市場的積極反饋，或許未來有望能夠推向其他市場。
責任編輯:tzh