保險公司將AI用于交通事故索賠
澳大利亞保險集團（IAG）以NRMA，CGU和SGIO等品牌銷售保險，并宣布在其理賠流程中實施人工智能（AI）。
IAG通過AI預測了汽車是否在車禍后全損，該公司吹捧該汽車可以消除在評估為全損之前將車輛拖至修理廠的需要。
該技術將人工智能與自動化相結合。IAG表示，使用AI已將保險理賠處理時間從三周以上縮短至幾天。
IAG分析總監Hannah Sakai表示，內部開發的預測性總損失旨在通過為客戶提供更快，更明確的確定性體驗來幫助減少車禍對人的情感影響。
她說：“車禍對我們的客戶來說可能是一個痛苦且具有挑戰性的時刻，因此我們轉向人工智能來幫助改善這種體驗。”
“我們的預測性全損解決方案利用機器學習來檢測潛在的全損，準確度超過90%，使用了客戶在咨詢顧問或在線電話時所提供的信息。”
酒井說，第二天通過短信通知客戶潛在的總損失結果。
責任編輯：lq
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