2020年11月28日《眾創英雄匯》第二季收官，“重磅導師”董明珠女士熱評全國首臺全場景智能物流機器人hachi delight以及智慧社區無人配送服務，“位置決定取舍”等金句為全身心投入的創業精神點贊，打動了在場人士。

近年各大科技巨頭紛紛推出無人配送機器人，投入大量資源研發芯片、傳感器、算法，推動無人配送落地應用，推動非接觸經濟越發實體化。。hachi delight在全國首家全場景智慧社區提供無人配送服務，目前已相繼落地近百個項目，該產品倡導的“無憂·無擾·無接觸配送到家”服務，廣受用戶好評，技術創新和閉環的商業落地應用均走在智慧社區無人配送前列。

盡管經歷了新冠肺炎疫情的嚴峻考驗，今年“雙十一”照樣有數億包裹，洪峰一樣發到全國各城市的住宅社區。人工智能時代下，大數據和人工智能等技術驅動新的供應鏈協作模式以及作業方式，大大提高了履約能力，有效緩解了社區配送壓力，但在特殊時段下，物流配送的終端環節依然占用了配送員單次配送時長的20％～40％。使用機器人提供無人配送到家服務，打通物流配送的最后一公里甚至是“最后100米”配送，能給物流公司降本增效，也能提高社區居民的配送到家服務體驗，已經成為社會的共識。

hachi delight現場獲得高度認可

在節目現場，hachi delight智能物流機器人給“眾創英雄匯”龐大的導師團現場配送了宵夜，為“眾創觀察團”及團長寇乃馨現場送咖啡，圓滿完成了廣東衛視千人演播廳的無人配送作業。在此過程中樂嘉有意攔路“騷擾”，多次阻擋之下hachi delight依然應對自如，得到這位知名主持人點贊“真的可以”。

廣東文投創工場董事總經理李希更是當場拋出橄欖枝，表達了投資意向。“技術需要不斷進步，但物流機器人是未來大勢所趨。”

基于室內室外無人駕駛技術優勢，hachi delight具備自研的致密多源融合感知技術、智能適應決策系統、高精度多層控制系統。專注于智慧社區、智慧園區的無人配送領域，推動“社區到戶無人配送”下沉更早、服務更細致。

哈奇智能集團物流機器人創始人楊潔明傳遞了兩個很重要的信息：

第一、hachi delight已在廣州實地常春藤、北京富力十號院等國內多個高端社區落地應用，提供無接觸配送到家服務。第二、疫情期間，哈奇智能配合廣州常春藤社區封閉管理的需要，將hachi delight大量投入運營。超過三個月的高負荷運營期，hachi delight將社區居民訂購的快遞包裹、外賣餐食、生活用品、蔬菜水果及時送到家門口，為降低“人傳人”感染風險、隔離疫情做出了貢獻，得到社會各界的好評。

hachi delight的成熟商業化產品形態，才是打動董小姐和李希的最終原因。

應如何看待無人配送

無人配送依托于智慧城市的數字化、基礎建設的智能化，特別是人居空間場景的智能化。這意味著無人配送需要大數據、人工智能、物聯網、車聯網、5G等前沿技術保障，還需要良好的基礎設施保障。智能物流機器人的背后，是一個個打通的商業平臺和生態圈，將傳統生活服務變得更智能，以新的產品和服務模式，滿足用戶需求。

所以，社區、園區、景區的智能化，可以承載無人配送從產品到解決方案的落地。

疫情常態化防控也說明，智能機器人已被看作智慧城市生活領域的創新型基礎設施。2019年的國內機器人市場，服務機器人占比已經達到25％；隨著新基建全面鋪開，服務機器人的市場比例將不斷上升，促進創新型基礎設施和技術、服務無縫對接，帶來多個場景下的生活服務智能化體驗。

因此，智能物流機器人是智慧社區規模化落地的典型產品，也是社區居民的剛需。

導師的專業判斷

身為成功商業人士，董明珠很容易從需求角度判斷出，格力空調從傳統家電到智能家電轉型的過程中，滿足用戶的關鍵需求、提供越來越“懂用戶”的家庭場景體驗，是大前提。以她的超卓眼光，同樣能看出hachi delight瞄準“室外到室內”的智慧社區末端配送環節，將帶來全新的生活服務智能化體驗。

從供應鏈角度講，董明珠也比很多人更明白，線上電商蓬勃發展的今天，線下經銷商渠道將面臨巨大的轉型壓力。如果無人配送機器人能減輕線上和線下銷售的運輸成本，經銷商可以把人力資源配置到銷售服務的其他環節，例如安裝和維護，這是必然趨勢。

從產品角度講，模塊化設計是空調等家電產品智能化的大勢所趨，龐大的C端用戶群將感受到空調很多部件“即插即用”、部分更新的便利，而機器人主導的無人配送，可以讓“收貨”和“維護”的服務環節更立體、更人性化，增加商品關于雙方約定、服務信譽、上門體驗等高附加值的情感屬性，提升品牌忠誠度。這也是行業對物流機器人產品提出的新需求。

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