據報道，美國在線消費者在今年“網購星期一”（Cyber Monday）的消費額有望達到127億美元，從而創下歷史最高紀錄。

今年的“黑色星期五”是11月27日，即感恩節之后的第一天，通常標志著圣誕采購季節的正式開始。而“網購星期一”是感恩節之后的第一個工作日，即第一個星期一，通常是美國最火爆的網購日。

對于零售商而言，這也是一個難得的商機。亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特（Target Corp）、百思買（Best Buy）和其他零售商早已為今年的購物旺季準備了幾個月的時間，包括投資提高送貨能力，并推出一些新功能。本周，消費者的瘋狂購物將是對他們這些新投資的終極考驗。

在剛剛過去的“黑色星期五”，新冠病毒疫情讓一些不喜歡聚集的購物者遠離實體購物中心，刺激一些分析師提高了網購消費額的預期。為此，Adobe Analytics預計，今年的“網購星期一”將成為有史以來規模最大的電商銷售日，銷售額將達到108億美元至127億美元，同比增長15%至35%。

這也意味著，“網購星期一”的任何服務中斷，包括網站運行緩慢、支付處理出現問題、購物車在結賬前消失等，都可能給零售商帶來損失。

幫助在線零售商解決網站問題的Quantum Metric公司CEO馬里奧·恰巴拉（Mario Ciabarra）表示：“即使是大型零售商，也可能因旺盛的需求而陷入癱瘓。每一分鐘都很重要，每一位客戶都很重要。”

已經有跡象表明，一些網店正在艱難地應對負載。Quantum Metric數據顯示，一些知名零售商的網站，在“黑色星期五”的故障率比一年前增加了39%。

Adobe數據顯示，美國購物者在“黑色星期五”的網購消費額為90億美元，低于其預期的103億美元。這表明，今年商家提前進行的打折優惠，以及12月份發布的潛在運輸問題，影響了消費者的購物開支。

今年，為了避免送貨拖延問題，一些零售商試圖吸引人們提前購物。但分析人士稱，“網購星期一”可能仍將是購物高峰期，因為許多購物者已經習慣于推遲大額購物，因為他們預計這一天會有大幅降價。

監測網絡交易的BlackFriday.com網站編輯克里斯汀·麥格拉思（Kristin McGrath）表示，到目前為止，已經宣布的“網購星期一”交易并不比“黑色星期五”的交易好多少。

麥格拉思說：“亞馬遜在Echo智能音箱和其他一些設備上提供的優惠，與‘黑色星期五’完全相同。‘網購星期一’真的不再是一個值得等待的日子了。”

調研公司eMarketer分析師安德魯·利普斯曼（Andrew Lipsman）稱，“網購星期一”打折幅度可能不大的另一個原因是，如果今年早些時候吸引消費者購物的零售商把他們最優惠的商品留到今天，顧客會很氣憤。

利普斯曼說：“與往年相比，今年零售商有更大的空間收回一些利潤。購物者已經聽說了運輸問題和供應緊張的問題，所以如果他們看到物美價廉的東西，他們就會買下它。沒有理由太貪婪。”
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