不論是進入常態(tài)化的疫情防控，還是提供便利的語音助手，智能技術(shù)早已經(jīng)滲透在生活的方方面面里。而伴隨著智能技術(shù)的滲透，人們的生活在很大程度上已經(jīng)很難離開智能技術(shù)了。

技術(shù)是為了更好地服務(wù)生活，這也是行業(yè)內(nèi)的大小企業(yè)所一致追求的。但是AI的門檻很高，光是高昂的研發(fā)投入就讓很多人望而卻步，而且對于已經(jīng)入局其中的企業(yè)來說，這同樣是一個嚴峻的問題。其中就有將所有的希望押注在AI上的獵豹移動。

轉(zhuǎn)型中的財報

近日獵豹移動公布了其第三季度的財報，整體來看獵豹移動在三季度的表現(xiàn)可以用堅韌來形容。

先來看看營收方面。根據(jù)財報，獵豹移動三季度共實現(xiàn)營收為3．65億元，同比下降60．3％，而去除去年三季度剝離LiveMe的影響，三季度營收的同比下跌幅度為46．7％。

這主要是因為與谷歌合作的中止，導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)受到影響。具體來看，三季度獵豹移動在公用事業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的收入為1．861億元，廣告收入占比65．4％；而獵豹移動的移動娛樂業(yè)務(wù)的收入為1．577億元，廣告收入占比48．1％。

不難看出，在兩項貢獻營收的主力軍中廣告收入占比都不小，而廣告業(yè)務(wù)的下滑對整體營收自然也會產(chǎn)生一定影響。

但是這樣的情況并沒有影響到獵豹移動的盈利能力。本季度，Non－GAAP毛利率仍達到69．0％，而去年同期只有60．3％。另外根據(jù)財報，獵豹移動三季度依舊實現(xiàn)了盈利，三季度Non－GAAP之下歸屬于獵豹移動股東凈利潤2．66億元。

并且獵豹移動也在不斷進行管理層的精簡運營，嚴控成本。根據(jù)財報可知，Non－GAAP成本和費用同比下降57．9％。其中，Non－GAAP成本同比下降69．0％，至1．13億元；Non－GAAP營銷及市場推廣費同比下降58．0％，至1．67億元。

而對于成本的這種精簡，是為了更為廣闊的未來。幾年前，在傅盛認識到當下的主營業(yè)務(wù)成長空間有限時，毅然開始了獵豹移動的“ALL IN AI”旅程。而通過幾年的發(fā)展，獵豹移動也找到了自己的專注點——智能服務(wù)機器人，并且投身于廣闊的市場之中。

因需求而起的巨大市場

隨著人們生活質(zhì)量的不斷提升，消費者需求也在發(fā)生變化，而這也正是導(dǎo)致智能服務(wù)型機器人市場在近幾年突然暴漲的原因。

首先，人們的需求更加智能化。不論是語音助手，還是智能家電，甚至是疫情防控期間起到很大作用的大數(shù)據(jù)技術(shù)，都讓人們慢慢意識到了智能技術(shù)的重要性，也讓人們對更加智能的生活充滿了期待。

其次，消費場景更加多元化。日常生活由眾多大大小小的場景構(gòu)成，而這些場景因為和人們的日常生活息息相關(guān)，并且伴隨著消費需求的逐漸精細化，更多的商業(yè)機會也在多元且精細的場景中被釋放出來。

這兩方面需求的變化，同時也讓越來越多的智能服務(wù)型機器人產(chǎn)品涌現(xiàn)出來，這主要是因為服務(wù)型機器人對于日常生活場景來說，會像“服務(wù)員”一樣提供給用戶便利，并解決一定的問題，比如商場中的服務(wù)機器人，就可以幫助解決消費者的疑問。

而這也釋放了智能服務(wù)機器人的市場，根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，中國市場中服務(wù)機器人是整個機器人行業(yè)增長最為快速的一個賽道。2014－2019年，我國服務(wù)機器人市場規(guī)模不斷擴大，2019年增長至22億美元，與上年相比增加了33．1％。

我國已經(jīng)將AI等尖端技術(shù)上升到國家戰(zhàn)略層面，并且伴隨著人口老齡化、生育鼓勵等社會趨勢，將會讓醫(yī)療、教育場景的需求持續(xù)旺盛，智能服務(wù)機器人或?qū)瓉硪粋€黃金增長期，這也意味著一個新的巨大市場。

對于目前將智能服務(wù)機器人當做重點的獵豹移動來說，這個巨大的市場自然不容錯過，而且從獵豹移動目前也取得了一定的成績。

獵豹沖進場景中

從目前獵豹移動的成績來看，其智能服務(wù)機器人在場景落地這一方面有著比較好的優(yōu)勢，尤其是商場場景之中。

根據(jù)財報可知，在商場場景，經(jīng)過多個季度的持續(xù)投入和布局，獵豹商場機器人已呈現(xiàn)規(guī)模化效應(yīng)。截止11月20日，獵豹商場機器人已經(jīng)形成覆蓋全國35個城市，1015家商場，8965名機器人上崗的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

并且通過各種有趣的營銷辦法，獵豹移動的商場機器人為商場、門店起到了很好的引流效果。目前獵豹移動已經(jīng)助力9位明星的活動推廣，累計曝光量超17．85億，累計511萬人次對機器人呼喊明星名字，而這也讓活動期間商場的客流量環(huán)比平均提升12．2％。

并且獵豹移動也在繼續(xù)向教育、酒店等場景繼續(xù)擴大自己的覆蓋范圍，也都取得了不錯的成績。而在獵豹移動向更多場景不斷滲透的同時，將機器人落地到實際生活場景之中的好處也逐漸明顯。

首先，機器人將會從線下場景吸引更多的流量。產(chǎn)品本身就算是一種廣告，在提供給使用者便利的過程中，就是品牌的一次宣傳。隨著商場中獵豹移動服務(wù)機器人出現(xiàn)的次數(shù)增多，人們也會逐漸熟知這個品牌，也在幫助獵豹移動吸引更多的流量。

其次，投放在不同場景中的機器人可以更加了解消費需求。對于服務(wù)機器人而言，服務(wù)的屬性十分重要，這就需要機器人對于人們的需求有一個比較全面的把握。而被投放在不同場景之中的機器人，可以從更加直接與消費者的需求對接，更能了解到消費者需要的是什么。

收集到大量的需求數(shù)據(jù)之后，結(jié)合機器人背后的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對消費者的需求有一個更加直觀的認識，從而讓機器人產(chǎn)品可以更好地給消費者提供服務(wù)，進一步鞏固品牌在使用者心中的形象。

服務(wù)機器人，還有大未來

諸如獵豹移動等企業(yè)對于智能服務(wù)機器人的布局，也將進一步對整個行業(yè)釋放多元活力。

首先，更加多元的產(chǎn)品會帶動消費者對于服務(wù)機器人的認可，幫助行業(yè)實現(xiàn)增長。不同企業(yè)對于不同的場景提供有針對性的產(chǎn)品，幫助消費者在更多的場景中感受到服務(wù)機器人帶來的便利。

比如商場場景之中，除了獵豹移動的豹小秘之外，還有由華潤和科沃斯商用攜手打造的商場智能服務(wù)機器人“Ruby”；再比如配送場景中就有阿里的“小蠻驢”、京東配送機器人、蘇寧的臥龍一號、獵豹移動的豹小遞等產(chǎn)品。

這些機器人在消費者的日常生活中起到了十分重要的作用，在給消費者提供更好服務(wù)的同時，也在加強消費者對于整個智能服務(wù)機器人行業(yè)的認可。

其次，更多場景的滲透也幫助行業(yè)找到更多新的增量點。人們的消費起源于場景之中，而服務(wù)機器人和場景的親和度更高，也比較容易切入到更加精細的場景中，從小場景釋放大潛能，從而幫助整個行業(yè)找到更多的新增量。

而對于獵豹移動來說，在不斷的擴張中，未來也將充滿機會。雖然現(xiàn)階段來說，獵豹移動的AI業(yè)務(wù)還不能實現(xiàn)大規(guī)模的盈利。根據(jù)財報可知，今年第三季度，獵豹移動的AI業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2130萬元，僅僅占到總收入的5．8％。

但是根據(jù)財報來看，獵豹移動三季度在支付分紅2億美元之后，共擁有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限資金以及短期投資共有15．95億元，另外還有長期投資22．54億元。這也為獵豹移動堅定機器人與AI場景應(yīng)用方向的長期發(fā)展、創(chuàng)造全新增長引擎奠定堅實基礎(chǔ)。

總的來說，獵豹移動雖然處于轉(zhuǎn)型的陣痛期中，但是熬過這個陣痛期也將會獲得更好的未來，而這也讓整個服務(wù)機器人行業(yè)再一次充滿了機會和活力。

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