在當(dāng)今這樣一個(gè)人工智能、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化的時(shí)代，技術(shù)技能和數(shù)據(jù)素養(yǎng)顯然非常重要。但是這并不意味著我們應(yīng)該忽略工作中的人的因素——機(jī)器無(wú)法很好實(shí)現(xiàn)的各種技能。我相信，隨著工作本質(zhì)的發(fā)展變化，機(jī)器承擔(dān)了更多容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作，這些軟技能對(duì)于成功來(lái)說(shuō)將變得更加至關(guān)重要。換句話說(shuō)，人類的工作從總體上來(lái)說(shuō)將變得更多，就是人類的工作。

考慮到這一點(diǎn)，員工應(yīng)該為了未來(lái)培養(yǎng)哪些技能呢？我認(rèn)為，在未來(lái)，以下九種軟技能對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)將變得更加寶貴。

1. 創(chuàng)造力

機(jī)器人和機(jī)器可以做很多事情，但是，就創(chuàng)造、想象、發(fā)明和夢(mèng)想的能力而言，它們是很難與人類匹敵的。隨著所有這些新技術(shù)的到來(lái)，未來(lái)的職場(chǎng)將需要新的思維方式——這就使創(chuàng)造性思維和人類的創(chuàng)造力變成了重要的資產(chǎn)。

2. 分析（批判性）思維

除了創(chuàng)造性思維之外，進(jìn)行分析思考的能力也將變得更加寶貴，尤其是當(dāng)我們應(yīng)對(duì)職場(chǎng)性質(zhì)的變化以及人機(jī)之間勞動(dòng)分工的變化時(shí)，更是如此。這是因?yàn)榫哂信行运季S能力的人可以提出創(chuàng)新的想法，解決復(fù)雜的問(wèn)題并權(quán)衡各種解決方案的利弊——所有這些都要使用邏輯和推理，而不是依靠直覺或情感。

3. 情商

情商也被稱為EQ（也有人稱之為情緒智商），它描述一個(gè)人意識(shí)、控制和表達(dá)自己的情緒，并意識(shí)到他人情緒的能力。因此，當(dāng)我們談?wù)摼哂型硇牟⑴c他人相處融洽的人時(shí)，我們?cè)诿枋龅氖且粋€(gè)情商高的人。鑒于機(jī)器無(wú)法輕松復(fù)制人類與其他人建立聯(lián)系的能力，因此，在職場(chǎng)中，對(duì)具有較高情商的人的需求會(huì)更大，這是有道理的。

4. 人際交往能力

和情商有關(guān)，與人成功交換信息的能力將是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，這意味著員工必須磨煉與他人進(jìn)行有效溝通的能力——使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言，以便清晰地傳遞信息。

5. 以成長(zhǎng)心態(tài)積極學(xué)習(xí)

具有成長(zhǎng)心態(tài)的人知道他們的能力可以得到發(fā)展，而提升技能可以帶來(lái)更高的成就。他們?cè)敢饨邮苄碌奶魬?zhàn)，從自己犯下的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，并積極尋求擴(kuò)大知識(shí)的途徑。由于人工智能和其他快速發(fā)展的技術(shù)，未來(lái)的職場(chǎng)會(huì)對(duì)這種人才有大量的需求，因?yàn)樵谖磥?lái)，技能會(huì)比現(xiàn)在更快地過(guò)時(shí)。

6. 判斷與決策

我們已經(jīng)知道，計(jì)算機(jī)能夠比人類的大腦更好地處理信息，但是最終，需要由人來(lái)負(fù)責(zé)組織中關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策。必須由人類來(lái)考慮決策對(duì)業(yè)務(wù)和從事這些業(yè)務(wù)的人員的影響。因此，決策技巧仍然很重要。但是，毫無(wú)疑問(wèn)，人類決策的性質(zhì)將會(huì)發(fā)生變化——具體而言，技術(shù)將處理更多的瑣碎和平凡的決策，使人們可以專注于更高級(jí)別、更復(fù)雜的決策。

7. 領(lǐng)導(dǎo)能力

未來(lái)的職場(chǎng)將與今天的等級(jí)制組織大不相同。基于項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)、遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)和靈活的組織結(jié)構(gòu)可能會(huì)變得越來(lái)越普遍。但這不會(huì)削弱良好領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性。即使在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，個(gè)人仍將需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用來(lái)解決問(wèn)題和制定解決方案——因此，激勵(lì)和幫助他人成就最好的自己等通用的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)仍然至關(guān)重要。

8. 多樣性和文化智慧

職場(chǎng)正在變得越來(lái)越多樣化和開放，因此員工將需要能夠尊重、理解并適應(yīng)其他那些可能以不同方式感知世界的人。顯然，這將改善人們?cè)诠緝?nèi)部的互動(dòng)方式，但我認(rèn)為，這也將使公司的服務(wù)和產(chǎn)品更具包容性。

9. 擁抱變化

即使對(duì)于我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在變化的步伐也令人驚詫，特別是在人工智能方面。這意味著人們將不得不變得敏捷，并且培養(yǎng)擁抱——甚至是慶祝變化的能力。員工們將需要變得更加靈活，適應(yīng)不斷變化的職場(chǎng)、期望和所需的技能要求。而且，至關(guān)重要的是，他們需要能夠?qū)⒆兓闯墒浅砷L(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而不是一種令人討厭的負(fù)擔(dān)。

總結(jié)

我們不需要羨慕人工智能。人類的大腦令人難以置信。它比現(xiàn)有的任何人工智能都要更加復(fù)雜，也更加強(qiáng)大。因此，與其害怕人工智能、自動(dòng)化及其將給職場(chǎng)帶來(lái)的變化，我們每個(gè)人還不如著眼于利用我們獨(dú)特的、身為人的能力，并且培養(yǎng)這些軟技能——對(duì)于未來(lái)的工作來(lái)說(shuō)，這些技能將變得更加重要。
責(zé)編AJX