根據6月份的《IDC全球增強與虛擬現實支出指南》，與COVID-19新冠肺炎之前的預測情景相比，全球及歐洲的AR/VR支出增長將在2020年出現下降。信息技術支出的顯著減少以及疫情導致的經濟衰退致使全球AR/VR支出放緩至107億美元，較2019年的79億美元增長35.3%。但長期前景依然樂觀，IDC估計，全球AR/VR支出在2019-2024年期間的五年復合年增長率（CAGR）為76.9%，到2024年將達到1369億美元。

IDC消費者洞察與分析研究總監(jiān)馬庫斯·托奇壓（Marcus Torchia）表示：“最新發(fā)布的AR/VR支出指南針對COVID-19新冠肺炎的影響進行了調整。供應鏈中斷，商店關門，以及延遲的企業(yè)實施給2021年的短期前景蒙上了陰影。但AR/VR的長期增長機會可能會更加強勁。遠程工作要求，非接觸式業(yè)務流程，擴展會議場所和虛擬社交聚會將會令AR和VR技術的預期需求有所上升。”

歐洲約占全球AR/VR支出的15%，預計2020年歐洲支出將達到16億美元。歐洲是受疫情影響最嚴重的地區(qū)之一，2020年AR/VR支出比疫情前減少了58%，而全球平均減少了43%。

IDC歐洲消費者洞察與分析高級分析師朱利亞·卡羅塞拉（Giulia Carosella）指出：疫情和相關遏制措施正在嚴重影響歐洲經濟，預計2020年歐洲GDP將下降8%，然后在2021年反彈。對于零售等受到高度影響的垂直行業(yè)，對現金流的強烈關注導致了大規(guī)模AR/VR部署的推遲。但在其他領域，由于投資回報率優(yōu)化，以及生產率和效率的提高，在一切皆可遠程（remote everything）的數字軌道引領下，人們對AR和VR的興趣將繼續(xù)提高。

疫情影響和相關開支削減在不同行業(yè)各不相同。到2020年，商業(yè)用例將占AR/VR總支出的近一半，主要包括虛擬現實培訓（13億美元）和增強現實工業(yè)維護（3.757億美元）。對于2019-2024年的AR/VR用例支出，IDC預計增長最快的是實驗室和現場用例（K12以后，復合年增長率133.9%）、實驗室和現場（K-12，復合年增長率127.0%），以及公共基礎設施維護（復合年增長率111.4%）。在消費者方面，消費將由兩大用例主導：VR游戲（30億美元）和VR影音（12億美元）。

圖源：IDC

IDC消費者洞察與分析研究經理史黛西·蘇霍（Stacey Soohoo）說到：“COVID-19新冠肺炎引起了人們思維方式的轉變。由于有如此多的員工進行遠程工作，增強現實和虛擬現實正成為與消費者接觸，推動企業(yè)內部和跨組織協(xié)作流程的必要工具。不出所料，諸如零售業(yè)這樣的面對面行業(yè)業(yè)績將受到最大的負面影響，其他包括教育，離散制造業(yè)和流程式制造業(yè)。盡管增長略有下降，但隨著零售商將重心從銷售產品轉向創(chuàng)造個性化的沉浸式消費者體驗，對創(chuàng)新技術的需求依然在上升。在其他方面，企業(yè)正專注于知識獲取和知識傳授，并在確保安全的前提下令一線員工的工作更高效、更具協(xié)作性。”

盡管明年歐洲的商業(yè)AR/VR支出預計將超過消費者支出，但后者依然會在2020年引領市場。VR游戲和VR影音將占這一細分市場的一半以上。在AR方面，最嚴重的收縮影響預計將出現在零售業(yè)和傳媒業(yè)，但金融業(yè)同樣會受到沖擊。2020年最具韌性的預計是醫(yī)療保健和政府部門，因為社會距離合規(guī)性監(jiān)測，解剖診斷和應急響應將出現增長。由于預計工業(yè)AR/VR解決方案需求量較大，工業(yè)維護將是增長最快的用例。在VR方面，在家庭娛樂需求的推動下，2020年消費者支出將最具韌性。遠程培訓和協(xié)作同樣會維持商業(yè)領域的需求。在歐洲，培訓和工業(yè)維護將是AR/VR的主要商業(yè)應用，合計占比約46.3%。

VR解決方案支出在一開始將高于AR解決方案。但AR硬件、軟件和服務支出正在強勢增長（復合年增長率為184.5%），并在預測結束時推動AR總體支出遠遠超過VR。在整個預測期間，硬件將占AR/VR總開支的近75%，其次是軟件和服務。

在歐洲，預計硬件在2020年將成為最大的技術類別，市場份額超過60%。軟件支出將保持第二大份額。AR/VR服務相關支出在未來幾年保持最低份額（低于10%），但增長最快（復合年增長率為126.2%），這主要是受咨詢服務和系統(tǒng)集成的推動。

從類型角度來看，VR解決方案在2020年將占據最大的支出份額，達到70%以上。但由于需求增長和各AR技術細分的強勁增長（復合年增長率176.8%），到預測結束時，AR支出將超過VR。

IDC歐洲消費者洞察與分析公司高級研究分析師盧博米爾·季米特洛夫（Lubomir Dimitrov）表示：“由于疫情影響，AR和VR投資已經放緩，這要求公司重新審視自己的路線圖。但隨著企業(yè)在復蘇道路上取得進展，AR/VR的支出將迅速增加，并著重放在能夠為歐洲企業(yè)帶來明顯好處的定向投資方面，包括解決與疫情相關的眾多挑戰(zhàn)的能力。”