物聯(lián)網（IoT）是一個具有多個定義的廣義術語，可能源自物聯(lián)網影響的不同技術領域。根據由Microsoft旗下云計算服務Microsoft Azure的說法，IoT被定義為“連接到云并配備有收集和安全傳輸數據的設備、機器、產品”。微軟將整體概念分解為IoT技術的五個常用用途：遠程監(jiān)控、預測性維護、設施管理、制造效率和連接的產品。

Microsoft Azure的定義表示：“連接的產品具有智能的連接組件，這些組件允許在產品與其用戶、制造商或環(huán)境之間交換數據。”

“投資于物聯(lián)網的組織能夠提供更多價值，包括更多的個性化客戶參與，更少的材料和人工浪費以及更高的運營效率。隨著數據的收集和分析，新趨勢甚至可能揭示新的收入機會。”

這是物聯(lián)網的基礎。在此基礎上，HVAC行業(yè)正在進一步涉足互聯(lián)設備領域。結合新的客戶需求，HVAC行業(yè)發(fā)現自己處于擁抱通信技術的下一個發(fā)展的首要位置。

Resideo（霍尼韋爾旗下智能家居品牌）全球聯(lián)網服務總監(jiān)Dave Quam表示：“在過去的10年中，互聯(lián)解決方案已經從單點遠程控制過渡到了整個平臺生態(tài)系統(tǒng)，它們可以代表房主進行互操作和自動化，從而簡化了管理。” 此外，“房主也越來越了解引起房屋不舒適的原因。”

舒適體驗和智能解決方案

房主不再滿足于根據恒溫器設置而變暖還是變涼，而是在尋找所謂的舒適體驗。不僅包括氣溫、濕度和室內空氣質量，還包括物聯(lián)網。

Resideo的Honeywell Home T10 Pro智能恒溫器和智能房間傳感器從整個房屋的多個區(qū)域獲取本地化的數據，以通過平均和優(yōu)先級感應來優(yōu)化舒適度。當居民在家時，它提供舒適感，而當他們不在時，則提供節(jié)能效果。

“通過物聯(lián)網，來自Resideo舒適控制系統(tǒng)的數據可以發(fā)現房屋的脈動，即數據和能源，并幫助揭開房屋運作方式的神秘面紗，最終通過預測性和自動化措施簡化了擁有房屋的含義，” Quam說。 “一個例子就是Resideo的AirCycle服務，該服務使用空氣質量監(jiān)控器生成房屋IAQ（室內空氣質量）的個性化報告，這有助于促進房主與服務專業(yè)人員之間的更豐富咨詢。”

舒適感通常要付出代價，但在增值原理的推動下，艾默生于2014年推出了Sensi智能恒溫器，該功能使房主可以控制舒適感，同時節(jié)省能源成本。

“智能恒溫器中的物聯(lián)網技術還具有環(huán)境可持續(xù)性，并允許房主與公用事業(yè)公司一起參與需求響應計劃，從而獲得管理能源需求的經濟激勵措施，”艾默生White-Rodgers營銷總監(jiān)Kashif Rasheed說。

“許多公用事業(yè)公司擁有固定的能源供應，并且越來越多地尋求創(chuàng)新的方法來適應需求的高峰，而不必求助于高峰電廠供應商的碳密集和昂貴的能源。通過需求響應計劃，可以為客戶提供激勵，使公用事業(yè)公司可以使用智能恒溫器來遠程調節(jié)溫度，進而管理需求高峰和供不應求的時期。”

根據Emerson的說法，能源是家庭最大的賬單之一，而HVAC約占總能源賬單的一半。該公司已經看到，使用Sensi智能恒溫器，客戶可以通過靈活遠程訪問調節(jié)溫度，從而節(jié)省約23%的HVAC能耗。

“目前，智能恒溫器在家庭中的普及率僅為12%到13%，我們預計在未來幾年中智能恒溫器將得到更廣泛的采用，” Rasheed說。 “此外，我們看到客戶對能夠控制舒適度的興趣有所增加。物聯(lián)網技術使客戶能夠進行遠程調節(jié)，尤其是長時間旅行或出門在外時。”

物聯(lián)網承包商體驗

通過連接的產品獲得的舒適體驗還可以通過遠程監(jiān)控和預測性維護得到促進。物聯(lián)網的這兩個分支提供了各種好處，不僅可以改善承包商的體驗，而且可以改善客戶體驗。

“暖通空調系統(tǒng)不會毫無預警地損壞;這些系統(tǒng)內部的控制邏輯可在發(fā)生錯誤時安排重試和恢復。” “挑戰(zhàn)在于，在物聯(lián)網之前，這些警告標志一直隱藏在系統(tǒng)內部，只有在發(fā)生故障后（通常是在室內環(huán)境變得不舒服之后），房主才能感受得到。使用物聯(lián)網數據，我們可以有效地向房主和承包商公開這些預警信號，使曾經是被動問題的現在變成主動對話，從而消除了突然損壞的壓力。”

去年，Resideo推出了關鍵設備監(jiān)控解決方案，該解決方案可以幫助專業(yè)人士在這些問題造成昂貴的維修成本之前就將發(fā)現并提前解決。

“使用Resideo應用和即將推出的監(jiān)控設備的承包商和房主將可以訪問數據，以在問題變得更嚴重之前診斷出問題，并防止昂貴的設備（如熱水器和熔爐）過早失效，” Quam說。

Sensi Predict是艾默生提供的一種預測性維護解決方案，它具有一個新的10傳感器系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以分析HVAC系統(tǒng)并提供有關其性能的見解。這可以幫助房主和承包商在出現問題之前將問題處理掉。

艾默生的Sensi Predict智能HVAC維護解決方案利用IoT技術進行預測性和預防性HVAC維護和診斷。使用該技術的承包商配備了“事前知悉”解決方案，使承包商可以通過一次上門就可以有效地解決任何問題。該產品還向承包商提供有關HVAC系統(tǒng)的實時數據和見解，以在問題變得更嚴重之前預測和診斷問題。

Rasheed表示：“我們希望看到診斷IoT（例如Sensi Predict）成為一種越來越普遍的趨勢。” “這仍然是一項相對較新的技術，但是它的優(yōu)勢可以徹底改變我們處理現代HVAC服務電話和維護協(xié)議的方式。與現在對汽車診斷的期望類似，用于HVAC的診斷物聯(lián)網技術很可能會成為新的規(guī)范。”

物聯(lián)網承包商體驗的另一個關鍵因素是驗證安裝。根據美國環(huán)境保護署（EPA）的數據，美國50%的HVAC系統(tǒng)運行不正常。

“在安裝過程中，承包商能夠實時監(jiān)控系統(tǒng)性能，使工作現場充滿信心，并減少了返工次數，” Rasheed說。 “房主和承包商然后可以在問題發(fā)生之前進行分析并保持領先地位，這可以防止系統(tǒng)故障并延長設備壽命。”

物聯(lián)網的未來計劃

物聯(lián)網為客戶和承包商開啟了一個新時代。隨著技術的不斷發(fā)展和人工智能的進一步發(fā)展，未來還將帶來更多想象空間

根據Rasheed的說法，物聯(lián)網技術很快將能夠遠程支持對備件進行編程，因此承包商可以減少在可能需要安裝的狹窄區(qū)域（如閣樓、地下室和擁擠的雜物間）花費的時間。

Quam說：“隨著平臺的成熟以及數據隨著時間的推移改變舒適性和效率，HVAC IoT體驗將變得動態(tài)多變-不斷策劃、發(fā)展和個性化的體驗。”

“此外，HVAC服務專業(yè)人員正越來越多地將物聯(lián)網和更好的數據集成到他們的日常運營中，以幫助簡化運營，提供增值的差異化服務，并最終加強與客戶的咨詢對話…… Resideo現在和未來的工作重點都是不斷創(chuàng)造個性化和引人入勝的體驗。”
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