“如果沒有制裁，我們可能去年在智能終端領(lǐng)域就成為全球第一。美國的制裁，讓我們從一個沒有生態(tài)的硬件公司，成為一個有生態(tài)的公司。塞翁失馬焉知非福。我們希望將來能成為一個偉大的企業(yè)，遙遙領(lǐng)先對手。”在4月9日的采訪中，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東表示。

近期在華為發(fā)布的2019年年報中，華為消費者業(yè)務(wù)逆勢增長達(dá)到34%，占華為收入超過一半。其手機業(yè)務(wù)穩(wěn)居全球第二，P/Mate系列旗艦機型年銷量超過5000萬部，助華為成高端首次關(guān)鍵玩家。此外，華為PC、平板、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品市場同樣猛增100%~200%。

這樣的成績讓產(chǎn)業(yè)許多企業(yè)羨慕不已，我們也見證了華為在美國制裁下的堅強。在2020年4G手機向5G換擋期，華為消費者面臨更加復(fù)雜的國際形勢，還同樣遭遇了疫情的挑戰(zhàn)。華為要如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，再進(jìn)一步？

4月8日我們看到華為準(zhǔn)備了一場大戲。余承東面向中國市場發(fā)布了P40系列手機、智慧屏X65、WATCH GT2智能手表、MateBook X Pro全新筆記本、路由器AX3等多款全場景產(chǎn)品。

最受關(guān)注的“超級望遠(yuǎn)鏡”和“超級夜視儀”P40系列，售價4188元起，誠意滿滿。該線上發(fā)布會迎來上億人次的觀看，備受關(guān)注。

華為消費者業(yè)務(wù)今年第一季度受疫情影響情況如何？華為今年在全球以及中國市場再進(jìn)一步的如何實現(xiàn)？余承東接受了通信世界全媒體記者在內(nèi)少數(shù)媒體采訪。

危中有機：

一季度抗壓實現(xiàn)增長

去年華為消費者業(yè)務(wù)在增長34%，是華為集團(tuán)的主要增長來源。2020年在疫情等壓力下，許多手機廠商銷量在大幅下跌，華為第一季度仍然在困難情況下保持收入沒有下跌。余承東介紹，具體在中國市場增長，在海外市場有一定下跌，同比實現(xiàn)略有增長。

“我在今年1月實現(xiàn)很好增長，2月下跌，3月又有很大的增長，所以整個一季度我們在中國市場有很好的增長。”余承東表示，中國市場經(jīng)濟快速恢復(fù)，這也是一個機遇。面對中國內(nèi)需巨大市場，產(chǎn)業(yè)要推出一些更有創(chuàng)新力的產(chǎn)品。

為此，華為上市P40系列、智慧屏X65等競爭力非常強的創(chuàng)新產(chǎn)品，支撐人們在家里辦公、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等需求。目前，華為大屏、PC、平板等銷售增長幅度很大，有的達(dá)到百分之百以上的增長。

華為此前提出了1+8+n戰(zhàn)略，1代表手機，8代表PC、智慧屏、平板、智能手表、耳機等產(chǎn)品，還有1個“+”號所代表家庭路由器產(chǎn)品。

目前華為手機和其他全場景產(chǎn)品銷量是1：1，這意味著華為PC、智慧屏等產(chǎn)品年銷量超過2億臺。在未來，余承東預(yù)測華為IoT接入設(shè)備銷量或達(dá)到5、6個億。

有手機廠商一直攻擊華為手機存在大量庫存產(chǎn)品，今年急于消化庫存。對此，余承東直率回復(fù)，華為的庫存是很嚴(yán)重的缺貨，不是有庫存，而是缺貨。

“因為我們今年春節(jié)來得早，春節(jié)前工人都要放假，春節(jié)前必須得準(zhǔn)備貨，結(jié)果很快就賣掉，春節(jié)后又生產(chǎn)不了，所以很缺貨。”余承東說，“我巴不得有庫存，有庫存我們就賺了”。

高端化品牌：

需要創(chuàng)新的技術(shù)支撐

今年中國很多手機廠商再次發(fā)力高端手機市場，推出較多4000元以上手機，華為已經(jīng)是高端手機市場比較成功的廠商，會不會遇到?jīng)_擊？

對此，余承東首先暢談了華為手機高端化的秘訣。他表示，華為一直在打造高端品牌，高端品牌要有引領(lǐng)性的技術(shù)和創(chuàng)新，包括設(shè)計、技術(shù)、創(chuàng)新、品牌等，才能成就高端品牌。

像華為P40系列，在設(shè)計方面P40 Pro的四曲滿溢屏是全球唯一的一個；投入巨資研發(fā)手機相機的十倍光學(xué)變焦，實現(xiàn)相機設(shè)計、AI能力引領(lǐng)行業(yè)，光單個相機的價格就達(dá)到100多美元；讓軟件系統(tǒng)體驗如絲般順滑；充電保證最大安全性，整體做到產(chǎn)品的最佳體驗。

“雖然華為消費者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品有些價格高端，但是按照它的檔次和價值來說，還是非常便宜的。我們不斷地以我們的創(chuàng)新，能夠給中國消費者、給全球消費者帶來引領(lǐng)這個時代的、有良好體驗的偉大的創(chuàng)新產(chǎn)品。”余承東說，這一系列的創(chuàng)新和創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，讓華為銷售毛利潤很低。

他也點評了當(dāng)前一些不好的做法，認(rèn)為單純地堆砌硬件，達(dá)到所謂的某一項指標(biāo)的規(guī)格，并不能打造真正的高端品牌。企業(yè)進(jìn)軍高端市場，需要有技術(shù)引領(lǐng)、有足夠好的品牌吸引消費者，否則不可能有高端產(chǎn)品的銷量。

談及華為高端化成功的秘密，余承東說，華為堅持打造消費者真正體驗好的產(chǎn)品，不管消費者看得到還是看不到。“真正的好公司要靜下心來持之以恒地創(chuàng)新，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新，要打造消費者真正喜歡的產(chǎn)品。”

余承東透露，華為內(nèi)部一直關(guān)心的參數(shù)是凈推薦值NPS（消費者滿意度），就是用戶用了以后喜歡、推薦給朋友繼續(xù)用的數(shù)值。

“我對我下面主管的考核，除了質(zhì)量、故障率，最關(guān)心的值就是NPS值。消費者買了以后用了喜歡，還向朋友推薦，他是發(fā)自內(nèi)心的喜歡。要比規(guī)格，幾萬元的車可能比一兩百萬元的車尺寸規(guī)模還大，那是不是能賣更高價格呢？”

實現(xiàn)技術(shù)引領(lǐng)的關(guān)鍵是巨額研發(fā)資金和大量人才投入。對于研發(fā)投入，余承東介紹，華為目前全年研發(fā)費用超過200億美元，在全球科技企業(yè)中處于前三，與一些廠商的研發(fā)費用不在一個量級。

供應(yīng)鏈現(xiàn)狀：

可不用美國器件，但保留部分

現(xiàn)在在網(wǎng)上流傳著一張圖，指出P40系列的核心供應(yīng)商，幾乎全部是國產(chǎn)企業(yè)。對此，余承東介紹，華為手機里面不僅全是國產(chǎn)器件，也有日韓的器件，也有美國的器件。

“我們是可以不用美國的器件的，因為我們做到了完全的替代。但是還保留少量一部分美國器件，因為我們跟美國的公司保持合作關(guān)系，也持續(xù)的跟他們創(chuàng)造很多商業(yè)價值，其實給美國公司還是創(chuàng)造了很多生意和價值。”余承東說。

美國想進(jìn)一步制裁華為，對全球產(chǎn)業(yè)是非常大的破壞。“因為這個社會是相互依存，我相信美國的公司也離不開中國的東西，中國公司離不開美國的東西，全球化的今天大家是相互依存的，如果反制的話，對雙方都是巨大的傷害。”余承東表示。

在軟件層面，談及因為美國制裁，華為手機無法使用谷歌GMS的應(yīng)對之策，余承東介紹，華為HMS4.0已經(jīng)發(fā)布，HMS應(yīng)用進(jìn)展非常好（在Mate30系列和P40系列），海外用戶體驗也提升很快，“我們甚至在部分領(lǐng)域構(gòu)筑我們領(lǐng)先的優(yōu)勢”。所以華為HMS并不只是跟隨別人，還在縮小差距，構(gòu)筑華為長板和領(lǐng)先優(yōu)勢。

在芯片供應(yīng)方面，華為選擇多家供應(yīng)商，保持多家供應(yīng)商的關(guān)系。如華為與MTK、展訊都有合作，海思是華為中高端產(chǎn)品的一家供應(yīng)商。

應(yīng)對2020年挑戰(zhàn)：有信心保持增長

回顧2019年，余承東認(rèn)為如果沒有美國制裁，華為手機將是全球發(fā)貨量第一。那么，2020年，華為消費者業(yè)務(wù)繼續(xù)增長是否面臨更大的挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？

余承東將自己的預(yù)測告訴記者，華為消費者業(yè)務(wù)預(yù)期還會增長，當(dāng)然今年難度非常大。在中國市場，華為今年肯定還是持續(xù)保持很好的增長，在海外市場則可能會下跌。

去年上半年，華為在海外高速增長，但去年下半年下跌嚴(yán)重。今年，華為HMS拓展的比較迅速，用戶體驗不錯。再加上華為在P40系列發(fā)布之前的產(chǎn)品也銷售不錯，所以余承東相信今年下半年華為海外市場應(yīng)該會逐步恢復(fù)，全年有信心繼續(xù)保持整體的增長。

“我希望今年華為收入增長，努力實現(xiàn)華為消費者業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)貨量不下降。但按照（全球）疫情，可能海外（發(fā)貨量）應(yīng)該是下降的，但是我們努力爭取不下降，然后爭取收入增長。”余承東表示。

5G手機是2020年華為手機業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵點。對于5G手機，余承東表示，5G是個機會，用戶手機肯定都會換5G。很多人以為5G手機只能用5G，其實也可以當(dāng)4G手機用。

“5G手機馬上會降到2000元以下，這是毫無疑問的。就是5G會全面的替代4G，這是肯定的。華為是5G設(shè)備的第一大供應(yīng)商，現(xiàn)在華為手機份額在全球5G手機市場排第一。”

談及美國可能繼續(xù)進(jìn)一步制裁華為，余承東認(rèn)為這種非常極端的事件如果發(fā)生，影響會很大，但是否會發(fā)生不好說。“美國的制裁，讓我們從一個沒有生態(tài)的硬件公司，成為一個有生態(tài)的公司。塞翁失馬焉知非福。”余承東如此說。

據(jù)悉，除了正不斷地推出有創(chuàng)新力、有卓越用戶體驗的產(chǎn)品，華為還在不斷建設(shè)線下旗艦店，讓華為消費者服務(wù)滿意度遠(yuǎn)高于同行——這些都是幫助華為構(gòu)筑品牌、實現(xiàn)在困難時期獲得增長的重要來源。