前線物資告急！防護資源告急！醫院人滿為患，民眾咨詢告急……2020年這場突如其來的疫情，拉扯著每個人的心弦。隨著疫情發展，避免人員聚集、病患盡早篩查隔離已成為防控工作的關鍵，避免民眾盲目就醫、及時進行疫情防控教育在這種情況下顯得尤為重要。

面對本次防控疫情狙擊戰，快商通組成抗疫聯盟，緊急研發出新型肺炎客服機器人，為各醫院、政府、公益組織、企業等免費提供產品與服務方案，協助醫生完成線上患者接待與疫情排查，共同推進新冠病毒的防控與宣教工作。

新型肺炎客服機器人一經問世，便快速與北京同仁堂、智業互聯、廈門國際銀行、部分三甲醫院達成合作，更與輕松籌、微醫、39健康、120aks等互聯網醫療平臺同步洽談中。

大“AI”無疆，以科技拉起生命防線

基于快商通感知引擎“艾賦能大腦”所提供的自然語言處理、大數據分析、知識圖譜等技術支持能力，快商通在已有成熟的智能客服產品基礎上，結合醫療相關專家建議與醫患對話數據，對原有知識庫進行更新，沉淀新冠肺炎專業語料，在業內率先推出肺炎咨詢機器人。

核心能力1：為醫務人員過濾無效咨詢

民眾的恐慌會帶來比較多咨詢，其中存在跟發熱無關的咨詢，通過肺炎咨詢機器人的智能問答，可以為醫務人員過濾無效咨詢。

核心能力2：為醫務人員減輕重復性問題

通過快商通強大的智能引擎平臺，根據問題精準分析語義，可解答90%以上的簡單重復問題，減輕醫務人員工作量。

核心能力3：自動同步疫情權威問答

每日同步全網最新權威疫情解答，并持續開展多平臺對接，確保民眾可及時準確獲取到權威專業的信息。

核心能力4：7*24小時值守應答

肺炎機器人可7*24小時工作，實時解答病人的疑問，基層百姓不用出門就可以在線咨詢病情。

10年服務經驗加持，構建更貼心的服務

快商通深耕智能客服領域十年，在高效連接醫院、醫生、用戶（患者）方面具有扎實的專業基礎與服務經驗。針對此次疫情，快商通為更好的服務于醫患雙方，特為肺炎客服機器人構建如下服務體系：

快商通為肺炎客服機器人部署了一系列貼合真實場景的功能與服務，最大程度做到使用便捷化，簡單操作，輕松易懂。此外，在后臺搭建方面，快商通依托大數據分析能力、機器學習能力，能夠快速挖掘數據、精準監測預警、不斷優化產品，進一步完善肺炎咨詢的服務能力。

免費提供，抗疫有“AI”

防疫期間，快商通客服7*24小時不打烊，以服務擔起科技惠民的重任，以AI傳遞愛的力量！

歡迎有需求的政府部門和機構組織盡快與我們聯系，快商通將第一時間提供支持。

快商通承諾：不收取任何費用，快商通負責承擔所有成本及費用。