近年來，隨著經濟發展，在用電梯的數量迅速增長。截止2018年底，我國在用電梯數量達到650多萬部，電梯已經是市民日常生活中使用最為頻繁的公共工具之一，群眾對電梯安全的關注度越來越高。 由于部分電梯管理和維護不到位，電梯困人等故障時有發生，部分電梯維保單位小、散、亂，不能按規定時限到達現場實施救援，造成乘客被困電梯時間較長，引發群眾對電梯安全的質疑和恐慌。提高電梯應急事件的處置能力成為電梯維保行業的核心訴求。 梯云物聯成立于2017年，專注于電梯信息化管理和電梯全方位安全監管的研發與應用，是電梯行業領先的智能化解決方案提供商。 在梯云物聯智慧電梯解決方案中，針對電梯緊急呼救電話的特殊場景，梯云物聯科技經過深入調研、詳細測試，最終選用聲網的全球音視頻傳輸網絡及啟智的WebRTC2SIP/SIP2WebRTC Gateway網關實現電話呼叫功能作為最終方案。

啟智WebRTC2SIP/SIP2WebRTC架構 經過聲網、啟智以及深圳梯云物聯1個月的對接、測試，最終貫通整個報警系統工作流程，徹底解決在封閉、弱網等惡劣環境下碰到的撥打困難、音質差、聽不清等問題，實際測試效果令人滿意。可有效提高梯云物聯智慧電梯終端的救援報警反應速度，進而加快應急事件的響應速度。 電梯一旦發生故障，乘客可啟動一鍵呼叫功能，梯云智慧電梯系統會立即上報AI攝像頭的分析數據和現場視頻，并即時對系統預設的電話號碼組進行呼叫，直到任一階段接通為止。原則上三級救援是維保單位—應急救援站—社會公共救援（119/110）。

一鍵呼叫流程 梯云物聯科技最終選擇使用聲網的解決方案，主要是因為聲網自建的全球虛擬實時通信網絡SD-RTN 為梯云物聯智慧電梯解決方案提供了高質量、抗弱網、低延遲的電話通信能力，提升了故障的處理效率、縮短了響應時間，用戶的生命安全進而能夠得到更好的保障。

深圳梯云物聯大數據綜合管理平臺圖一

深圳梯云物聯大數據綜合管理平臺圖二 相信在聲網和啟智的支持下，深圳梯云智慧電梯等系列產品會走得更穩、更遠。梯云物聯實現依托“云終端”模式全力打造的“一平臺兩應用三網四終端”電梯安全監測整體解決方案將在更多的電梯終端中應用，為政府監管部門、電梯制造、電梯維保、物業管理行業提供科學數據和優化方案，實現城市電梯的智能化管理，為電梯安全運行保駕護航。