2019年9月11日,蘋果舉辦了新品發布會,發布的iPhone 11手機比較集中的一個槽點在于對5G網絡的不支持。為此蘋果公司也進行了專門的回應,從時間上看,目前支持5G網絡顯得沒有必要。否則,用戶又要因為支持5G網絡而付出實際上還不怎么能用得著的服務的代價。
更重要的是,庫克認為今年的新品如果支持5G網絡,反而會犧牲用戶的體驗,這不是對用戶更負責的態度。
而站在一部分用戶的角度來看,他們則認為,總不能等明年國內5G網絡覆蓋上來再去買一臺支持5G網絡的iPhone手機吧?這表明,蘋果公司對支持5G網絡的看法與一些用戶的需求有差異。但是,這是否會直接決定iPhone 11的銷量,目前還不能下結論。
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2019年9月19日,華為在德國舉辦了高端商務機型Mate 30的發布會,這款手機在隔空操作、7680幀高速拍攝效果等方面是比較炫酷的宣傳點,再加上硬件配置方面的硬核,獲得不少贊譽。至于5G網絡,從宣傳的內容來看,必須支持!
Mate 30發布后,各種分析評論,對這款新機無論是硬件配置和軟件能力,又再一次出現了一波令人沸騰的氣勢。新產品獲得認可,這是好事。
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至于價格嘛,高配的保時捷版Mate 30的價格那也去到了一萬六千多的水平,iPhone 11的價格配置高點的也過萬。面對兩個高端機品牌,對于用戶而言,如果是不差錢的,完全可以魚和熊掌兼得,兩款都買,買來充分對比體驗兩者的差異。
但更多的用戶,應該還是跟蛇叔一樣,如果換機,主要還是在兩者之間做出選擇。
當魚和熊掌不可兼得的時候,為了讓廣大用戶在二選一的時候,有效影響用戶的購買決策,從哪些對比感知明顯的細節入手進行宣傳?當下,在國內已經發放了5牌照,明年5G網絡商用范圍將擴大,千元級別的5G手機將集中上市投放,對于5G網絡支持與否,成為競爭宣傳的一個焦點,于是,“5G的華為和4G的蘋果”你怎么選的問題就出現了。
這樣的對比,是否合適,不去討論。我們順著這個對比角度,再來談談。
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從5G網絡目前的現狀來看,兵馬未動糧草先行,目前主要還是處于糧草準備階段。無論是網絡覆蓋,還是電信運營商的5G套餐,還是5G應用,等等,這些都還處在準備階段,5G手機終端,也同樣還是處于大規模上市的準備階段。因此,除了運營商的一些特別體驗用戶,或者相關業內專業人士,出于工作需要,大部分人,都沒有到用5G的時候。
連華為客服都認為,從時間上,不應該急,宜再等等,現在買4G版本會更實用。也就是說,Mate30和iPhone 11,從網絡現狀來看,所謂5G的華為和4G的蘋果,差異并不太大。
對于一些追新的用戶而言,iPhone 11僅支持4G網絡而不支持5G網絡,并不是什么問題。
無非,就是在明年5G網絡在國內更加成熟的時候,結合新的5G套餐,再換新機。這對于有那個消費能力的人群而言,根本就不是事。而這部分人群,又是蘋果的主力消費人群的話,那是否支持5G網絡,就不太會對iPhone 11的銷量造成什么影響。所以,從這一點看,是否支持5G網絡,是個重要的問題點,但特別突出,作為競爭的關鍵點來突出,沒有那個必要。
當然,對于是否支持5G網絡而可能產生動搖的消費人群,從蘋果公司的回應來看,考慮5G網絡的成熟度等,iPhone 11不支持,他們是從客戶角度出發。
考慮到國內各大電信運營商5G網絡建設的計劃和千元價位5G終端的投放,今年發布的高端機,先支持5G網絡,這樣不至于在明年5G商用的時候還要重新更換手機,這也是從客戶角度出發。都是從客戶角度出發,因此,客戶更認可哪種角度,這個就交給客戶去選擇。
但是,對于絕大多數客戶而言,華為和蘋果兩個高端機品牌,更直觀的對比,并不是那些專業技術術語,而是在于拍照、拍攝視頻的感知,是否支持5G網絡,這種感知對比就更直接明顯。
因此,從這個角度來看,把是否支持5G網絡抽取出來,加以突出,這又確實非常有效,可以有效影響一部分消費人群。這比其他差異對比的宣傳,要直觀有效的多。
所以,從市場競爭的角度來看,能夠把是否支持5G網絡這個點抽取出來,加以放大,也確實不容易,確實是比較精明的打法。
而在這種打法之下,最終市場的反應如何,iPhone 11在中國國內市場的銷售量是否會受到影響,目前看不明顯。后續,隨著電信運營商5G套餐的推出,5G套餐與手機終端營銷的推進,不支持5G網絡的手機終端的劣勢就會凸顯。因此,什么時候推出支持5G網絡的iPhone,很快就會是個問題。
如果與iPhone 11隔的時間太短,會遭到一些用戶的吐槽,隔得太久,比如到明年的下半年,則又會喪失一部分市場份額。從這個角度看,庫克認為現在支持不成熟的5G網絡,理由很充分。但是,如果放在中國內地市場的競爭來看,也許又顯得還是不夠深入理解中國內地市場在結合營銷上的一些打法的實際。
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