進入2016年后,智能手機市場似乎迎來了一個理性的時代。
和兩年前的瘋狂不同,中高端取代性價比成了手機廠商樂于接受的標簽,故事的主角也從新興品牌變成了老牌巨頭們,而相比于此前對出貨量的單維追求,用戶滿意度、留存率、轉化率、產品利潤等成了巨頭們新的賽點。這些轉變,對國產手機來說,無疑正成為一個新常態。
消費升級和存量換機成新常態的關鍵詞
從去年開始,媒體慣以“存量換機”來形容銷量增長趨緩的國產手機市場,而手機廠商們也頻頻向外界傳遞“消費升級”的信號和與之對應的戰略升級。站在消費者的角度,似乎更容易理解這些現象,價格戰和高品質天然相悖,而消費者恰是深受其害的,換機的時候開始變得更加理性。
銷量統計數據恰如其分地證明了這一趨勢的變化。從IDC不久前公布的2016年第二季度全球智能手機銷量統計數據來看,3.433億部的出貨量以及0.3%的微增長,讓每一家手機廠商感受到絲絲寒意。而在這份數據中一個有趣的變化就是,蘋果、三星的出貨量相比上季度均出現了下滑,而國內的華為、OPPO、vivo卻取得了不同程度的提升。
此外,不管是GFK還是IDC的統計數據,不同價位市場份額的變化也尤為明顯。在IDC公布的數據中,2000元檔以上中高端機型的市場份額同比增長4.78%,達到47.59%,而2000元以下市場和千元機市場分別下滑了1.17%和3.21%。GFK的數據更是一針見血地指出,排名Top5的手機廠商獲得了2000元以上機型超過90%的市場份額。這在一定程度上證明了國產手機廠商發力中高端策略的成功。
在存量換機趨勢來臨的時候,一些專家預測國產手機將向“M型市場”演進,即高端和大眾兩個極端。不過對于高端市場的劃分眾說一詞,大眾市場的定義本身就比較模糊。但值得注意的是,兩年前很多國內手機廠商在三星和蘋果兩座大山的圍堵下,紛紛寄希望于中端市場,在消費升級和存量換機的新常態下,退而求其次,進入這個價位的市場明顯是更明智的選擇。對于此舉的解釋或許有很多種,但本質上仍是消費者驅動的結果。
零和博弈?價值創造型選手才能走出困局
事實也正是如此,很多手機廠商的當家人開始把“消費者驅動”掛在嘴邊,跟著消費者的喜好走似乎并沒有錯。然而洞察行業大勢和消費趨勢并針對性制定戰略,固然不會行差踏錯,卻也少了些門檻和差異化優勢。智能手機市場的微增長迫使手機廠商們作出了類似的選擇,零和博弈的局面或將再度上演。
一方面,為了進軍中高端市場,很多手機廠商開始拿出迎合消費趨勢的差異化功能,并成功抬高了身價,但這種門檻不高的所謂差異化,在后來者的追趕下變得越來越脆弱;另一方面,很多廠商未能擺脫價值攫取的思維模式,市場需要什么我就提供什么,直接的方式就是和競爭對手貼身死磕,從功能、配置、外觀、營銷策略莫不如此,最終仍面臨消費者審美疲勞的風險。
如果這種競爭方式不改變,目前中高端市場一時的輝煌并不會持續太久,第二梯隊很快會殺進來,而先入者并沒有積累太多的優勢。
我比較欣賞榮耀總裁趙明的觀點:“給年輕人做手機,首先要有年輕人心態”。這不僅是洞察潛在消費人群的需求,以此為出發點的企業,已經不僅僅是目標消費群體的價值攫取者的角色,而是讓自己深度介入市場并引領需求,主動為消費者制造需求,繞開已知的存量市場,主動去尋求增量空間。而榮耀一直以來的表現也證明,他們不僅僅滿足時下消費升級趨勢下用戶的細分、多樣化需求,還積極開辟新的需求和市場,從而創造了難以復制的增量價值。
價值攫取型和價值創造型的不同在于,前者以存量爭奪為主,后者以增量創造為主。不可否認的是,當下存量換機的競爭狀態讓一些廠商嘗到了甜頭,和兩年前如日中天的一些互聯網手機一樣,踏上風口豬都能飛,可風停了卻沒找準著陸點。“價值創造”的概念并不難理解,但實施起來并不容易,開拓新市場、研發新功能、塑造新的品牌形象等等,不一而足。
營銷、產品、戰略,手機廠商如何轉變?
衡量一個手機廠商是否屬于價值創造型選手的標準沒有定論,但至少在營銷、產品和戰略布局上能窺探一二。
先從營銷來說。盡管很多企業的營銷方式大同小異,不過細微的差異卻展現出其背后不同的企業文化內涵,很多時候,這種差異更可以用失之毫厘謬以千里來形容。以正在進行如火如荼地進行的奧運會為例,媒體金牌榜上常見各大手機品牌的身影,具體的效果還不得而知,單就這種砸錢模式而言,就少了幾分創意。
相比之下,榮耀等品牌的做法似乎更值得推崇,先是趙明做客新華會客廳暢談“勇敢做自己”的品牌精神,將榮耀的品牌理念與奧運精神做了無縫對接。隨后不久,新華社記者汪勇更是攜帶榮耀最新的兩款旗艦產品榮耀8和榮耀V8出征里約,在前線為全國觀眾直播奧運,榮耀品牌和產品獲得國家級媒體背書的同時,其產品作為記者出征主要裝備,現場直擊賽事并記錄歷史的功能體現,無形中也讓榮耀產品的品質和高性能再次經受檢驗,這種無形中得到的認可,其效果是砸再多廣告也買不到的。
榮耀總裁趙明做客新華會客廳
年度旗艦機榮耀8成為新華社記者奧運開幕式的專屬拍攝裝備
榮耀全新V系列旗艦首款產品榮耀V8,助力新華社記者直擊奧運現場比賽
新常態下手機廠商營銷的一大特點就是砸廣告和明星代言,當消費者被狂轟濫炸,開始感官疲勞的時候,更高層次、更走心的營銷策略或許更能打動消費者。
接下來聊一聊產品。產品是留住目標用戶的最大籌碼,也更能體現手機廠商的真正實力。消費升級時代,排名Top5的手機廠商有一個共同的特點,那就是拋棄機海戰術,開始精品戰略的集約化發展,當然對于蘋果而言,這也是其從始至今的優勢。從表面來看,三星、華為、vivo等都在產品線上做減法,削減不必要的產品線,集中突擊自己的優勢產品。從更深的層次來看,創新永遠是產品走向消費者的最大推動力,這也是通信技術、快充技術、拍照技術等形成強大賣點的原因所在。比如榮耀8主打了高顏值,以及智能雙天線和雙功能指紋的功能,榮耀V8主打長續航、2K屏、雙鏡頭。這種不僅在外觀ID,同時在前沿科技上不斷創新,突破行業常規的做法,無疑是非常前瞻性和格局觀的。
最后要說的是戰略。戰略決定了你能走多遠,這對一個品牌的未來至關重要。在存量換機和消費升級的新常態下,戰略正確的手機廠商走到了一線,諸如華為、OPPO等,而戰略失誤的品牌已經消失在大家的視野中,這方面的案例要更多。
一直以來,激烈競爭態勢下,導致很多手機廠商對自己的戰略意圖都語焉不詳,以免被友商快速模仿,彎道超車。但實際上,真正能構筑企業或品牌競爭壁壘的戰略是無法模仿的。如何在紅海市場中進入無人區,就有賴這種無法被拷貝復制的“藍海戰略”,即在存量市場中尋找增量市場,創造增量價值。
榮耀8和榮耀V8雙旗艦布局的成立,以及前不久榮耀新發布的大屏手機NOTE8,則充分體現出榮耀開辟專屬藍海的實力和雄心。
隨著8月16號榮耀8正式登陸美國,榮耀的“藍海戰略”在中國市場攻城拔寨之余,開始正式向海外進軍。在此前海外市場的出色成績,也使得榮耀享受到了與之匹配的利益,主要體現在產品銷量和品牌影響力上,隨著榮耀8的再度發力,榮耀致力于成為全球互聯網手機領導品牌的定位也變得更順理成章。
不難發現,新常態下,手機廠商的營銷要更加“走心”,產品應體現創新,而戰略布局需要更多的前瞻性。事實證明,手機市場沒有永遠的領跑者,新常態下的競爭不過剛剛開始,能否平衡營銷、產品、戰略之間的優勢,將是下一波需求升級到來時能否繼續笑下去的關鍵。榮耀的業績表現和品牌表現,對其他手機廠商而言,也是一個成功的范例。
我們正處于一個不斷變化的時代,有一時的成功,也存在短暫的失敗,但未來勢必是屬于能夠創造需求的價值創造型選手
創新才能造就國產智能手機之王
- 智能手機(176838)
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