在過去的一個月里，我和我的父親進行了一次奇妙的巴西之旅。剛好趕上了里約熱內盧的狂歡節。作為一名區塊鏈的粉絲，我非常有幸地見證了：在這場奇妙的游行中的一所有特色的學校選擇以“貨幣的演變”為主題，為一些人設計了像比特幣一樣的服裝。最近，加密貨幣在南美的受歡迎程度急劇上升，主要原因是委內瑞拉等國的法定貨幣不穩定，在這些國家，數千家小企業接受了著名的加密貨幣熱潮。

近年來，各國政府經常向我提出這樣一個問題：區塊鏈的影響是什么？以及“這個領域目前正在發生什么？”根據聯合國（United Nations）的數據，該行業在2018年的影響估值超過7.5萬億美元（占全球GDP的10%），直接創造了1億多個就業崗位，這顯然讓我們有興趣回顧一下該技術能夠而且將會產生影響的許多方式。

摧毀在線旅行

在線旅行（OTA），如Booking.com和Expedia，讓許多酒店經營者和航空公司越來越頭疼。除了在線旅行收取的高昂費用外，還面臨著重要客戶數據的丟失、日益增長的壟斷以及其他影響。區塊鏈廣受贊譽、并將帶來重大突破，因為它能夠省去中間商。去年，TUI的首席執行官已經表達了他的期望，即這項技術將使“壟斷中介”（在他看來，即ota）在未來五年內消失。

一些很酷的區塊鏈創業公司已經開始著手解決這個問題。最有名的是windtree，它開發了一個分散式的市場，促使酒店、航空公司和旅游運營商可以直接與客戶交互。與目前的OTA不同，該平臺缺乏盈利的動力，也沒有獲得盡可能大的市場份額的目標。最近，它成功地吸引了許多重要的合作伙伴，如荷蘭皇家航空公司、漢莎航空公司和加拿大航空公司。目前，為數不多的在線旅行為國家帶來了大部分收入。通過提供自己的代幣，該希望分散自己的代幣，并給予大小玩家同樣的機會。

除了windtree之外，還有大約20家其他公司正在與在線旅行競爭。來自澳大利亞的Webjet專注于酒店預訂，并已與Thomas Cook和一些非常大的亞洲連鎖酒店簽訂了合作伙伴關系。Locktrip也專注于酒店，并已將10萬家酒店與自己的平臺連接起來。該公司聲稱能使預訂平均便宜19%，并且最近有事實證實了這一說法。阿特拉斯（Atlas）、布洛克斯凱（Blockskye）和KeyoCoin等知名政黨也在尋求更綠色的牧場。

分散式的商業部門

就像在線旅行一樣，區塊鏈也將對商業領域產生有趣的影響。幾家有概念驗證的初創企業已經為優步（Uber）和Airbnb等知名平臺開發了分散式的解決方案。其中最著名的是Beetoken，它將房東與潛在租戶直接聯系起來，并封裝了從確保付款到協議結束后的審核的整個過程。該公司希望結束目前影響Airbnb的許多騙局，并且傭金僅為Airbnb的20%。

Slock公司希望以不同的方式幫助商業部門，例如，為不同類型的物聯網設備提供安全接入，比如出租公寓的門鎖。通過安排完成交易的整個過程，包括付款、用戶驗證和授權訪問，他們相信他們為住宿業主提供了一個完整的解決方案。正在創建類似解決方案的組織有Populstay、Travala和Trip.io和Travelblock。

當然，大型商業平臺也認識到區塊鏈技術的機遇和威脅。他們自己已經開始實施這項技術。例如，Airbnb收購了初創企業ChangeCoin，主要是為了將區塊鏈納入其業務。目前還不清楚優步是否有使用區塊鏈的具體計劃，但DAV、Fairride和Lazooz等幾家公司已經在為優步打造一種分散化的替代方案。

數字身份

旅游業面臨的主要問題之一是人的識別。欺詐性付款和預訂等問題導致公司成本高昂。已經有幾家公司，如Shocard，使用區塊鏈來設計獨特的解決方案，使整個過程更快、更有效和更安全。所謂的“智能合約”可以自動檢查護照和簽證等所有文件是否有效，是否允許進入機場，并將身份證件（如護照）存儲在區塊鏈上，以便隨時驗證身份。該技術的不可更改性和分布式特性可以防止欺詐，并幫助整個過程快速有效地進行。在迪拜和阿魯巴等國，這一制度的實施已經進入了一個高級階段，而在西班牙，一個只著重于身份查驗的制度已經獲得成功的采用。

真實評級及評論

以前，度假是通過旅行社或旅游局預訂的，但現在我們選擇目的地和預訂度假的方式已經完全改變了。許多研究顯示，84%的消費者認為谷歌和Tripadvisor等平臺上的在線評論與朋友的口碑推薦同等重要，87%的消費者甚至不會預訂口碑差的公司。

不幸的是，這也被濫用了;研究表明，旅游業85%的公司都受到虛假評論的困擾。英文報紙《泰晤士報》（The Times）稱，Tripadvisor上三分之一的評論是假的，哈佛商學院（Harvard Business School）計算出Yelp上20%的評論是假的。

區塊鏈技術可以在這方面取得重大突破，因為它發布的信息是透明的，不能更改。像erevain和Chlu這樣的公司已經設計出解決方案，確保評論不再被偽造、更改或刪除。這些都是該部門這一日益嚴重的問題的重要解決辦法。

快速和負擔得起的支付

第一個區塊鏈，即比特幣，最初是一個純粹的電子“點對點現金系統”，使數字支付無需中間人。因此，許多已經成功實現的應用程序在很大程度上涵蓋了支付領域。去年，僅全球酒店行業的營收就接近5億美元，你或許可以想象，這個行業的交易量有多么驚人。當我們考慮到這將帶來的成本，比如信用卡公司和之前討論過的OTA收取的費用時，使用區塊鏈可以為供應商和買家節省一大筆錢。此外，已經有幾家公司大大加快了交易速度，而技術本身也使整個體驗更加安全，更易于追蹤。許多目的地和組織已經提供加密貨幣支付，如舊金山、阿根廷、昆士蘭（澳大利亞）、德國、迪拜、酒店和各種預訂網站。愛爾蘭甚至更進了一步，推出愛爾蘭幣，除了能帶來收入外，還能獎勵游客的忠誠度。希臘推出了“NautilusCoin”。

變得忠誠并保持忠誠

忠誠計劃對許多活躍在旅游業的組織來說非常重要。然而，當前程序的問題是，消費者往往并不真正理解這些程序，而且不幸的是，公司往往無法提取所需的數據。咨詢公司普華永道（PWC）最近的一份報告描述了忠誠計劃在區塊鏈平臺上提供的巨大機遇。收集到的忠誠點數可以保存在區塊鏈上，因此，可以立即進行交換，并且對用戶可見。另一方面，組織可以通過基于生成的數據和客戶資料進行實時、個性化的報價來節省廣告成本，同時可以防止欺詐。通過與連鎖伙伴（例如航空公司、租車公司或住宿業主）共享數據，可以獲得更有趣的數據，同時進一步優化消費者的“預訂體驗”。除了各種各樣的組織，一些國家也把他們的忠誠計劃放在了區塊鏈上。Loyall是一家著名的提供這種服務的公司，它已經被迪拜和挪威政府使用。

保存數據安全

無法訪問自己的數據和系統對許多公司來說都是噩夢。黑客變得越來越聰明，如今安裝了所謂的“勒索軟件黑客”，這意味著一個人或組織只有在收到贖金后才能訪問數據。這一點在去年的奧地利尤為明顯。在那里，一家酒店被黑客入侵，只有在向黑客支付贖金后，才能重新獲得酒店房間鑰匙的使用權。

由于其分散性和加密性，區塊鏈技術為更安全的數據存儲提供了一個很好的解決方案，以防止由于網絡攻擊或意外刪除而丟失數據。

不要再丟失行李

行李丟失是旅客最大的煩惱之一。沒有衣服，不知道東西在哪里是非常惱人的，這是一個糟糕的開始。去年，國際航空運輸協會（IATA）在第753號決議中規定，航空公司應在飛行過程中增加行李掃描點的數量，并使這些掃描點更加兼容。

目前，區塊鏈正在考慮，以便使從行李投遞到主人收據的整個過程更加透明。通過給每個項目一個獨特的代碼，不斷地掃描它，并記錄它在區塊鏈中的位置，一塊的確切位置將是實時可見的。這不僅為消費者提供了一個很好的解決方案，而且，為貨物運輸也提供了一個很好的解決方案。

減少空座位和空床位

盡管人工智能和ML等各種技術已經減少了飛機上的空座位和酒店里的空床，但這對供應商來說仍然是一個主要的財務問題。旅游組織TUI是第一家公開表示已將所有數據放在區塊鏈上的公司。該公司營業額近200億歐元，可以實時查看酒店床位總量，基于大數據，還可以通過各種合作伙伴提供靈活的利潤率。據這位首席執行官稱，他們的“床上交換”項目讓他們每年節省了數百萬歐元。奧地利初創公司Avinoc在飛機座椅方面也做了類似的事情。

新的旅行方式

最近的研究表明，千禧一代對加密貨幣的信任程度高于股票，因此，數字資產在年輕人中的受歡迎程度很高。許多組織通過提供特殊旅行巧妙地利用了這一知識。他們不僅提供加密貨幣之旅，還為這項技術的愛好者提供區塊鏈郵輪，為加密貨幣交易商提供名為CryptoCribs的Airbnb，以及各種各樣的區塊鏈中心之旅，比如Zug（瑞士）。

區塊鏈上的目的地

除了旅游公司和許多擁有其平臺的技術供應商外，一些國家已經積極努力在各自的旅游部門內以不同的方式應用區塊鏈技術。迪拜的目標是在2020年擁有第一個“區塊鏈政府”，并已經提供了各種與該技術的工作解決方案，如分散式的酒店客房分銷渠道。摩爾多瓦通過使用區塊鏈技術，見證了醫療旅游的顯著增長，而俄羅斯政府旅游主管奧列格·薩法諾夫（Oleg Safanov）表示，這個問題在其部門中具有最高優先級。澳大利亞甚至有了第一個數字貨幣城。

據許多致力于實現解決方案的公司稱，每周都會發布針對旅游市場的全新區塊鏈解決方案。這將如何影響這個行業的問題讓我非常好奇！