近日，一位名為“WEN化界----瀟翔”的用戶在微博上透露稱，自己剛剛?cè)胧秩斓娜A為P10智能手機(jī)，在第二次充電時(shí)充電器就起火冒黑煙了，適配器已經(jīng)燒焦一大半，墻上的插座頓時(shí)黑了一片，由于火勢不小，墻面不能幸免也黑了一片，期間發(fā)出兩次小小的炸裂聲。要不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。

　　該網(wǎng)友表示，他第一時(shí)間聯(lián)系了華為，華為濟(jì)南辦事處官方人員把炸開著火的充電器拿回去檢測了，并派人到家里檢測，初步通過電工檢測線路懷疑是該網(wǎng)友家里的電路存在問題，畢竟是六年的商品房了。

　　不過，該網(wǎng)友認(rèn)為此判斷過于輕率，因?yàn)樽约宜须娖鞫纪耆＃疫@個(gè)墻上的插座長期正常使用，希望華為能進(jìn)行退貨處理。他表示，“其實(shí)通過這兩天和華為售后的溝通，我已經(jīng)基本對華為失望了，他們的話語間總是在給自己找理由，從來沒替用戶考慮過，我也覺得他們會鑒定成我的原因。”

　　有網(wǎng)友看了圖之后表示，適配器是從內(nèi)而外燒毀的，說明是充電器內(nèi)部問題。然而也有網(wǎng)友稱充電適配器非原裝。該網(wǎng)友則強(qiáng)調(diào)，“我可以肯定的是，這個(gè)產(chǎn)品是在華為實(shí)體體驗(yàn)店買的，我有票據(jù)為證。”

　　被燒毀的充電器和華為P10開箱照對比圖。可以看出充電器型號一致，充電器上標(biāo)示支持5V-2A或4.5V-5A或5V-4.5A三種輸出。

　　該網(wǎng)友感嘆華為的處理態(tài)度實(shí)在令人失望，只是給了一個(gè)新的充電器解決問題，而不是退貨。即便是千萬里挑一概率的質(zhì)量問題，但也可能是危及到財(cái)產(chǎn)和生命安全的問題，華為也不應(yīng)該用質(zhì)疑的態(tài)度來處理。

　　被燒毀的充電器

　　該網(wǎng)友還透露稱，在此期間華為還曾多次希望他大事化小處理，他說，“滕州市華為售后又給我打電話說讓我把微博撤回，說是對華為會產(chǎn)生不好的影響。”

　　P10評測：優(yōu)雅設(shè)計(jì)+強(qiáng)大攝影能力

　　CNET是美國知名科技媒體，報(bào)道覆蓋商業(yè)科技、通信無線、數(shù)字娛樂、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息安全、綠色環(huán)保、企業(yè)社會責(zé)任、IT娛樂、云計(jì)算等領(lǐng)域。CNET實(shí)時(shí)追蹤最新消費(fèi)技術(shù)突破，旨在更好的幫助用戶融合科技和生活。如下是其對華為P10的測評報(bào)道原文。評測指數(shù)：4顆星（8.4分）

　　優(yōu)勢：良好的機(jī)身握持感和優(yōu)雅外觀，以及強(qiáng)大的手機(jī)攝影功能；

　　劣勢：價(jià)格較貴，前置指紋傳感器不是特別靈敏，不具備防水功能；

　　測評結(jié)果：盡管有一些小瑕疵，只有你愿意購買，擁有優(yōu)雅設(shè)計(jì)和出色的攝像頭的華為P10非常值得一試。

　　“閃存門”：買手機(jī)還得靠“運(yùn)氣”？

　　除CPU、GPU、運(yùn)行內(nèi)存等核心硬件會影響手機(jī)的性能外，閃存（ROM）也是影響手機(jī)處理速度的重要部件。它決定著手機(jī)讀寫數(shù)據(jù)的速度，讀寫速度越快，手機(jī)安裝或啟動APP以及存放文件的速度也就越快。

　　一些網(wǎng)友在購買P10后，通過測驗(yàn)軟件發(fā)現(xiàn)，P10系列手機(jī)閃存速度呈現(xiàn)了顯著差異。4月14日，貼吧、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，華為在P10不同產(chǎn)品之間內(nèi)存、閃存的讀寫速度測試成績差異巨大，測試結(jié)果分別約為 280MB/s、560MB/S 以及750MB/s。

　　很可能的原因就是華為P10系列采用了eMMC5.1、UFS2.0、UFS2.1三種不同規(guī)格內(nèi)存，這才造成成績差異很大。

　　這讓一個(gè)簡單的電子產(chǎn)品購買行為，帶上了“買彩票”的賭博成分。也就是說，消費(fèi)者花著同樣的價(jià)錢，買到的產(chǎn)品卻是不同的，最差的買到eMMC，好一點(diǎn)的用著USF2.0，運(yùn)氣最好的買到USF2.1，這一下子就引發(fā)了對華為的輿論圍剿。

　　在華為P10“閃存門”曝光后，余承東在其新浪微博上發(fā)文稱，“最近關(guān)于P10系列手機(jī)閃存同時(shí)采用UFS和eMMC兩種方案的問題，核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。”

　　“閃存門”爆發(fā)后副總裁曾微博道歉

　　“閃存門”剛爆發(fā)的時(shí)候，華為的反應(yīng)還算迅速。華為終端公司4月19日在微博上就進(jìn)行了回應(yīng)。20日，華為技術(shù)有限公司高級副總裁余承東繼續(xù)回應(yīng)消費(fèi)者的質(zhì)疑，表示P10疏油層問題可去售后維修點(diǎn)添加，這一問題三星Galaxy Note 7也出現(xiàn)過。并在微博中表示“個(gè)別友商看到華為P10手機(jī)的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導(dǎo)消費(fèi)者。”此話一出，用戶和媒體的反應(yīng)更為強(qiáng)烈。

　　余承東4月27日晚發(fā)微博反思，早前在面對消費(fèi)者質(zhì)疑時(shí)“態(tài)度傲慢，缺乏謙卑”，表示要“深刻自省，迅速改進(jìn)！”

　　從這次“充電器著火”事件來看，華為的售后部門并沒有好好貫徹余副總裁的話。三星Galaxy Note 7“爆炸門”的教訓(xùn)告訴我們，任何“洗地”、打太極、找人背鍋的“危機(jī)公關(guān)”都愚蠢至極。面對挑剔的消費(fèi)者，真誠是最好的策略。

　　很多人不知道的是，閃存，直到目前還沒有任何一家中國公司能夠供應(yīng)。華為或許沒有想到，其最新推出的P10系列手機(jī)，會因“閃存門”卷入了前所未有的輿論漩渦。