北京時(shí)間1月9日上午11點(diǎn)，國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)（簡稱CES 2017）在北美拉斯維加斯正式收官。一百余個(gè)國家地區(qū)的三千余家科技類企業(yè)集中亮相，近萬款智能硬件新品發(fā)售，內(nèi)容涵蓋智能出行、家庭安防、遠(yuǎn)程辦公等多個(gè)熱門領(lǐng)域，智能硬件再次成為本屆CES重大看點(diǎn)。

作為一家橫跨超寬帶統(tǒng)一通信、影視娛樂、智能家居、大數(shù)據(jù)和人工智能的全球家庭運(yùn)營商，鵬博士集團(tuán)受邀參加此次科技盛會(huì)。集團(tuán)旗下智能家居公司鵬博士智能本次CES發(fā)布20余款智能硬件新品，并首次推出全新智能安防服務(wù)業(yè)務(wù)，展現(xiàn)未來智能生活便捷性。

財(cái)保全服務(wù)：為商鋪保駕護(hù)航

本次展會(huì)中，鵬博士智能展示了面向商鋪用戶的“財(cái)保全服務(wù)”產(chǎn)品原型，將為商鋪提供智能家居一站式解決方案，協(xié)助店主安心開店。

購買財(cái)保全服務(wù)產(chǎn)品的用戶只需按年付費(fèi)，無需再單獨(dú)購買產(chǎn)品，而是由鵬博士智能外勤服務(wù)人員親自上門進(jìn)行勘察，根據(jù)店鋪實(shí)際情況，選擇產(chǎn)品組合進(jìn)行安裝，并配置最佳聯(lián)動(dòng)模式。在服務(wù)期內(nèi)，若設(shè)備出現(xiàn)損壞，皆可通過系統(tǒng)托管，在原價(jià)基礎(chǔ)上低價(jià)進(jìn)行換購。當(dāng)設(shè)備發(fā)出告警信息時(shí)，后臺調(diào)度中心會(huì)接受并響應(yīng)，由工作人員人工篩選告警是否真實(shí)，如為真實(shí)告警，外勤人員將聯(lián)系商鋪用戶核實(shí)警情，并上門協(xié)助處理、取證等。依托集團(tuán)云平臺，鵬博士將為購買服務(wù)的用戶提供7x24小時(shí)云存儲服務(wù)，即使沒有開啟本地存儲，也可以隨時(shí)調(diào)取云存儲錄像取證，確保真實(shí)警情發(fā)生時(shí)滴水不漏。此外，在財(cái)產(chǎn)理賠階段，鵬博士還將提供財(cái)產(chǎn)抱歉優(yōu)先理賠，將商鋪損失降至最低。

未來，商鋪用戶還可使用專屬App“小鵬商鋪”，開啟系統(tǒng)一鍵布撤防及店鋪連鎖分級管理功能，極大化享有便捷服務(wù)。

增值服務(wù)：讓產(chǎn)品工作更安心

除去商業(yè)安防外，一般用戶在購買家用產(chǎn)品時(shí)，也可按不同功能附加購買增值服務(wù)。

新版“小鵬生活”App中將加入系統(tǒng)自檢功能，開通產(chǎn)品故障監(jiān)控服務(wù)的用戶可通過此功能與調(diào)度終端連接，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常狀態(tài)（如下線、異常登錄等）時(shí)，調(diào)度終端及時(shí)聯(lián)系提醒用戶進(jìn)行復(fù)位操作。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)損壞時(shí)，用戶可以進(jìn)行預(yù)約，通過產(chǎn)品托管服務(wù)，用產(chǎn)品原價(jià)20％進(jìn)行換購。報(bào)警響應(yīng)服務(wù)可以由后臺進(jìn)行識別、確認(rèn)，防止用戶漏掉真實(shí)警情。

此外，產(chǎn)品用戶同樣可以通過購買增值服務(wù)可享受專人上門勘察設(shè)計(jì)、調(diào)試安裝、7x24小時(shí)云存儲等服務(wù)。

服務(wù)運(yùn)營云中心：有力的產(chǎn)品支撐

本次CES展會(huì)，作為鵬博士智能服務(wù)產(chǎn)品的支撐，鵬博士智能服務(wù)運(yùn)營云中心系統(tǒng)也首次亮相。系統(tǒng)包括用戶端使用的新版“小鵬生活”“小鵬商業(yè)”APP、作為后臺調(diào)度終端進(jìn)行告警監(jiān)測與響應(yīng)的“小鵬調(diào)度”、負(fù)責(zé)接收工單并上門處理服務(wù)需求的外勤人員專用APP“小鵬服務(wù)”、以及接受服務(wù)預(yù)約，全稱提供技術(shù)支持的“小鵬客服”終端。這些產(chǎn)品均在CES展會(huì)演示了工作原型，并在2017年陸續(xù)與用戶正式見面。