明基筆記本保修條例

承蒙您惠購明基筆記本電腦產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂, 明基電通信息技術(shù)有限公司（以下簡稱"明基"）向您做出下述明基筆記本電腦的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾（包含明基筆記本電腦三包承諾、明基產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾、特別提醒和說明三部分），并在您需要時依此向您提供：

　　（一）明基筆記本電腦"三包"承諾

　　明基全面執(zhí)行按照國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱"微型計算機(jī)三包規(guī)定"）中規(guī)定的如下微型計算機(jī)"三包"細(xì)則：

　　1、七日內(nèi)退貨

　　即自您購買明基筆記本電腦之日（以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同）起7日內(nèi)（含），如果您所購買的筆記本微型機(jī)出現(xiàn)"微型計算機(jī)三包規(guī)定"所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者免費修理。如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日換貨或免費修理

　　即自您購買明基筆記本電腦之日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購買的筆記本微型機(jī)出現(xiàn)"微型計算機(jī)三包規(guī)定"所列性能故障，您可以選擇換貨或免費修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、不能享受"微型計算機(jī)三包規(guī)定"的情況

　　在您購買產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞時，明基有權(quán)不按照"三包承諾"條款的內(nèi)容提供服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)。

　　● 超過三包有效期的。

　　● 未按《使用說明書》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的。

　　● 非明基維修機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致電腦故障或損壞的。

　　● 無有效三包憑證及有效發(fā)票的（能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外）。

　　● 擅自涂改三包憑證的。

　　● 三包憑證上的產(chǎn)品型號和編號與商品實物不相符合的。

　　● 使用盜版軟件而導(dǎo)致故障或損壞的。

　　● 使用過程中感染病毒導(dǎo)致故障或損壞的。

　　● 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的。

　　● 因不可抗力而導(dǎo)致故障或損壞的。

　　明基承擔(dān)法定"三包"義務(wù)的限度、原則和范圍具體按"微型計算機(jī)三包規(guī)定"執(zhí)行。

　　（二）明基產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾

　　明基在全面承擔(dān)上述法定"三包"義務(wù)的基礎(chǔ)上，還將承諾為您提供如下明基產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：

　　1、兩年有限保修

　　自您購買本產(chǎn)品之日（以下稱"購機(jī)日"，以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)）起，出現(xiàn)《微型計算機(jī)三包規(guī)定》所列性能故障，本產(chǎn)品整機(jī)免費保修一年，主要部件免費保修兩年。超過保修期后，明基將按照《明基有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》提供有償維修服務(wù)。

　　明基筆記本電腦保修期限：

　　主要部件:主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器 自購機(jī)日起保修兩年

　　筆記本整機(jī)（隨機(jī)資料、軟件介質(zhì)除外） 自購機(jī)日起保修一年

　　預(yù)裝軟件、隨機(jī)標(biāo)配電池 自購機(jī)日起保修一年

　　隨機(jī)軟件 (含軟件介質(zhì))、電源線、電話線 自購機(jī)日起三個月內(nèi)憑故障原件更換

　　備注： （1） 隨機(jī)促銷產(chǎn)品（如鼠標(biāo)等）以及獨立銷售的筆記本配件的保修政策請參考促銷產(chǎn)品和獨立銷售配件對應(yīng)的保修憑證。

　　（2） 筆記本背包不在保修范圍之內(nèi)。

　　2、維修服務(wù)方式

　　（1）您可送至以下服務(wù)中心獲得保修服務(wù)： 北京、上海、廣州、蘇州、武漢、成都、西安、沈陽、深圳、長沙、重慶、福州、杭州、南京、濟(jì)南、 鄭州、鄭州、烏魯木齊、哈爾濱。
　
　　（2）如您不在上述城市區(qū)域內(nèi)，則當(dāng)本產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障時，您需要將其送至上述明基服務(wù)中心以獲得保修服務(wù)，或聯(lián)系購機(jī)經(jīng)銷商。請您不要采用寄送的方式，以免發(fā)生損失。

　　3、客戶咨詢服務(wù)

　　如果您在使用中有與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打明基技術(shù)支持專線：0512-68092520，由我們的工程師為您提供專業(yè)解答；或登錄明基服務(wù)網(wǎng)站：http://www.benq.com.cn/service/獲得上述服務(wù)。

　　4、軟件維護(hù)服務(wù)

　　當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時，請您撥打0512-68095919，您可獲得軟件咨詢服務(wù)。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，隨機(jī)軟件自購機(jī)日起3個月內(nèi)，請您到明基服務(wù)中心所在地接受免費維護(hù)服務(wù)，預(yù)裝軟件自購機(jī)日起一年內(nèi)，請您到明基服務(wù)中心所在地接受免費維護(hù)服務(wù)，服務(wù)中心會免費將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)。如有其他服務(wù)需求，請選擇明基有償服務(wù)。

　　5、全國聯(lián)保，就近服務(wù)

　　本產(chǎn)品實行全國范圍聯(lián)保。無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）任何地方購買并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時，均可憑本產(chǎn)品的保修憑證、購機(jī)發(fā)票，到明基服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得維修服務(wù)。

　　6、不屬于免費保修義務(wù)的情形

　　屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列。

　　● 本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期；

　　● 本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞；
　
　　● 非明基服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞(機(jī)臺防拆標(biāo)簽有拆過痕跡、損壞或遺失)；

　　● 因使用非明基部件導(dǎo)致的故障或損壞；

　　● 因意外因素或人為原因（包括計算機(jī)病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的 電壓、腐蝕等）導(dǎo)致的故障或損壞；

　　● 因使用非標(biāo)準(zhǔn)或非公開發(fā)行的軟件造成的故障或損壞；

　　● 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；

　　● 其他非產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞。

（三）特別提醒和說明

　　1、 本承諾的適用范圍

　　● 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售和購買的明基筆記本電腦。

　　● 本承諾僅適用于2003年1月1 日（含）之后銷售的明基筆記本電腦，

　　● 與明基筆記本電腦產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，如屬于法定"三包"范圍的則按"三包規(guī)定"執(zhí)行，如不屬于法定"三包"范圍，按照該商品各自的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾執(zhí)行。

　　● 明基及明基服務(wù)中心僅承諾在本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的服務(wù)（包括法定"三包"服務(wù)及明基的廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)），如果在上述服務(wù)范圍之外您有其他的需求，請選擇明基服務(wù)中心的有償服務(wù)或選擇個性化的服務(wù)。

　　2、優(yōu)先適用
　
　　● 明基產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國家法定"三包"標(biāo)準(zhǔn)的，按"三包規(guī)定"執(zhí)行，明基產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于國家法定"三包"標(biāo)準(zhǔn)的，按明基產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，明基產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國家法定"三包"標(biāo)準(zhǔn)重疊的部分，在國家法定"三包"范圍和期限內(nèi)，按國家法定"三包"標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在國家法定"三包"范圍和期限外，按明基產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3、 明基否認(rèn)的承諾

　　除非本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾中明確表示，明基不做任何其它明示或暗示的承諾和保證，包括對產(chǎn)品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。除非明基另外做出明確承諾，否則：

　　（1）本保修服務(wù)承諾僅適用于明基筆記本電腦出廠時配置的部件。任何機(jī)構(gòu)或人員（如銷售商）給您安裝的一切非明基部件、非隨機(jī)軟件，由該機(jī)構(gòu)或人員或該部件生產(chǎn)廠家自行保修。

　　（2）任何機(jī)構(gòu)和人員（如銷售商）在本服務(wù)承諾之外就您購買的產(chǎn)品及其附屬軟硬件設(shè)備向您做出的任何額外承諾，明基將不承擔(dān)責(zé)任；您應(yīng)向做出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

　　4、 數(shù)據(jù)備份

　　在您日常使用過程中，或在每次接受服務(wù)之前，請您務(wù)必及時將您認(rèn)為重要的信息進(jìn)行備份，以免丟失。明基不負(fù)責(zé)賠償使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導(dǎo)致的損失。

　　5、保修憑證

　　● 購貨發(fā)票及三包憑證是您要求明基履行法定"三包"義務(wù)以及明基標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)的重要依據(jù)，請務(wù)必妥善保管，并在每次需要服務(wù)時務(wù)必攜帶！如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障電腦不能得到電腦的有效保修信息，不提供免費保修服務(wù)。

　　● 當(dāng)您需要按照"微型計算機(jī)三包規(guī)定"進(jìn)行退貨或更換時，請您務(wù)必攜帶購貨發(fā)票、三包憑證、故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地進(jìn)行操作。

　　6、替換整機(jī)或部件的所有權(quán)

　　明基服務(wù)中心為您更換整機(jī)或故障部件后，原機(jī)器或故障部件將由明基或明基服務(wù)中心收回并享有所有權(quán)。

　　7、保修期限的延長

　　在法定"三包"有效期內(nèi)更換后的整機(jī)及主要部件的保修期，按"三包規(guī)定"執(zhí)行。在法定"三包"有效期外但仍屬于明基產(chǎn)品服務(wù)承諾范圍的明基筆記本電腦及其部件，經(jīng)明基服務(wù)中心維修后在明基產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)繼續(xù)享有規(guī)定的服務(wù)。維修部件如自修復(fù)之日起距明基承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足30天的，該部件的服務(wù)期限將延長至自修復(fù)之日起30天止。

　　8、注冊用戶信息

　　為了維護(hù)您的權(quán)益，請您在購機(jī)后及時注冊您的相關(guān)信息，您可以采用以下三種方式：

　　(1) 登錄明基服務(wù)網(wǎng)站：http://www.benq.com.cn/Club/，先注冊會員，然后在網(wǎng)站的提示下完成注冊。

　　(2) 撥打明基服務(wù)熱線： 0512-68095919，我們的工程師會幫助您進(jìn)行注冊。

　　(3) 請您在購機(jī)后，將三包卡復(fù)印件郵寄回明基蘇州總部，我們的工程師會幫您進(jìn)行注冊。

　　郵寄地址：蘇州市獅山路98號 郵編：215011

　　收件人：明基電通信息技術(shù)有限公司客戶服務(wù)部 筆記本鱷魚寶寶（收）

　　BenQ Joybook 全球聯(lián)保一年服務(wù)

　　BenQ Overseas Regional warranty (ORW) 提供您…

　　－ 自Joybook購買日起，指定區(qū)域國家內(nèi) 享有12個月免費維修服務(wù)。

　　***僅提供給BenQ全球正式授權(quán)經(jīng)銷商店之Joybook購買者使用。

　　** 本條款僅適用于BenQ Joybook海外維修服務(wù)使用，詳盡內(nèi)容請參閱海外區(qū)域維修權(quán)益與限制中的說明。

　　* 指定服務(wù)之國家如有更新以網(wǎng)站最新公告為主。

　　如何申請免費全球保固一年服務(wù)

　　全球指定服務(wù)之地區(qū)與國家

　　海外區(qū)域維修權(quán)益與限制

　　BenQ Joybook全球服務(wù)中心

　　FAQ

　　如何申請海外區(qū)域保固服務(wù)

　　您可選擇以下任一方式申請。待客服中心收到您的注冊資料，核可后約15天內(nèi)您即可收到〝Joybook Regional Warranty Card〞，憑此卡享有海外區(qū)域保固權(quán)益，當(dāng)您出國時請務(wù)必攜帶。如有申請之任何疑問，請電洽您購買地服務(wù)中心。
?
　　傳真質(zhì)保卡

　　務(wù)必確認(rèn)質(zhì)保卡之【經(jīng)銷商字段】加蓋清楚店章并填妥正確數(shù)據(jù)，以傳真方式至當(dāng)?shù)谺enQ客服中心即可。FAX：0512－68245457。
?
　　在線注冊

　　請連上: http://global.benq.com/service

　　如有任何疑問請電洽當(dāng)?shù)乜头行挠蓪Ｈ藶槟?wù)。

個人資料隱私權(quán)聲明：BenQ為提供服務(wù)，必須取得您的「個人聯(lián)絡(luò)」與「產(chǎn)品購買」數(shù)據(jù)。您提供的資料將在適當(dāng)?shù)钠陂g內(nèi)，機(jī)密地保存在BenQ總部、子公司或授權(quán)維修中心。其目的是為了確認(rèn)您的授權(quán)，以及在指定的國家提供對您的服務(wù)。您可以經(jīng)常性的提供我們您最新的個人資料或者要求我們更正不正確或過時的數(shù)據(jù)。

　　海外區(qū)域維修權(quán)益與限制

　　1. 適用的顧客和產(chǎn)品

　　此服務(wù)僅提供給BenQ全球授權(quán)經(jīng)銷商店（無論是實體或虛擬商店）購買Joybook之顧客。
?
　　2. 服務(wù)保固期間

　　自Joybook購買日起12個月內(nèi)有效，在線注冊者統(tǒng)一以機(jī)器序號上所載出廠日期延長一個月計算；如有任何疑問以保固卡上購買日期或發(fā)票為準(zhǔn)。

　　3. 指定服務(wù)地區(qū)

　　不論所提供服務(wù)是基于免費或付費，參與海外區(qū)域維修之國家請參照下表。

　　BenQ保有變更〝服務(wù)區(qū)域與國家〞之權(quán)利，如有更新以網(wǎng)站最新公告為主。

　　Updated: 2003/08/22
?
　　*支援型號: 全部包含 Joybook8000/ 3000/ 5000

　　亞洲區(qū) 中國大陸、***、香港、新加 坡、泰國、馬來西亞 全部

　　澳洲、紐西蘭(9月底成立) 計劃中

　　歐洲區(qū) 荷蘭、德國、意大利、英國、西班牙、奧地利、捷克 全部

　　比利時、丹麥、芬蘭、法國、希臘、愛爾蘭、盧森堡、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士、波蘭 計劃中

　　中東區(qū) 阿拉伯聯(lián)合大公國、卡達(dá)、科威特、阿曼、巴基斯坦、黎巴嫩、伊朗、沙特阿拉伯 全部

　　美洲 美國邁阿密(9月成立) 全部

　　墨西哥、智利 計劃中

　　4. 承諾

　　此條款之承諾僅適用于BenQ Joybook海外維修服務(wù)使用（BenQ Joybook Overseas Regional Warranty Service）。不適用國內(nèi)提供之保固承諾，國內(nèi)維修服務(wù)事宜請參照您〝購買地區(qū)〞之保固條款與限制。

　　5. 免費海外維修服務(wù)之范圍

　　在服務(wù)期限內(nèi)與依照說明手冊正常使用下，僅限Joybook 發(fā)生下列硬件功能故障時，可享免費維修（含維修服務(wù)及更換新零件／整新零件）：

　　- 主機(jī)板、內(nèi)存、CPU、硬盤、光驅(qū)、顯示面板、電池、電源供應(yīng)器（僅限當(dāng)?shù)刂С址N類）。鍵盤不在保修范圍內(nèi)，顧客可付費購買該維修地語言鍵盤。

　　6. 無法提供維修服務(wù)之范圍

　　- 該區(qū)域與國家尚無法支持該機(jī)種服務(wù)。

　　- 非「攜帶」機(jī)器至該服務(wù)據(jù)點。

　　- 「不接受」郵寄包裹維修處理與「完修后跨國交貨」。

　　- 隨機(jī)出售或行銷贈品(Joybee、鼠標(biāo)、提袋、信息展贈品等)。

　　- 如希望付費購買保固內(nèi)硬件之外的零件或機(jī)構(gòu)件，需視該國家之零件取得狀況而定，無法保證可提供服務(wù)。
?
　　- 不提供光盤修復(fù)還原、硬件驅(qū)動程序、軟件故障時重新加載的服務(wù)，或特定國家內(nèi)接受付費服務(wù)。

　　7. 付費維修的條件

　　在下列條件下，顧客若同意維修，需支付維修費用：

　　- 顧客無法出示「海外區(qū)域保固卡」、或保固卡序號與機(jī)器不符者、超出保固期限、人為因素?fù)p壞等。

　　- 產(chǎn)品外觀之損壞。

　　- 產(chǎn)品購買后因運送或掉落或撞擊所造成之損壞。

　　- 因連接不當(dāng)電壓所造成之損壞。

　　- 未依操作手冊使用指示或不當(dāng)操作所導(dǎo)致之故障毀壞。

　　- 受不可抗力天災(zāi)、人為故意破壞(敲打、破裂、重?fù)舻?、人為疏失者。

　　- 操作系統(tǒng)回復(fù)光盤片（Recovery CD）因隨機(jī)臺搭配出貨，且涉及微軟版權(quán)問題，故若遺失或毀損時恕無法提供更換服務(wù)，消費者須付費購買。

　　- 未經(jīng)BenQ授權(quán)之維修人員或第三者自行維修或拆裝所造成之損壞。

　　當(dāng)機(jī)器上產(chǎn)品序號遭到修改、涂改或去除時。

　　請注意下列付費維修之相關(guān)事項

　　-維修費用可能包含零件費、服務(wù)費。

　　-維修費用可能因貨幣之波動與零件價格之不同等，與在原購買地之維修費用會略有差異。

　　-BenQ會在修理前先與您連系，告知維修費用，并詢問您確認(rèn)是否進(jìn)行維修。

　　-支付維修費用之幣別與限制，依海外當(dāng)?shù)貨Q定。

　　-如果BenQ認(rèn)定為付費修理，但是您不愿意維修時，顧客需至原維修點取回Joybook。

　　8. 維修的方式

　　在此期限與條件下，如需要維修服務(wù)，請自行電洽當(dāng)?shù)乜头行幕蚓S修據(jù)點。

　　-維修流程的重要告知

　　-您停留期間內(nèi)，該指定國家有足夠時間進(jìn)行維修，方接受維修。

　　-維修期間估計，會因零件取得困難或各地區(qū)國家服務(wù)承諾而可能有所不同。

　　-有賴于零件取得之難易度，BenQ保留最佳替換零件的權(quán)利。

　　-在任何時間，BenQ皆不提供數(shù)據(jù)備份之服務(wù)，請消費者先行作數(shù)據(jù)備份。且BenQ亦無須為客戶數(shù)據(jù)或軟件遺失負(fù)責(zé)。

　　9. 其它

　　BenQ保留可在任何時間更改本〝服務(wù)〞的本質(zhì)及內(nèi)容之權(quán)利。

　　本條例引自官方網(wǎng)站，僅供參考，一切以官方說明為準(zhǔn)。