德國Sigma實驗室離心機股份有限公司（以下簡稱：Sigma）創(chuàng)建于1948年，是世界上著名的專業(yè)離心機生產(chǎn)廠家之一。60余年來，Sigma 致力于實驗室離心機的研究、開發(fā)和生產(chǎn)，產(chǎn)品包括小型臺式離心機、實驗室通用離心機、實驗室高速離心機、實驗室大容量離心機。

　　1997年，Sigma授權北京博勱行儀器有限公司（以下簡稱：BMH）為中國區(qū)總代理，正式進入中國市場。據(jù)相關市場調(diào)查表明，目前Sigma在中國市場占有率位居前列。回顧Sigma十余年在中國市場的“低調(diào)”態(tài)度及“斐然”成績，Sigma有著怎樣的與眾不同呢？

　　近日，值德國Sigma實驗室離心機股份有限公司董事總經(jīng)理Michael Sander博士考察中國市場之際，就Sigma發(fā)展概況、競爭優(yōu)勢等采訪了Michael Sander博士，產(chǎn)品經(jīng)理劉樹強先生陪同接受采訪。

　　德國Sigma實驗室離心機股份有限公司董事總經(jīng)理Michael Sander 博士

　　問：請您簡要介紹一下Sigma的歷史及其發(fā)展概況？

　　Michael Sander博士： 1948年Martin Christ sen先生創(chuàng)立了Sigma，Sigma也是第一家做超速離心機的廠家，但在上個世紀60年代末Martin Christ sen先生把離心機部門，出售給了德國Heraeus公司（在此基礎上Heraeus公司于1970年開始生產(chǎn)離心機），但保留了研發(fā)部門。在公司員工的要求下，Martin Christ sen先生于1975年重新組建了離心機公司，并發(fā)展至今。

　　Sigma是一家家族企業(yè)，現(xiàn)有職工近兩百人，其中研發(fā)人員占總人數(shù)的15%。目前，Sigma的合作伙伴遍及60多個國家，產(chǎn)品銷售模式主要以代理經(jīng)銷為主。

　　問：請您介紹一下Sigma離心機產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢以及應用領域？

　　Michael Sander博士：Sigma公司早在1998年就通過國際ISO9001質量認證，產(chǎn)品在技術方面的競爭優(yōu)勢主要是：

　　（1）有廣泛的附件。其中，轉頭類別包括角轉子、水平轉子、酶標板轉子、載玻片轉子、鼓式轉子、毛細管轉子等;具有各種各樣的離心管適配器等;

　　（2）Sigma離心機有非常強大的制冷系統(tǒng)。眾所周知，離心機腔體溫度隨轉速的增大而升高，而Sigma離心機由于其強大的制冷系統(tǒng)則可以保證任何一個轉頭的溫度在最大速度下均為4℃，從而保證產(chǎn)品的高性能。從2010年開始，我們的產(chǎn)品，均標有“任何一個轉頭在最高轉速下可以保持在4℃”標志;

　　（3）Sigma是世界上第一個將無碳刷電機技術應用于離心機的廠家。無碳刷變頻電機的使用及轉頭自動識別功能（冷凍型號有預冷等功能）是Sigma品牌離心機的顯著特點之一;

　　（4）單鈕式控制器也是Sigma離心機的一項專利，單鈕飛梭，操作簡便;

　　（5）專業(yè)版離心機也于2010年在市場上全面推廣，能夠切換為中文界面，目前是世界上第一家，使用中文界面控制的進口離心機。

　　Sigma離心機主要應用于醫(yī)療、分析診斷、農(nóng)業(yè)、食品衛(wèi)生等領域。由于生命科學領域的研究更為精細，要求更具多樣性，Sigma離心機提供的，如自定義曲線功能、精準控溫△T功能等，可實現(xiàn)對離心過程的優(yōu)化，保證離心的精準度和可重復性。因此，Sigma離心機在生物技術、生命科學領域應用尤為廣泛。

　　問：據(jù)悉，貝克曼、日立等公司均有超高速離心機產(chǎn)品，請問Sigma未來是否考慮研發(fā)超高速離心機？以及近期是否有新品推出計劃？

　　Michael Sander博士：超高速離心機產(chǎn)品屬于一個特殊的領域，并不是所有離心機生產(chǎn)企業(yè)都可以生產(chǎn)。Sigma于上世紀60年代將超速離心技術賣給Heraeus后，就不再專注超高速離心機的領域。未來Sigma將繼續(xù)專注于低速及高速離心機市場，即離心力低于65000g的產(chǎn)品。

　　在新品推出計劃方面，明年我們將有一款新品投入市場。

　　問：請問您如何看待未來離心機技術發(fā)展趨勢？

　　Michael Sander博士：未來離心機技術發(fā)展主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）耗能少。環(huán)保節(jié)能是儀器技術發(fā)展的趨勢之一，因此，開發(fā)出高科技的節(jié)能產(chǎn)品將有助于用戶在能源方面實現(xiàn)節(jié)約;

　　（2）制冷方式快。需要采用特殊的技術可以實現(xiàn)快速的制冷;

　　（3）性價比高。未來離心機市場不僅僅強調(diào)價格，更看重的是性能和價格的比值，要利用高性價比來吸引更多的用戶。

　　劉樹強先生：（1）外觀設計：流線型設計，更加美觀;

　　（2） 控制系統(tǒng)：人性化設計，如人機對話，多語言操作;網(wǎng)絡化管理，符合監(jiān)管要求的記錄和管理，如符合GAMP 5的密碼分級操作和記錄;

　　（3） EHS的要求：符合環(huán)保，健康和安全的要求。

　　問：請您談談近幾年離心機市場的變化情況？

　　Michael Sander博士：從世界范圍來講，亞洲離心機市場處于快速增長期，且每年會達到20%的增長率;歐洲市場的增長率較低，約為5%-7%;非洲和拉丁美洲也有一定的增長，但其增長速度也低于亞洲市場。整體而言，全球離心機市場目前處于緩慢增長狀態(tài)。不過，未來隨著生命科學、分析領域等的發(fā)展必將帶動離心機市場的發(fā)展。

　　問：請問您如何看待中國市場對貴公司的意義？以及Sigma未來在中國是否會成立分公司？

　　Michael Sander博士：Sigma離心機是首家推出中文操作界面的國外廠商，從這一點，足以看出我們對中國市場的高度重視。我們每年都會召開 “G7”峰會，召集全球幾家重要經(jīng)銷商共商Sigma公司未來一年的發(fā)展策略， BMH每年都會受邀參會。

　　Sigma屬于一家小型的家族企業(yè)，不太可能像其他大公司一樣，在中國設立分公司。從另一個方面講，我們與BMH已經(jīng)友好合作多年，因此，我們沒有必要在中國建立分公司。1997年，Sigma授權BMH為中國區(qū)總代理，雙方開始了正式合作。Sigma離心機隨著BMH的積極推廣，很快就被中國用戶接受并熟知。

　　問：請談談目前BMH與Sigma的合作模式？

　　劉樹強先生：BMH與Sigma合作，集中在兩個方面：一是代理，BMH是Sigma在中國的總代理，負責Sigma的市場宣傳、技術支持、銷售和售后服務，銷售額在世界范圍內(nèi)的Sigma代理商中名列前茅;二是合資生產(chǎn)，目前合資企業(yè)運行良好。此外，Sigma以及BMH還通過各種形式，與五洲東方、東勝創(chuàng)新等公司開展了合作;同時，在部分區(qū)域，建立了當?shù)卮恚瑸橛脩粼诋數(shù)靥峁┘皶r準確的售前售后服務。在中國市場上，始終并且將繼續(xù)堅持與經(jīng)銷商緊密合作的策略，共同開發(fā)中國市場。

　　問：據(jù)了解，Sigma于2005年在上海建立了工廠，請問目前該工廠的運行情況如何？

　　Michael Sander博士：該工廠由Sigma控股，于2005年開始運作，生產(chǎn)Sigma兩個型號的離心機產(chǎn)品。這兩款產(chǎn)品均由德國設計，在中國完成組裝。其中，所有產(chǎn)品的核心部件來自于德國，其余零部件在中國采購。此外，所有產(chǎn)品質量均由德國控制，并可達到德國質量標準。該工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品供應包括中國在內(nèi)的整個亞洲市場。

　　問：目前，“售后服務體系”被視為影響企業(yè)生存與發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，請問Sigma如何保障在中國的售后服務質量？

　　Michael Sander博士：在售后服務體系建設方面，通過Sigma與BMH的緊密合作，我們已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、長春、香港建立了完善的售后服務網(wǎng)絡。在售后反應速度上，由于Sigma設有配件庫，并且該配件庫每年都會根據(jù)市場需求進行補充，因此，只要涉及Sigma品牌離心機的售后服務，我們的反應速度是非常迅速的。

　　此外，Sigma每年除生產(chǎn)離心機產(chǎn)品外，還會針對經(jīng)銷商和用戶開展針對性的培訓。其中，針對經(jīng)銷商的培訓是銷售及售后服務培訓，針對用戶的培訓是儀器維護及使用建議。

　　后記

　　此次采訪中，Michael Sander博士告訴我們，Sigma雖然是一家小型的家族企業(yè)，但是已經(jīng)于2010年斥巨資引進了智能存儲系統(tǒng)，實現(xiàn)了“零配件管理工程”高度的智能化和流程化，此舉得到了當?shù)卣兔襟w的關注。

　　此外，他還表示，“Sigma未來不太可能在中國建立分公司，在其他國家，我們也將繼續(xù)給予其經(jīng)銷商高度信任和大力支持”。筆者認為，與Sigma而言，采取“與經(jīng)銷商密切合作”策略，并“保持對其高度信賴”態(tài)度，或許是Sigma營銷策略的獨特之處。