三星手機(jī)爆炸事件一出，從此Galaxy Note7手機(jī)在全世界火的一塌糊涂。

　　蘋果：“我出7?！?華為：“我出9。” 三星：“我出炸?！?蘋果：要不起。華為：要不起。

　　這是在三星手機(jī)接連被爆出爆炸后，網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的一個段子，如今，被網(wǎng)民“惡搞”成“手雷”的三星note7，終于迎來了它的結(jié)局。

　　10月11日，三星電子在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，要求全球運(yùn)營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售，并建議Note7用戶停止使用該產(chǎn)品，保持手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　三星在聲明中表示，消費(fèi)者的個人安全是對三星而言是最為重要的，三星目前正配合監(jiān)管部門對近期發(fā)生的事件報告召開調(diào)查，在調(diào)查期間三星會要求全球運(yùn)營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售與更換。

　　三星在聲明中稱，將盡其所能與監(jiān)管部門合作采取一切必要措施以解決當(dāng)前事態(tài)。建議Note7的手機(jī)用戶保持關(guān)機(jī)狀態(tài)，并停止使用。

　　回看三星這一個多月都經(jīng)歷了什么？或許可以用最近爆紅網(wǎng)絡(luò)語“藍(lán)瘦香菇”形容三星的境遇。

　　制圖/高岳

　　一個多月前，這家世界第一大智能手機(jī)制造商宣布在全球十個市場召回250萬部Note7手機(jī)，原因是收到投訴稱這款手機(jī)的鋰電池在充電時爆炸。

　　史無前例的召回行動對這家以創(chuàng)新和品質(zhì)著稱的韓國企業(yè)集團(tuán)是一次嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)。然而情況還在惡化。一周前有報道稱，更換后的Note7手機(jī)同樣會起火。

　　據(jù)外媒報道，參與三星電子Galaxy Note 7（以下簡稱“Note 7”）電池易燃事故調(diào)查的研究人員相信，促使三星電子做出停售Note 7的原因，可能與三星電子上月宣布首次召回Note 7時的原因完全不同。

　　最新消息稱，從首次有報道稱Galaxy Note 7存在自燃問題到今天已經(jīng)過去了一個多月時間，但根據(jù)《紐約時報》的說法，盡管三星已經(jīng)部署了數(shù)百名工程師來解決這個問題，然而直到今日還是搞不清楚其癥結(jié)所在。

　　韓國電子技術(shù)研究所高級電池中心前主管樸成煥（Park Chul-wan）稱，在參閱了韓國監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檔案并與三星工程師交換了意見后，他認(rèn)為“一開始就把原因歸咎到電池上有些操之過急了，”他覺得電池可能沒有問題或者并不是造成爆燃的主因。

　　于是業(yè)內(nèi)人士對Note7的爆炸問題原因進(jìn)行了諸多猜測。

　　猜測一：制造工藝

　　三星于9月15日宣布在美國召回Note7。當(dāng)時該公司表示，Note7中采用的來自三星SDI的電池存在缺陷。相對手機(jī)尺寸而言，電池體積太大，這可能導(dǎo)致了電池內(nèi)部的短路、過熱，甚至起火。

　　三星隨后放棄了來自三星SDI的電池，全部改用另一家供應(yīng)商Amperex Technology的電池。然而彭博社報道稱，即使后者的電池目前看來也存在問題。調(diào)查人員認(rèn)為，對于Note7近期發(fā)生的幾起事故，根本原因與最初召回時不同。

　　三星目前尚未告知運(yùn)營商合作伙伴問題究竟出在哪里。運(yùn)營商的消息人士表示，三星要求合作伙伴提供測試數(shù)據(jù)，但三星隨后并沒有做出回應(yīng)。因此，運(yùn)營商也不知道該如何對用戶解釋。

　　猜想二：快充功能

　　一種觀點(diǎn)認(rèn)為，問題出在了Note7的快速充電功能上

　　一名消息人士在與三星高管溝通后表示：“如果你嘗試給電池快速充電，那么電池會變得更不穩(wěn)定。如果你給發(fā)動機(jī)的壓力太大，那么就會爆炸。這些設(shè)備是技術(shù)的奇跡，我們從這么小一塊鋰電池中能得到什么？”

　　猜想三：不合理的設(shè)計　　

　　電池內(nèi)部隔離電極的隔離片靠的太近

　　Note7的設(shè)計可能也是導(dǎo)致起火爆炸的原因。這款手機(jī)采用了對稱彎曲設(shè)計，而這也是三星在宣傳中重點(diǎn)突出的一點(diǎn)。這可能給封裝好的電池造成了壓力，甚至引起短路。

　　在第一次召回之后，來自韓國消費(fèi)者保護(hù)部門泄露的文件顯示，三星SDI的電池要比原先設(shè)計的略大。此外，用于隔離電極的隔離片靠得太近。Phone Arena網(wǎng)站認(rèn)為，這樣的設(shè)計導(dǎo)致在壓力下電極容易短路。

　　還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，制造工藝可能給這些隔離片造成了外部壓力。隔離片被設(shè)置在電池邊緣處，而當(dāng)手機(jī)完成整體封裝時，電池可能承受了額外壓力。

　　此外，許多業(yè)內(nèi)人士懷疑三星的穩(wěn)壓器設(shè)計出了問題，再加上急于完成召回加班加點(diǎn)的生產(chǎn)，質(zhì)量控制肯定會有披露。

　　不過，這目前只是推測，具體原因還要等三星配合監(jiān)管部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究后，再給出答案。

　　推測歸推測，不過此次事件截止目前為止，對三星的影響可是實(shí)實(shí)在在的。

　　三星電子從上月開始召回手機(jī)，向消費(fèi)者提供被承諾是安全的產(chǎn)品。在更換的手機(jī)又發(fā)生數(shù)宗自燃事故之后，三星電子本周宣布停產(chǎn)Note 7，并要求運(yùn)營商停止銷售所有的設(shè)備。這一決定讓三星電子股價在周二暴跌8%，市值蒸發(fā)170億美元。

　　盡管三星電子一直未透露多少部Note 7將受到影響。不過市場分析師預(yù)計，初期召回將給三星電子帶來10億美元至20億美元的支出，但這一數(shù)據(jù)肯定會增長。野村證券分析師Chung Chang Won預(yù)計，至2017年年底，停售Note 7將讓三星電子的運(yùn)營利潤減少約50億美元。

　　為何這么久還沒找到爆燃原因

　　至于為何這么久還沒能找到爆燃原因，樸成煥認(rèn)為Note 7在設(shè)計上過于復(fù)雜是主要原因。他表示：“Note 7功能繁多，其制造的復(fù)雜程度是三星之前從嘗試過的。為了擊敗iPhone，三星押上了手中所有的創(chuàng)新，但最終卻以徹底失控結(jié)束?！?/p>

　　此外，三星還禁掉了檢測人員之間的郵件往來，這樣一來工程師們就無法在線交換經(jīng)驗(yàn)了。三星此舉是擔(dān)心給自己惹上官司，因?yàn)猷]件一旦落入別人手中，后果可能不堪設(shè)想。同時，三星的公司文化也阻礙了調(diào)查的進(jìn)度。兩位前三星員工表示，在公司里高管們的命令就是圣旨，而有些高管對技術(shù)問題根本一竅不通。

　　三星Note 7的起火召回停售事件已經(jīng)告一段落。但接下來，這些機(jī)器將如何處理，對于三星來說也是個不小的問題。是重新修復(fù)、翻新以低廉的價格重新售賣，還是從此斬草除根，以絕后患？

　　據(jù)外媒BGR報道，三星已經(jīng)向Motherboard透露，公司將計劃完全處理掉（disposed of）每一部召回的Note 7手機(jī)，并不打算修理或者翻新。

　　三星表示，他們將采用特殊的流程徹底處理掉這些Note 7，但具體過程沒有透露。未來將不會看到任何廉價翻新、重新修復(fù)的Note 7流出到市場。

　　Motherboard指出，數(shù)以百萬計的Note 7（包括首批召回的250萬臺新機(jī)）將徹底“消失”，這將造成巨大的資源浪費(fèi)，對環(huán)境造成的影響也無法評估。

　　現(xiàn)代全金屬手機(jī)中的金屬非常難以被單獨(dú)回收，此前，從未有如此大批量的新機(jī)被處理掉，如何對環(huán)境無害地處置將是個難題。