毫無疑問，2019將成“5G元年”。全球各大運營商正在討論各種規模5G服務的推出，原始設備制造商也在暗示他們全新5G手機的功能和價格。通過虛擬化和云計算技術、更高的速度和帶寬以及超低延遲，5G可能會對網絡運營和客戶期望產生重大影響。人工智能和自動化技術的不斷成熟，以及物聯網的持續指數式增長，將為運營商帶來前所未有的新機遇，同時也不可避免的帶來巨大挑戰。

因此，對于運營商來講，2019年將是關鍵的一年。

一、顛覆性技術將促進BSS的發展

隨著電信公司服務數字化程度的提升，特別是隨著即將出現的5G創新應用，運營商降低成本的壓力將會減小。然而，另一方面，還需要改善客戶體驗，并向用戶完全透明。

雖然新的顛覆性技術無疑將有助于滿足這些需求，但運營商的業務支撐系統(BSS)將需要不斷發展，以適應支持它們所需的更復雜的架構。例如，AI將越來越多地用于運營商的自動化業務流程，如自動賬單檢查、防欺詐和客戶分析等。它還將在客戶服務中發揮更重要的作用，支持聊天機器人、自動社交媒體消息和語音助理(如Alexa和Siri)等。所有這些都將促使運營商BSS系統的更新。

二、5G部署或將推動OSS的發展

根據當前的發展情況，我們可以斷言，2019年5G的部署步伐將不斷加快。然而，這將導致運營商的運營支持系統(OSS)出現許多問題，因為缺乏支持這些部署自動化所需的傳輸融合和虛擬化建模。與BSS一樣，OSS也需要不斷發展以滿足這種新環境的需求。

在這種情況發生時，我們認為缺乏收益和可靠的貨幣化手段將意味著很少有運營商會在其網絡中部署VNF。至少在目前看來，任何對VNF的投資都可能與核心網絡有關，RAN網絡將在2019年末/ 2020年初出現。

三、服務保障的變化

2019年對服務保障流程自動化的要求將會越來越高。隨著逐步推進的5G部署不斷改變整個環境，運營商將面臨一系列新的未知挑戰，并將需要新的更有效的方法來解決它們。

我們還將看到機器學習(ML)功能在整合性保證和分析領域的主導地位。所有這一切都將通過ML在諸如VNF等新技術中的作用得到進一步加強，VNF預計將在2019年得到更廣泛的采用，以及基于自我組織能力的新管理方法，如SDN，更不用說對于管理新的5G網絡的需求。

四、IoT機遇的釋放

2018年中小企業對IoT解決方案的采用逐漸增加。而在2019年，隨著5G技術的高速和超低延遲打開物聯網(IoT)的全部潛力，預計將實現更多IoT部署。

然而，它們不一定與特定的垂直行業相關，例如智能計量或智能制造等。實際上，我們很可能會看到物聯網技術被部署在與行業無關的領域，例如資產跟蹤或預防性和預測性維護，這兩者都可以應用于物流、醫療保健和制造業等領域。

2019年，全球電信運營商還將部署越來越多的全國性NB-IoT和LTE-Cat M物聯網網絡，從而不斷增加全球物聯網項目和解決方案的總量。

一場變革即將到來，而且還將顛覆我們所知的一切。新技術的融合，加上5G不可阻擋的力量，意味著2019年會成為電信領域一個非常重要的時期，運營商需要進行調整，以便充分利用即將到來的巨大機遇。