2020年對中國的數字化轉型進程而言是特別的一年。在新冠肺炎疫情的沖擊下，遠程醫療、在線教育、共享平臺、協同辦公等數字化技術手段得到廣泛應用。而員工和企業則均意識到必須打破陳舊思維，為應對當下不斷變化的環境，根據企業自身性質重塑工作方式和運營模式。

“我們正處于接納新常態辦公，重塑工作模式的時代拐點。過去以辦公地點來定義工作的時代已經過去。現在，企業更加重視”工作效果“ 而非”工作地點“，實現高質量的遠程辦公成為企業發展的重大考量。”Poly博詣大中華區總裁李金水表示，“未來實體辦公空間不會消失，而會持續演變，與遠程辦公模式并存，充分發揮兩種模式相結合的優勢將成為后疫情時代的新常態。”

趨勢一： 混合型新常態辦公模式將逐漸成為主流 -- Poly博詣調查發現，企業更加關注如何高效的溝通和協同辦公，無論何時何地。人們開始習慣利用語音和視頻進行工作和協作，工作地點也多種多樣，從辦公室到家中、路上、機場等。在2021年，我們將看到越來越多的企業將采用混合型工作模式。需要指出的是，混合型辦公不同于“遠程辦公”或“在任何地方工作”-- 真正的混合型辦公模式意味著，對于員工而言，無論他們在辦公室、家里還是兩者之間的地方，辦公體驗都是相同的。混合型辦公模式具有明顯的優勢。員工經歷過混合型辦公模式的體驗后，他們比全時在公司辦公或全時居家辦公的人擁有更好的工作體驗。疫情期間，采用混合型辦公模式的員工在個人創造力、工作關系和工作效率等方面均實現較大提升。

與此同時，我們也看到企業對自身辦公空間做出改變 -- 開放辦公環境、保持社交安全距離、小型協作空間、遠程協同等多種方式可能成為主流選項。根據仲量聯行（JLL）的最新調研顯示，辦公空間布局和定位將會持續演變，辦公場所也將被重新定位成“社交中心”，促進員工感知企業文化，增進團隊感情，激發靈感，推動創新。

企業當下面臨的挑戰是要重新定義辦公場所、優化空間布局，同時加強遠程辦公解決方案的落地，提升團隊協作和生產力，很多企業都在尋求好的解決方案，以確保員工可以在任何地點進行高效溝通和遠程協作。毫無疑問，更高性價比、簡單易用、對平臺及軟件更具有兼容性的視頻會議平臺及終端設備，將成為企業優先考慮的解決方案。

趨勢二： 視頻將成為主流，遠程教育以及遠程醫療行業將尤為明顯 -- 2020年，新冠疫情迫使各行各業嘗試并接受以遠程的方式來辦公協作，并且成為保障業務正常運營的核心部分。在疫情期間，幾乎每個企業都在視頻會議設備和解決方案上進行了一定的投資，包括采用或部署云會議平臺或系統，或為員工配備專業的耳機或攝像頭等，不僅使他們能夠與同事和客戶進行順暢的高效溝通，并且享受到了更好的協同體驗。

人們的生活、工作、商業環境都因為疫情而加速了數字化進程，這得益于當下數字技術的成熟發展，遠程辦公、網上教育得到了爆發式的增長。遠程醫療打破了遠程診斷、病情咨詢的地域限制，不僅僅滿足了疫情期間對衛生安全的要求，還能進一步促使醫療機構向數字化、信息化轉型。德勤公司（Deloitte）最新預測，純遠程醫療虛擬問診技術市場將在2021年達到80億美元，全球將有超過4億人次通過遠程視頻的方式問診。

在線教育也成為激增尤為明顯的行業之一，數據顯示，預計2020年中國在線教育市場規模將達到4，858億元，2020到2025年復合增長率達11.4%。在人工智能、5G和大數據加持下的在線直播教學將支持更多數量、覆蓋更大范圍的教師和學生用戶，而且隨著VR/AR數字虛擬現實技術在教育場景的加速落地，5G + VR/AR的賦能會大幅提升教師教和學生學的教學體驗，從而助力直播教學邁入新的發展階段。

趨勢三：5G賦能，實現更好的連接性、生產力和協作性 -- 新一輪技術革命必然引導溝通及協同方式的全面升級，全面推進數字化轉型，提高業務持久力、生產力，以及對抗風險的韌性和能力。特別是中國在對抗疫情的工作中，信息通信技術為疫情防控提供了非常強大的支撐，5G在信息共享、遠程戰略溝通，遠程診斷等方面扮演了重要的角色。

人們清楚的認識到，無論在辦公室或居家或遠程辦公，更快更穩定的連接性是保證工作連續性不可或缺的一環。5G的主要優勢是低延遲和大帶寬。這將改變員工的日常工作方式，低延遲對于視頻和語音應用程序尤為重要。用戶不再被Wi-Fi熱點所固定住，可通過筆記本電腦與移動設備的5G連接網絡共享，可在任何有信號的地方進行連接，更有效地與團隊進行遠程協作，如臨其境。

中國5G技術發展迅速，目前，全國已建成5G基站超過60萬個。據統計，在信息基礎設施方面，中國已建成全球規模最大的信息通信網絡，光纖用戶占比達到93.1%，位居世界第一。5G技術的進一步落地將帶來本質上的提升，更快的網絡速度，更高清的視頻效果將使視頻協作更上一層樓。不僅如此，5G還將賦能千行百業的創新，我們將看到更多智能應用場景的落地，無論是虛擬現實、自動駕駛、物聯網，還是智能制造，這其中的音視頻體驗及應用將以超乎我們想象的方向發展。

趨勢四：專業級消費者尋求體驗升級-- 在疫情初期，餐桌、化妝臺、甚至院子里的桌椅都成為了當時應急的工作臺。但是，隨著新常態辦公的發展，越來越多的員工感受到日常的消費級產品無法帶來所期待的專業效果，例如音樂耳機、筆記本電腦的攝像頭和麥克風并不是為了專業的辦公環境而設計。居家或開放環境中的噪音干擾、信號穩定性、畫面及聲音質感，以及在線協同等問題都成為完成日常工作的巨大挑戰。

我們看到越來越多的員工為確保工作表現和效率布置了專門的工作空間，并且配置了更加專業的技術和設備，包括專業的主動降噪耳機、高清視頻會議攝像頭、高端音頻的藍牙桌面揚聲器等。弗若斯特沙利文咨詢公司（Frost & Sullivan）最近的分析報告顯示，在2020年，消費者對專業PC耳機和UC&C耳機的需求飆升到前所未有的高度。全球專業耳機市場預計到2026年將從2019年的14.1億美元增至29.4億美元，復合年增長率為11.1%，這種強勁的增長不僅僅得益于云會議和遠程辦公的推廣普及，更加體現出消費者對用戶體驗升級的重視。

毋庸置疑，在未來，越來越多的創新企業選擇更加開放、自然和靈活的辦公場所，將有更多企業考慮為員工提供彈性靈活的工作模式，打破地域的限制，促進企業的業務連續性和業務運營。作為一家以科技為驅動的公司，Poly博詣在技術和產品研發中積極擁抱新興科技，可為新常態下的混合型辦公提供全方位的解決方案，助力企業數字化轉型，推動統一通信和智慧辦公場景應用落地，為加速企業生產力提供動能。

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